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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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‘불황형 대출’ 급증…카드론 연체율 3.4% 10년 만에 최고
━ 돈줄 막힌 서민들 서울 강남구에서 4년째 반찬가게를 운영하는 강모(41) 씨는 최근 카드론으로 2000만원을 빌렸다. 지난해 한 시중은행에서 이미 사업자 대출을 받았지
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'불황형 대출' 는다…은행 신용카드 대출 연체 10년 만에 최고
서울 시내 골목에 카드론 광고 스티커가 붙어있다. 연합뉴스 서울 강남구에서 4년째 반찬가게를 운영하는 강모(41) 씨는 최근 카드론으로 2000만원을 빌렸다. 지난해 한 시중은행
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정부 '금사과' 대책?…부러진 다리 치료 않고, 목발 탓만 한다[남택이 소리내다]
농수산물 물가 상승 원인으로 지목된 유통구조 개선을 위해서는 생산자와 유통업자들 간 신뢰, 고용 문제 등 근본적 문제를 들여다봐야 한다는 지적이 나온다. 그래픽=김주원 기자 얼마
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서울시 '웰컴키즈 안심보험' 출시…"다치면 최대 2000만원 보장"
제주 한 카페 입구에 붙은 '노키즈존' 안내판. 연합뉴스 서울시가 음식점이나 카페에서 안전사고가 발생했을 때 치료비 등으로 최대 2000만원까지 보장받을 수 있는 ‘웰컴키즈 안심
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코스피 20% 오르면 운다…‘박스피’라서 돈 버는 상품 유료 전용
정기예금 금리도 연 4%가 안 되는 시대다. 그런데 연 12%, 15% 등 높은 배당률 상품이 있어 잇따라 출시되고 있다. 매월 꼬박꼬박 통장에 돈이 꽂힌다며 입소문도 많이 났다
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美처럼 개물림 사고 속출에…韓도 '개물림 보험' 가입 증가
한 강아지가 한강공원에서 걷고 있는 모습. 뉴스1 ※기사 내용과 직접적인 관련 없음 '반려동물 천국'이라는 미국에서 최근 개에 물리는 사고가 속출하면서 손해 배상용 보험금 지급이
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"싸구려 빗 때문에 머리 뽑혔다"…목욕탕 업주에 소송 건 50대女
사진 JTBC 사건반장 캡처 목욕탕에 비치된 롤빗으로 드라이를 하던 여성 손님이 싸구려 빗 때문에 머리카락이 뽑혔다며 업주에게 100만원의 손해배상 청구 소송을 제기한 사연이 전
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1억 모아 월 100만원 돈줄…4050 꼭 필요한 노후 설계법 [고령화 투자대응③] 유료 전용
■ ‘고령화 대응 매뉴얼’ by 머니랩 「 고령화는 한국에서 상수가 된 지 오래다. 통계청에 따르면 2072년 한국은 인구의 절반(47.7%)이 65세 이상 노인이다. 잠
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‘당근’ 올리기 전 여기 가라, 중고폰 신상 안 털리는 꿀팁 유료 전용
Today’s Personal Topic 내 낡은 서랍 속의 중고폰, 이젠 떠나줄래? 사는 사람, 파는 사람 모두 어딘지 모를 불안을 안고 거래해야 하는 중고폰 시장. 정
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보험사는 '역대급 실적' 성과급 잔치…소비자는 해약 몸살
━ 보험업계 빛과 그늘 45.8%. 18일 금융감독원이 밝힌 저해지환급형(환급금이 30~50% 수준) 종신보험의 5년 누적 해지율(2018~2022년)이다. 가입자 10명
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'생명보험=업계 맏형' 옛말? 손보사, 보험료 수입도 생보사 추월
[일러스트=김지윤] 지난해 손해보험사의 연간 보험료 수입이 생명보험사를 처음 뛰어넘은 것으로 나타났다. 당기순이익에 이어 보험료까지 손보사가 우위를 점한 것이다. 전통적으로 생보
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‘노쇼 위약금 250달러’ 美 논란…“취소수수료 이제 뉴노멀” [김형구의 USA 오디세이]
김형구 워싱턴 특파원 250달러(약 33만 원) 예약 취소 수수료를 놓고 미국의 한 뉴요커와 보스턴의 한 유명 레스토랑 주인 사이에 붙은 설전이 미 전역을 달구고 있다. 발단
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배당과 함께 오는 적, 건보료…2000만원 타도 0원 내는 법 유료 전용
포트폴리오를 잘 짜고, 투자 실적도 괜찮아 기분 좋은 투자자를 기다리는 마지막 복병이 있다. 바로 ‘세금’과 ‘건강보험료’다. 특히 건강보험료는 매달 내야 하는데 여간 부담스
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[단독] 자본잠식 업체를 '5대 시행사’로…증권사 부실펀드 줄패소
독일 랑엔하겐(Langenhagen)의 저먼프로퍼티그룹(구 돌핀트러스트) 건물. 중앙포토 부실 해외부동산 펀드에 투자했다가 손해를 입은 국내 증권사들이 줄패소했다. 13일 증
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똑같이 붓고 1.5억 더 번다, 노후 해외여행 달린 이 계좌 유료 전용
‘세금 폭탄’은 남의 일이 아니다. 직장인 5명 중 1명이 연말정산에서 평균 107만원(2022년 기준)을 토해내고, 엔비디아 같은 해외 주식 투자로 250만원 이상을 벌면 양도
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80세 만기는 불안하다…실버보험 2배 껑충
━ 유병장수 시대 새 트렌드 80세 보장 만기인 암보험이 있는 70대 여성 A씨는 보험 하나만으로는 불안하다는 생각에 지난달 보험 추가 가입 상담을 받았다. 고지혈증과 골
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"보험 80세 만기도 불안"…유병장수 시대, 간편심사보험 2배 급증
80세 보장 만기인 암보험이 있는 70대 여성 A씨는 보험 하나만으로는 불안하다는 생각에 지난달 보험 추가 가입 상담을 받았다. 고지혈증과 골다공증이 있는 A씨는 유병력자도 쉽게
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유지 취업률 1위, 교내 창업 성공신화…혁신 선도대학 ‘우뚝’
━ 서강대학교, 글로벌 위기상황 속 인문학에 기반 둔 산학관 협력으로 다양한 결실 서강대학교(총장 심종혁)가 혁신에 혁신을 거듭하고 있다. 서강대는 2022년 ‘3단계 산
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생보·손보 실적 희비교차…'순이익 1조' 손보 3곳, 생보는 1곳 뿐
서울 남산에서 바라본 도심에 주요 기업체 건물들이 보이고 있다. 연합뉴스 국내 보험사들의 지난해 성적표가 속속 공개되는 가운데 손해보험·생명보험 기상도가 엇갈리고 있다. 역대급
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16초에 1명씩 죽거나 다친다…'62만명 연봉' 맞먹는 교통사고
━ [숫자로 보는 도로교통사고 비용] 도로교통사고로 인한 사회적 손실액이 여전히 막대한 수준이다. 연합뉴스 '26조 2833억원.' 지난 2022년 한해 고속도
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[신현호의 법과 삶] 의료인 형사책임특례는 평등원칙에 반한다
신현호 법률사무소 해울 대표변호사·법학박사 의료법은 1973년 새로 만들면서 의료인이 음주운전, 사기, 성범죄, 업무상과실치사상죄 등 일반 형사범죄로 “금고 이상의 형”을 받은
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김범수의 살 길, 글로벌… 카카오 가능하겠어? 유료 전용
Today’s Topic,“정신아의 카카오글로벌 돼, 안 돼?” 내수기업 꼬리표를 떼려던 카카오, 혹 떼려다 혹 붙였나. 진흙탕 싸움 불사하며 1조원 투입해 SM엔터테인먼트를