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[내구재 산업별 KCSI] 고가품 에어컨 만족도 최고
승용차의 경우 현대가 8년 연속 1위로 독보적인 위치를 구축하고 있다. 린나이 코리아의 가정용 보일러가 5년 연속 1위, 삼성전자의 휴대폰은 4년 연속 1위 자리를 굳게 지키고 있
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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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한국·금호타이어, 美소비자만족도 '평균이하'
던롭과 미셸린 타이어가 미국 소비자 만족도에서 1위를 차지한 것으로 27일 발표된 J.D. 파워 앤드 어소시에이츠의 연례 조사에서 나타났다. 또 한국의 한국,금호타이어의 자가용 장
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야후 ‘어휴’~
세계 최대의 온라인 장난감 판매회사인 e토이즈가 법원에 파산 신청을 하고, 월트디즈니는 ABC닷컴과 ABC뉴스닷컴 인력을 대규모 해고했다. 이 가운데 야후는 해외법인 CEO 4명이
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[기업리서치] 한국전력공사
단계적으로 민영화가 추진되는 한국전력공사는 경쟁체제 도입, 발전설비 등의 투자비용 절감, 경영 효율성 증대 등으로 수익성이 호전될 것으로 전망된다. 또 전반적인 사업영역 확대로 세
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[인터뷰] BMW 코리아 김효준 사장
"국내 자동차 업체든, 수입차 업체든 경쟁 상대는 소비자들입니다." 지난달 28일 BMW코리아 대표에 취임한 김효준 사장은 "국적을 떠나 품질과 서비스로 고객들에게 최상의 만족감을
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[인터뷰] BMW 코리아 김효준 사장
"국내 자동차 업체든, 수입차 업체든 경쟁 상대는 소비자들입니다." 지난달 28일 BMW코리아 대표에 취임한 김효준 사장은 "국적을 떠나 품질과 서비스로 고객들에게 최상의 만족감을
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작지만 강력한 20cm짜리 네모상자 컴퓨터
나는 사람들이 표지를 보고 책을 판단한다고 생각한다.” 애플 컴퓨터社의 최고경영자 스티브 잡스는 최신 작품을 흐뭇하게 바라보며 그렇게 말했다. 그것은 투명한 플라스틱 케이스 안에
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작지만 강력한 20cm짜리 네모상자 컴퓨터
나는 사람들이 표지를 보고 책을 판단한다고 생각한다.” 애플 컴퓨터社의 최고경영자 스티브 잡스는 최신 작품을 흐뭇하게 바라보며 그렇게 말했다. 그것은 투명한 플라스틱 케이스 안에
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[99 히트상품] 장수상품 3선…애니콜, 하이트, 맨스타
▶애니콜 미니폴더(삼성전자)〓휴대폰 시장 점유율이 50% 이상이다. 초소형.초경량이면서 배터리 성능을 높여 대기시간이 1백70시간(표준형)에, 전자수첩.그래픽 LCD.무선데이터기능
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[글로벌 경영인] 12년만에 재기 스티브 잡스 애플회장
70년대 전세계에 '애플' 돌풍을 몰고 왔던 스티브 잡스 (44)가 빈사상태에 빠져 있던 애플을 부활시키고 있다. 14년 전 그는 쫓겨나다시피 자신이 일궈 세운 애플을 떠났다. 사
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[인터뷰]고객만족대상 3년째 삼성에버랜드 허태학사장
"고객만족은 경영기법이 아니라 '기본' 이며, 기업과 소비자는 물론 노사가 함께 사는 길입니다. 고객의 지적은 돈으로도 살 수 없는 귀한 자원인 만큼 항상 고객의 말을 경청하는 기
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[97 히트상품]삼성전자 애니콜 PCS…세계 최장 연속대기시간으로 돌풍
세계 최장인 1백3시간 연속대기및 3백5분간 연속통화 기능에다 음성으로 전화를 걸 수 있는 음성다이얼 기능등을 고루 갖춰 소비자의 편리함을 만족시켰다. 특히 음성다이얼기능은 차량등
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11.끝.産苦이겨낸 老兵들 저력 발휘
미국 경제가 세계 최강의 힘을 회복한 배경에는,.뼈를 깎는 고통'을 딛고 일어선 노익장들의 저력을 빼놓을 수 없다.GE. IBM을 비롯,보잉.메리엇.시어스등이 차례로 위기를 넘기고
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가수 이소라
이소라는 알고보면 갑자기 유명해진 가수가 아니다.그녀는 인천대 재학시절부터 통기타 서클.포크라인'에서 활동했고 그에 앞서중고생 시절에는 교회 성가대에서 노래를 익혔다.그녀는“기본적
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주류업계 4개社 판매전략-조선
조선맥주는 「하이트」를 바탕으로 세계화 전략을 추진한다는 방침이다.하이트맥주가 4년연속 히트상품으로 선정되는등 확고한 1위 상품인 점을 무기로 이제 더이상 국내시장에서 아옹다옹하기
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일하는 보람賞-보람찬 일터賞 경북 포항 대백쇼핑
경북포항의 (주)대백쇼핑(대표 具정모)은 대기업과 체인점의 확산속에서도 뿌리를 깊이 내린 중소 유통업체다. 유통업체의 특징이 직접 소비자의 얼굴을 맞대는 만큼「최선의 준비가 최선의
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“소비자가 찾는 상품 만들어라”/일 경제주간지 불황극복 비결소개
◎사회흐름 변화따른 신제품 내놔야/손님 입에 맞는 판매기법 개발 중요 일본의 시사경제주간지 주간 다이아몬드지는 최근호에서 불황속에서 인기를 끌고 있는 성공상품 20개와 그 비결을
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3사 자동차 출고직후|이상발견 ″평균 3군데〃
우리나라 자동차들은 출고직후 평균 세군데에서 이상이 발견되고 약70%가 3년 이내 노상에서 고장을 일으켜 운전자들에게 큰 피해를 주는 것으로 조사했다. 이는 한국소비자연팽이최근 서
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도의 문화 『심포지엄』(34)|경제 성장과 외면된 복지
모든 사람들은 행복하게 살기를 원한다. 행복이라는 개념은 지극히 추상적이고 또 상대적인 개념이지만 그러나 다음과 같은 최저조건이 필요할 것 같다. 그것은 다름아니라 사람들에게 기
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