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[비즈 스토리] 국내 최다 직영 호텔&리조트 체인 운영 … 방방곡곡 '나만의 별장'서 멋진 휴가를!
이랜드 켄싱턴리조트 켄싱턴리조트 설악밸리점은 입구부터 철저한 독립 공간으로 특화 설계된 프라이빗 리조트이다. 12월 오픈할 예정이다. [사진 이랜드 켄싱턴리조트] 무더위가 본격적
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[비즈 스토리] 국내 최다 직영 호텔&리조트 체인 운영 … 방방곡곡 '나만의 별장'서 멋진 휴가를!
이랜드 켄싱턴리조트 켄싱턴리조트 설악밸리점은 입구부터 철저한 독립 공간으로 특화 설계된 프라이빗 리조트이다. 12월 오픈할 예정이다. [사진 이랜드 켄싱턴리조트] 무더위가 본격적
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[2017 고객사랑브랜드대상] 품질 혁신, 서비스 차별화 … 감동 주고 사랑 받는 스테디셀러 떴다
2017 고객사랑브랜드대상 불확실성이 증대되고 변화가 빨라지고 있다. 글로벌 경영 환경 속에서 기업이 경쟁우위를 확보해 생존하는 기간도 점점 더 짧아지고 있다. 1995년 포천 아
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마윈 “인공지능, 인류의 대체재 아닌 협력 동반자로 만들어야”
지난 2일 중국 광둥성 선전시에서 열린 2017 IT 서밋에 참석한 마화텅(왼쪽) 텅쉰 회장, 마윈(가운데) 알리바바 회장, 리옌훙(오른쪽) 바이두 회장 [신화=뉴시스] 마윈(馬
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[CEO의 메시지 기술] 사회적 관심, 명확한 철학, 구체적 비전 전달하라
공감대 형성은 메시지 전달의 첫걸음... 추상적이고 장황한 메시지 피하고 쉬운 언어로 정확하게소통 능력은 좋은 리더가 갖춰야 할 필수 덕목이다. 소통 능력을 키우기 위해 소통 수단
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‘한국 재계의 여장부’ 장영신 애경그룹 회장
포브스코리아가 한국경영사학회(회장 차동옥 성균관대 교수)와 공동으로 진행하는 ‘한국의 기업가정신을 찾아서’의 세 번째는 ‘한국 재계의 여장부’ 장영신 애경그룹 회장이다. 6월 9일
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는
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주얼리도 예술…피카소·이우환 작품처럼 즐기세요
해외 CEO 인터뷰 럭셔리 보석 브랜드 ‘반클리프 아펠’ 이끄는 니콜라 보스 지난달 23일 싱가포르 시내에 있는 ‘예술 과학 박물관’에서 ‘보석의 예술과 과학’ 전시회가 개막했다.
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[브랜드 혁신] 연 1000만 명 방문, 중국 진출도 가속
롯데월드 어드벤처는 올해를 ‘글로벌 TOP 5 테마파크’로 도약하기 위한 원년으로 삼고 있다.롯데월드 어드벤처가 2016 소비자선정 최고의 브랜드 대상에서 테마파크 부문 대상에 선
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고객 향해 한 걸음 더 가까이…체감형 이벤트 벌여
KB국민카드는 일본 방문고객 대상 글로벌 프로모션을 지난달 24~28일에 펼쳤다. KB국민카드(대표 김덕수·사진)가 한국능률협회컨설팅이 진행한 2015 한국산업의 고객만족도 조사에
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[KSQI 조사 결과] 좋은 서비스 받아본 고객이 로열티도 높다
현대자동차·삼성전자·한화생명·신한은행·롯데백화점 등의 서비스 품질이 해당 산업에서 가장 뛰어난 것으로 조사됐다. KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 ‘2015년 한국산업
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고요한 '눈의 나라' 에 홀리다
동 터오는 능선이 새하얗다. 태양이 널찍한 설원 위로 말간 얼굴을 드러낸다. 잠시잠깐 붉게 물들었던 하늘에 이내 몽글몽글 구름이 모인다. 그리고선 하늘은 연방 눈을 쏟아내기 시작
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[제50회 중앙광고대상] 반세기 베스트상
제39회 중앙광고대상 수상작 ‘나눌수록 커지는 희망을 만났습니다 함께 가요, 희망으로!’(2003년) 모두에게 필요한 메시지 광고 통해 전달하겠다 이준 삼성 커뮤니케이션팀장 삼성은
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[기업, 희망 제작소] 꿈꾸는 청년에게 자본·기술 적극 투자
박근혜 대통령이 지난 10일 대전 한국과학기술원(KAIST)에서 열린 대전창조경제혁신센터 확대 출범식에 참석해 청년창업가들과 셀카봉을 이용해 사진을 찍고 있다. SK그룹은 이 센터
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예다함, 상조업계 최초 2014 글로벌스탠다드 신뢰경영대상 수상
국내 상조업계의 선두 기업인 The-K예다함상조㈜(이하, 예다함)는 23일, 한국능률협회와 한국능률협회인증원이 공동주최한 제13회 글로벌스탠다드경영대상(Global Standar
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[심사를 마치고] 원칙과 기본, 소비자 마음 여는 열쇠
중앙일보·이코노미스트가 주최하는 ‘고객사랑브랜드대상’은 우수한 품질과 기능을 바탕으로 소비자의 기대가치 수준을 충족시키고 고객 감동을 넘어 소비자에게 진정으로 사랑받고 있는 부문별
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한국임업진흥원, 임업 가구 소득 20% 올리기 총력전
산채류 재배 현장에서 교육을 받고 있는 한국임업진흥원 임산물교육센터 산채반 교육생들. [사진 한국임업진흥원] 한국임업진흥원이 임업인의 눈높이에 부합하는 비전을 새로 설정하고 산림소
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아모레퍼시픽 메이크업 유어 라이프, 암이 앗아간 웃음 … 다시 찾아드립니다
여성 암환우들에게 내면의 아름다움을 되찾아주는 메이크업 유어 라이프 캠페인이 7년째를 맞았다. 사회공헌 활동이 어려운 사람에게 물질만 지원하는 것이 결코 아니라는 것을 가장 잘 보
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임영록 사회공헌, 김병기 창조경영 … 부단한 혁신 빛났다
월간중앙이 ‘2014 대한민국 CEO 리더십 대상’ 수상자 17명을 선정했다. 급변하는 경영환경과 무한경쟁 속에서 뛰어난 리더십으로 새로운 패러다임과 조직문화를 선도해온 국내 최
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마케팅 3.0, 소비자 참여의 시대
『마케팅 3.0』의 저자 필립 코틀러(Philip Kotler)는 시장이 산업화 시대의 ‘1.0 시장’, 정보화 시대의 ‘2.0 시장’에서 참여의 시대인 ‘3.0 시장’으로 진화하
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SK플래닛 11번가, 판매자·구매자 불만 24시간 상담해드려요
11번가는 반값 상품 마케팅인 `쇼킹 시리즈`로 3D LED 쇼킹 TV를 선보인 바 있다. SK플래닛 11번가(대표 서진우·사진)가 2013 KCSI 오픈마켓 부문 1위에 올랐다.
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심사를 마치고
이코노미스트가 주최하는 ‘고객사랑브랜드대상’은 우수한 품질과 기능을 바탕으로 소비자의 기대가치 수준을 충족시키고 고객 감동을 넘어 소비자에게 진정으로 사랑을 받고 있는 부문별 최고
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금융권 이벤트 마케팅
묵묵히 좋은 물건을 만들면 언젠가 소비자가 알아주는 것이 통하던 시대가 있었다. 그러나 이는 사회가 복잡하지 않고 물건의 가짓 수도 많지 않을 때나 가능했던 이야기다. 자고 나면
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일동후디스 산양분유·유아식, 고객충성도 1위 수상
일동후디스(대표 이금기)는 한국경영인회가 주관하는 ‘대한민국 고객충성도 1위 브랜드 및 최고경영자(CEO)’ 프리미엄분유/이유식 부문에서 대상을 수상했다. ‘대한민국 고객충성도 1