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중국인이 뽑은 한국 명품, 별그대·엑소…이런 것까지? ‘다양하네’
‘중국인이 뽑은 한국 명품’ [사진 SBS ‘별에서 온 그대’ 포스터] 중국인이 선호하는 ‘한국의 명품’ 이 화제다. 한국마케팅협회는 중국 공산당 중앙위원회 기관지인 인민일보의 인
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중국인이 뽑은 한국 명품 42종 공개… 결과 보니 ‘별그대’랑 ‘EXO’가? ‘충격’
신라면, 설화수, MCM, 롯데면세점…제주특별자치도기 선정한 ‘중국인이 뽑은 한국 명품’이다. 한국마케팅협회는 중국 공산당 중앙위원회 기관지인 인민일보의 인터넷판 ‘인민망(人
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노동부 인증 '디지털마스터' 2000명 … 무상서비스 만료 전 알림 전화
삼성디지털프라자는 ‘젊고 혁신적인 곳’ ‘들어가 보고 싶은 매장’ 이미지 구축을 위해 내·외부를 정비했다. 삼성디지털프라자(대표 이응암·사진)가 한국능률협회컨설팅의 2014 한국산
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들었어요, 고객의 소리 … 들었어요, 만족의 엄지
“치열한 경쟁 상황에서 생존하려는 다방면의 노력이 국내 고객들에게서 좋은 평가를 이끌어냈다.” 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)은 한국 산업의 고객만족도(이하 KCSI) 상승세가
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럭셔리 가방보다 멋진 레스토랑에서 식사를…‘푸드 메스티지’
인간의 즐거움을 감각(senses)의 차원에서 정의한다면 오감 충족 활동이라 할 수 있다. 보고(시각)·듣고(청각)·느끼고(촉각)·냄새 맡고(후각)·맛보는(미각) 과정에서 일상의
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[비즈 칼럼] 5300만원짜리 춘란의 교훈
김재수한국농수산식품유통공사 사장 한국 춘란이 대박을 터뜨렸다. 최근 한국농수산식품유통공사(aT) 화훼공판장에서 실시된 한국춘란 공개경매에서 ‘단원소’ 품종의 춘란이 5300만원이라
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[J Report] 여기 … 백화점입니다
공룡 모형들이 설치된 신세계 부산 센텀시티점 9층의 테마파크 ‘주라지’. 3967㎡(약 1200평) 규모의 공간에 온 가족이 즐길 수 있는 공원을 만들었다. [사진 신세계] 신세계
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끝없는 서비스 1위 경쟁 … 닫힌 마음·지갑 연다
한국표준협회(이하 협회)가 오늘(26일) 롯데호텔 서울에서 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 연다. KS-SQI는 우리나라 서비스기업의 품질지수를 종합적으
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[J Report] 수입과자, 국산과자 덮치는 까닭
20일 오전 서울의 한 대형마트 수입과자 코너에서 한 어린이가 과자를 고르고 있다. 수입과자 판매량이 늘어나자 대형마트들은 관련 코너를 확대했다. [최승식 기자] 직장인 송소희(3
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삼성갤럭시 2분기 연속 1위
브랜드가치 평가회사인 브랜드스탁(www.brandstock.co.kr)이 30일 발표한 ‘2013년 3분기 대한민국 100대 브랜드’에서 삼성전자의 스마트폰 브랜드인 삼성갤럭시가
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삼성디지털프라자, 36개월 할부, 리턴페이 … 가전 구입 새 패러다임
삼성디지털프라자는 전문 판매 상담사 육성 제도인 ‘디지털마스터’를 통해 전문적이고 친절한 고객응대를 가능케 하고 있다. 삼성디지털프라자(대표 옥치국·사진)가 한국능률협회 컨설팅에서
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롯데카드 발생 가능한 민원 미리 예측, 불편 덜어드립니다
롯데카드는 고객의 필요에 부합하는 특화서비스 카드를 제공해 No1. 생활 금융 서비스 네트워크를 구현하고 있다. 롯데카드(박상훈 대표이사·사진)가 2013 한국서비스대상 신용카드
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현대차·한화생명·삼성디지털프라자 고객서비스 으뜸
불황과 경쟁 심화 등 급변하는 경영 환경 속에서도 기본은 역시 고객 서비스였다. 현대자동차·한화생명·KB국민은행 등이 고객 서비스가 가장 우수한 것으로 조사됐다. 한국능률협회컨설팅
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37개 업종서 1위 기업 뒤집혔다 … 서비스 춘추전국시대
한국표준협회가 27일 롯데호텔서울에서 ‘2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)’ 발표와 함께 수여식을 연다. 중앙일보사와 공동으로, 산업통상자원부 후원으로 진행되는 ‘2013 K
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딤채·롯데백화점·이마트 14년 연속 최고 브랜드 영예
왼쪽부터 삼성서울병원은 환자의 행복과 의료 혁신을 융합한 ‘해피노베이션 20×20’을 새 비전으로 선포했다, ‘해피노베이션 20×20’을 새 비전으로 선포했다.KT의 올레는 올해
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SK텔레콤·삼성에버랜드, 13년 연속 1위 위업
매년 발표되는 한국서비스품질지수는 소비자가 판단한 서비스 품질의 수준을 나타내는 지표로 국내 제품 및 서비스 산업 평가의 지표가 되고 있다. 사진은 지난해 열린 한국서비스품질지수
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[한국 산업의 고객만족도/삼성디지털프라자] 구입·배송·사후 서비스 언제나 함께
삼성디지털프라자(대표 옥치국·사진)가 한국능률협회컨설팅에서 실시한 2012 KCSI 조사에서 전자제품전문점 부문 1위를 차지했다. 삼성디지털프라자는 삼성전자 제품을 전문적으로 취급
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[노트북을 열며] 부채, 선풍기, 에어컨, 그 다음
이후남문화스포츠부문 차장 도톤보리는 일본 오사카의 이름난 맛집 거리다. 이곳은 입만 아니라 눈도 즐겁다. 초밥을 쥔 커다란 손을 달아놓은 회전초밥집, 가게 이름에 나오는 용(龍)을
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FT "한국 계속 빵 문제에만 초점 맞춘다면 안철수가…"
‘빵집 논란’을 겪은 뒤 사업 철수를 결정한 대기업 계열의 한 제과점 점포. [중앙포토] 한국의 ‘재벌가 딸 빵집’ 논란이 해외 언론에서도 등장했다. 정치인의 인기 영합이라는 비판
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FT “한국 정치인, 비효율 처방 내리는 기묘한 재주”
‘빵집 논란’을 겪은 뒤 사업 철수를 결정한 대기업 계열의 한 제과점 점포. [중앙포토] 한국의 ‘재벌가 딸 빵집’ 논란이 해외 언론에서도 등장했다. 정치인의 인기 영합이라는 비
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[200자 경제뉴스] LG전자, 휴대전화 사업에 6109억 투자 外
기업 LG전자, 휴대전화 사업에 6109억 투자 LG전자는 3일 발표한 1조원 규모의 유상증자와 관련해 세부 내역을 7일 확정 공시했다. 우선 그동안 약점으로 지목된 휴대전화(MC
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고객 만족 5년연속 상승 … 한국산업 질적 성장
한국 산업의 고객만족도가 5년 연속 상승세를 유지하며, 조사 시행 이래 최장 기간 연속 상승 추이를 보인 것으로 조사됐다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 28일 102개 산업
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한국능률협회컨설팅 … KSQI 고객접점부분 조사
블링크(blink)는 ‘깜박이다’는 뜻이다. 경영학에선 소비자의 선택을 좌우하는 찰나를 말한다. 2005년 『블링크-첫 2초의 힘』이란 책을 낸 베스트셀러 작가 말콤 글래드웰은
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전자제품, 직접 작동해 보고 구입하세요
삼성디지털프라자는 스마트TV·PC 등을 고객이 직접 작동해 보고 구매할 수 있도록 제품을 진열하고 있다. 삼성디지털프라자는 삼성전자 제품을 전문적으로 취급하는 전자제품 유통브랜드