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비밀번호 스트레스
지난 15일 직장인 백지연(27·여)씨는 점심을 먹는 대신 회사 근처 은행에서 신분증을 들고 한 시간을 기다렸다. 스마트폰에 깔린 카드 앱을 업데이트하는 과정에서 자동 로그인 기
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가맹점 5만곳 vs 가입자 440만명 … 큰 싸움난 간편결제
‘모바일 쇼핑’ 시장을 둘러싼 네이버와 다음카카오의 경쟁이 달아올랐다. 이번 무대는 간편결제다. 네이버가 25일 ‘네이버페이’를 출시하면서 9개월 먼저 출시된 다음카카오 ‘카카오페
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품질 개선보다 소비자 마음 바꿔야 이익 늘어난다
기업은 혁신을 추구한다. 품질 개선, 새로운 서비스 제공, 신기술 도입 등을 통해 끊임없이 추가 성장동력을 만들어내려고 노력한다. 하지만 부즈앨런 조사에 따르면 2013년 글로벌
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시민들, IT가 만든 가상 광장서 무한 소통 … ‘수직 → 수평’으로 사회 패러다임
2008년 6월 10일 서울 광화문 일대 도로에 약 8만 명(경찰 추산, 추최 측 추산 70만 명)의 광우병 촛불시위 참가자가 결집했다. 6·10항쟁 21주년인 이날 열린 대규모
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수평적 소통 길 열었으나 방향성 모색엔 한계
20세기가 저물면서 첨단 정보통신기술을 바탕으로 한 새로운 미디어가 등장했다. 당연히 어떤 영향을 미칠 지 논란이 거듭됐다. 뉴미디어를 과신하는 이들은 “신문은 사라질 것”이라
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[책 속으로] 이제 시민이 움직일 때 … 정치를 깨워라
권력의 종말 모이제스 나임 지음 김병순 옮김, 책읽는수요일 392쪽, 2만2000원 일단 추천인이 강력하다. IT 시대의 히어로라 할 수 있는 페이스북 CEO 마크 저커버그다. 저
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문화콘텐트·오픈마켓까지 … 성·연령·취미별 서비스 세분화
큐레이션 서비스는 온라인을 통해 더욱 활성화되고 있다. 특히 모바일 애플리케이션(이하 앱)은 ‘큐레이션 서비스의 꽃’으로 불릴 정도로 고객들의 만족도가 높다. 소비자의 마음을 사로
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온라인 큐레이션 서비스 진화
큐레이션 서비스는 온라인을 통해 더욱 활성화되고 있다. 특히 모바일 애플리케이션(이하 앱)은 ‘큐레이션 서비스의 꽃’으로 불릴 정도로 고객들의 만족도가 높다. 소비자의 마음을 사로
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국정원 ‘절대시계’, 경기도 ‘컬링게임’ … 무용지물 ‘혈세 앱’ 홍수
2012년 당시 행정안전부에서 만든 보행자용 내비게이션 ‘뚜벅이 안전길 안내’ 앱(왼쪽)의 화면. 이후 국토교통부도 유사한 기능을 가진 ‘걸음길 도우미’앱(오른쪽)을 제작했다.
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[마켓&마케팅] 亞 소비자 ‘집단 분노’는 함께 쌀농사 짓던 문화에서 비롯
아시아 지역에서 분노의 전파 속도는 서양 사회보다 빠르다. 사진은 지난해 말 항공기 출발이 지연되자 한목소리로 거칠게 항의하는 중국 소비자들. 이 장면은 미국·영국 언론의 뉴스거
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EBSlang, 목표 달성 땐 수강료 환급 … 학습장려 효과
EBSlang 홈페이지 화면.EBS(대표 신용섭)는 최근 중앙일보·이코노미스트가 주최한 2014 고객사랑브랜드대상 영어교육 부문에 EBSlang이 대상에 선정됐다고 밝혔다. 우수한
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신한카드, 빅데이터 활용 한 발 빠른 고객 서비스
업계 최다 고객과 시장점유율 1위 신한카드는 기부문화 정착을 위해 ‘아름다운 카드’를 운영하며 현재 전국 345개의 ‘아름人 도서관’ 등 아동·청소년들의 희망 인프라를 구축하고 있
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모바일 쇼핑 10조원 시대 … 나만의 전략으로 '검지족' 잡는다
더 이상 ‘TV’ 홈쇼핑이 아니다. 홈쇼핑 업계가 인터넷, DMB, 모바일 등으로 판매 채널을 확대하고 있기 때문이다. 경기침체 속에서 유통업체들이 전반적으로 어려움을 겪고 있지
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아이핀, 가입·인증 절차 복잡해 사용 꺼려
카드사 정보유출 사건 이후 국민 개개인에게 번호를 부여하는 현행 주민등록번호 체계를 개편해야 한다는 목소리가 높다. 특히 암호화되지 않은 주민번호가 너무 많은 개인정보를 담고 있는
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아이핀, 가입·인증 절차 복잡해 사용 꺼려
관련기사 정보 유출 뒤 스팸 5배 급증 … 불면증·집중력 파괴 주범 기업에 내준 개인정보 주권, 이번 기회에 꼭 되찾아야 “개인·영역별 식별 번호 선택하게 해줘야” 카드사 정보유
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[시론] 복지정책, 이대로는 국정 파탄 난다
장기표신문명정책연구원 대표 기초연금 문제로 온 나라가 들끓고 있다. 이 문제만이 아니다. 한마디로 대한민국에선 현재 ‘복지 쓰나미’ 현상이 일어나고 있다. 선거에서 득표에 도움이
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모바일 쇼핑족 1100만 시대 … 홈쇼핑 업계 새 화두 "엄지족을 잡아라"
홈쇼핑업계가 스마트폰을 이용하는 ‘엄지족’을 겨냥하고 있다. 모바일 쇼핑 세계에 뛰어들면서 판로 확대를 꾀하고 있는 것이다. 한국온라인쇼핑협회는 국내 모바일 쇼핑시장의 거래 규모
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[J Report] 한국 앱 사는데 한국 돈 사절 왜
가정주부 권모(38)씨는 지난달 애플의 애플리케이션(앱) 장터인 ‘앱스토어’에서 신용카드로 1.99달러짜리 유료 앱 2개를 구매했다. 구입 당시 환율은 달러당 1110원대. 대략
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플립보드 2.0, 나만의 잡지 만들어 배포까지
소셜매거진 앱 플립보드 2세대 버전이 출시됐다. 사용자 개개인이 잡지를 직접 편집하고 배포하는 기능을 추가해 진정한 소셜매거진으로 다시 태어났다. IT전문매체 더버지는 26일(
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[2013 중앙일보 어젠다]① 휴마트 사회로 가자
지난해 12월 27일 서울시 봉천동 서울여상 내 생활관 ‘인현재’에서 재학생들이 전통예절을 배우고 있다. 서 울여상 신입생들은 입학 후 두 달간 매주 한 시간씩 이곳에서 예절을 익
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누구나 이용 가능한 U-City ‘앱스토어'
스마트폰 시장에 ‘앱스토어’가 있다면 U-Eco City에는 ‘U-City BSP(Business Service Platform)’가 있다? 국토해양부의 U-Eco City R&
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[비즈 칼럼] 안전한 인터넷 결제를 위한 ABC
조중화브이피 대표이사 해킹 기술이 고도화되고 있다. 위장 e-메일이나 가짜 웹사이트를 통해 개인 정보를 빼내는 피싱(Phishing)은 이제 고전적 수법이다. PC 사용자가 정확한
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초기비용 싸 … 개인도 리스 차 많이 탄다
차를 사지 않고 리스하는 개인들이 늘고 있다. 사진은 고객이 리스 상담을 받는 광경을 모델들이 연출한 것. [사진 현대캐피탈] 직장인 정중열(34)씨는 최근 현대자동차의 신형 아반
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[비즈 칼럼] 소비자와 ‘통화’ 절실한 통신사들
설정선한국통신사업자연합회(KTOA) 상근부회장 얼마 전 총선을 끝내고 연말 대선을 준비하는 정치권은 요즘 국민의 신뢰를 얻기 위해 분주하다. 비단 정치권뿐 아니라 국제관계, 기업과