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[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 업계 최초 ‘전자금융사기’ 피해 예방 시스템 마련
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 15년 연속 선정됐다.
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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[미래의 대학 사이버대학교] 융·복합 교육에 멘토링까지 등록금 부담도 적어 인기
주요 사이버대학교 6월 1일부터 2학기 신·편입생 모집 초고령사회로 접어들면서 새로운 지식을 편하게 배울 수 있는 사이버대학교의 인기가 높아지고 있다. 세종사이버대 수업 장면.
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올해 1분기 실적 국내외 포함 매출 348억, 영업이익 34억으로 ‘껑충’
㈜웅진이 IT사업 부문에서 매출실적 상승 랠리를 펼치고 있다. 사진은 웅진의 IT사업 부문 직원들. [사진 웅진] ㈜웅진(대표이사 이수영)이 IT사업 부문에서 실적 상승 랠리를
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[분양 Focus] 경기도 최대 규모 뉴타운 노른자 ‘빅3’ 대형 건설사 컨소시엄 단지
광명자이더샵포레나 광명뉴타운에 지상 38층 3585가구 전용 39~112㎡ 809가구 일반분양 다리 건너면 서울디지털산업단지 조감도 경기권 최대 규모 뉴타운인 광명뉴타운에 유
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[팩플] 경영 공백 못피했나...KT, 1분기 영업익 22% 감소
KT가 올해 1분기 부진한 성적표를 받아들었다. 영업이익이 전년 대비 20% 이상 감소한 것. KT 측은 지난해 1분기 발생한 부동산 매각 수익으로 인해 ‘역기저효과’가 발생했기
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‘작지만 알짜’ UMC, ‘100조 투자’ 선언 인텔…파운드리 지각변동 중
세계 시장 4위인 미국 기업 글로벌파운드리는 9일(현지시간) 올해 1분기 순이익이 2억5400만달러로 지난해 같은 기간보다 42% 증가했다고 실적 컨퍼런스콜을 통해 발표했다. 사
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3분기 연속 1000억대 흑자...무료배송에도 수익 낸 쿠팡 비결
서울 시내의 주차장에 쿠팡 배송트럭이 주차돼 있다. 쿠팡이 9일(현지시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 실적 보고서에 따르면 쿠팡의 올해 1분기 매출은 전년 대비 20%
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‘우영우’ 박은빈·‘헤어질 결심’ 백상 대상…‘더 글로리’·‘올빼미’ 3관왕
28일 오후 인천 영종도 파라다이스시티 호텔에서 열린 제59회 백상예술대상 시상식에서 수상자들이 기념 촬영을 하고 있다. 박세완 기자 제59회 백상예술대상 TV 부문 대상의
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‘2023 국가산업대상’ 사회공헌, 안전경영, 윤리인권경영, 조직문화 부문 수상자는?
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 우수한 성과를 거둔 기업·기관·브랜드를 공모, 선정해 ‘2023 국가산업대상’을 발표했다. 이번 ‘2023
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[2023 국가산업대상] 청렴윤리경영 유공기관 선정
윤리인권경영 한국도로공사 ★★ 한국도로공사(사장 함진규)가 ‘2023 국가산업대상’ 윤리인권경영 부문 대상에 선정됐다. 2년 연속이다. 한국도로공사는 2022년 기관에 내
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‘금리인하+연착륙’ 가늠자…물가보다 중요한 지표 나온다 유료 전용
■ 머니랩 프리뷰 「 정보는 돈입니다. 투자자가 금융·자산시장의 이슈와 이벤트를 꿰고 있어야 하는 이유죠. 머니랩이 전문가 6명(그래픽 참조)의 조언을 받아 투자자들에게 꼭 챙
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[팩플] 흑자 전환 배민‧암호화폐 한파 두나무…희비 교차한 플랫폼
지난해 실적을 발표한 국내 주요 플랫폼 기업들의 표정이 엇갈렸다. 지난달 31일 금융감독원 전자공시시스템에 공개된 팬데믹 기간 마지막 성적표를 살펴보니 배달 앱 배달의민족(배민)
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엔비디아 85% vs 삼전 12%…주가 상승 가른 결정적 한가지 유료 전용
「 85% 대 12% 」 연초부터 지난 27일까지 엔비디아와 삼성전자의 주가 차이입니다. 올 초부터 챗 GPT 열풍으로 인해 엔비디아 주가는 승승장구했는데요. 챗 GPT의 두뇌
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지금 카카오 만든 건 M&A…SM엔터 잘 산 거 맞습니까 유료 전용
Today’s Topic,이번에도 통할까? 카카오의 M&A 탐구생활 초미의 관심사였던 SM엔터테인먼트 인수전(戰)의 승자, 카카오. 하이브를 물리치고 SM엔터 경영권을 확보하
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빨간띠 벗은 MZ노조가 말했다 "노조비 단 1원도 공시해야" [송시영이 소리내다]
그래픽=김주원 기자 zoom@joongang.co.kr 이렇게까지 강력한 대치가 벌어질 만한 일인지 의문이다. 노동조합의 회계 투명성 문제 말이다. 노조는 소속 조합원들의 조
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쇼핑·문화 결합한 전기차 충전 서비스 ‘스파로스 EV’ 사업 확대 가속화
━ 신세계아이앤씨, 2026년까지 충전 인프라 3만4000대로 확대해 업계 핵심 사업자로 도약 신세계아이앤씨(신세계I&C)가 쇼핑·문화 등 새로운 가치를 더한 전기차 충전
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로봇에 진심인 삼성…두 달 만에 레인보우로보틱스 지분 추가 매입
이재용 삼성전자 회장이 2020년 서울 서초구 우면동 삼성전자 연구개발(R&D) 캠퍼스를 찾아 서비스 로봇을 살펴보고 있다. 사진 삼성전자 삼성전자가 약 280억원을 투자해
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‘마침내 흑자’ 쿠팡, 컬리는 무슨 숫자 봐야 해? 유료 전용
Today's Topic커머스의 넘버스 ‘e커머스 상장 1호’는 끝내 나오지 않았습니다. 신선식품 새벽배송을 주로 하는 커머스 업체 오아시스는 상장예비심사를 통과하고 증권신고
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반도체·클라우드·서비스 뭉쳐야 산다…‘AI 연합군’ MWC 진격
MWC 개막 첫날인 지난달 27일 스페인 바르셀로나 피라 그란비아 전시장 내 KT 전시 부스를 찾은 참관객들이 디지코 KT를 체험하고 있다. [뉴스1] 스페인 바르셀로나에서 열리
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불치병 엄마 옆 22년 지킨 딸 "영화로 만들며 엄마 선택 존중하게 됐죠"
8일 개봉한 영화 '안녕, 소중한 사람'은 희귀병으로 시한부 선고를 받은 엘렌(비키 크립스·사진)이 연명 가능성을 높이는 수술 대신 노르웨이 대자연으로 여행을 가기로 결심하며 겪
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[팩플] 덩치 커졌는데 실속 못 챙긴 카카오…“AI·콘텐트로 길 연다”
성남시 카카오 판교 아지트 모습. [연합뉴스] 카카오가 사상 최대 매출을 기록하고도 웃지 못했다. 지난해 연매출 7조원을 돌파했지만 영업이익이 4년 만에 역성장한 것. 글로벌
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택시만 하는 거 아니었어? 카모의 꿈, 카모에게 묻다 유료 전용
Today's topic모빌리티판 구글?인사이드 카카오모빌리티 “택시만 하는 거 아니었어?” 3300만명이 쓰는 모빌리티 플랫폼 카카오T. 이걸 운영하는 카카오모빌리티(카모