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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성봇·웹뷰 등 디지털 상담 솔루션 늘려
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 21년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[노트북을 열며] 금투세와 코리아 디스카운트
안효성 증권부 기자 세금이 늘어나는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없다. 더군다나 그동안 세금 한 푼 내지 않았고 원금 손실 위험을 감수해가며 얻어낸 소득이라면 조세 저항은 더 극
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"가격만 올려봐, 가만 안둬" 코스트코 핫도그 2000원 비밀
━ 실적 부진 몰라요, 회원제 할인점 ‘모범생’ ■ 경제+ 「 이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 대용량 식재료를 소분해 냉동실에 보관하는 방법은 유튜브에 널
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신흥국 이어 EU도 ‘피벗’…“한은, 미국만 기다려선 안 돼”
━ 주요국 잇단 금리 인하 지난달 12일 서울 중구 한국은행에서 열린 금융통화위원회에서 이창용 한은 총재가 통화정책방향 회의를 주재하고 있다. [연합뉴스] 미국을 제외한
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아이유도 눕자마자 천국행? 제주 신라호텔 속 ‘4억 침대’ 유료 전용
이른 더위와 함께 빙수의 계절이 돌아왔습니다.특급 호텔에서도 올해 각양각색 빙수 메뉴를 공개하며 본격적인 여름 마케팅에 돌입했는데요. 가격 인상도 만만치 않습니다. 특히
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골드바 쟁이면 후회만 할걸? 이게 20% 번 ‘1등 金투자법’ 유료 전용
번영할 때는 옥, 어려울 때는 금(Jade in prosperous times, gold in troubled times) 중국의 속담이다. 실제 최근 심각한 경기 침체를 겪
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“핫도그값 올리면 죽일 거야” 코스트코 이렇게 손님 홀렸다 유료 전용
이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 남는 건? 문제 없다. 소분해 냉동실에 보관하면 되니까. 보관 방법은 유튜브에 널리 공유돼 있다. 한국에 진출한 지 30년 된 ‘코스
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[2024 국가브랜드경쟁력지수] 래미안·LG휘센·삼성 노트북·아반떼...21년 연속 1위
NBCI 국가브랜드경쟁력지수 올해로 21년째를 맞이한 국가브랜드경쟁력지수(NBCI : National Brand Competitiveness Index) 제조업 조사 결과, 국내
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외국인 올들어 20.5조 ‘바이 코리아’…밸류업 통했나
━ 증시 외인투자 훈풍 올해 외국인 투자자들이 국내 주식을 20조원 넘게 순매수했다. 이달 들어서도 외국인 순매수 규모는 1조원을 넘어섰다. 원화 약세로 인한 환차손 우려
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강달러에도 외국인 20조 순매수…해외IB “밸류업 관심, 일관된 정책이 핵심"
올해 외국인 투자자들이 국내 주식을 20조원 넘게 순매수했다. 이달 들어서도 외국인 순매수 규모는 1조원을 넘어섰다. 원화 약세로 인한 환차손 우려에도 매수세는 꺾이지 않는 모습
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[ON 선데이] 롤러코스터 하마평과 시험 풍선
이재국 성균관대 교수 여당의 참패로 끝난 4·10 총선 이후 사임 의사를 밝힌 국무총리 등의 후임 인선을 둘러싸고 소란이 벌어졌고 지금도 여진이 이어지고 있다. 대통령 비서실장은
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원내대표 물망 강훈식 "친명색 짙어도, 175명 같은 말 안할것" [화제의 당선인]
22대 총선에서 당선된 강훈식 더불어민주당 의원이 17일 오후 국회 의원회관에서 중앙일보와 인터뷰하고 있다. 김성룡 기자. 강훈식 더불어민주당 의원(충남 아산을)은 4·10 총선
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中 경제 1분기 5.3% 성장, 예상치 상회…"낙관은 이르다" 전망도
차준홍 기자 올 1분기(1~3월) 중국 경제가 5.3% 성장하며 연간 성장률 목표(5.0% 안팎)에 다가섰다. 중국 정부가 연초부터 내놓은 경기 부양책이 일부 효과를 거둔 것으로
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中 1분기 GDP 성장률 5.3% …시장 전망치 웃돌아
지난 12일 중국 동부 해안 롄윈강 항구에서 컨테이너를 선적하고 있다. 중국은 올해 1분기 예상을 웃도는 5.3% 성장을 기록했다고 국가통계국이 16일 발표했다. AFP=연합뉴스
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월급 14억, 성과급 현금 50억…삼성전자 CEO 연봉 계산법 유료 전용
20억9588만원 vs 8713만원. 24배. 국내 매출액 상위 500대 기업 중 사업보고서를 제출한 291개 기업의 ‘연봉 킹’(보수액 최고)들이 받아간 지난해 평균 연봉과
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똘똘한 집 한 채 소용없나...'인구절벽 공포' 부추기는 속내
에피소드2. 『인구와 투자의 미래 확장판(2024)』 홍춘욱 ━ 세줄 요약 -영국 독일 등 인구가 줄어들기 시작한 선진국 가운데 장기 경기침체를 겪은 것
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[CMG중국통신] 中 외교부 “중국에 대한 투자는 미래에 대한 투자”
게티이미지뱅크 지난 10일 마오닝(毛寧) 중국 외교부 대변인은 정례 기자회견에서 중국의 경영환경에 대한 기자의 질문에 “중국에 투자하는 것은 미래에 투자하는 것”이라고 답했다.
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안 물릴 중국주는 이것…중국 양회가 딱 스포한 종목
━ 고점서 물릴 일 없다는 중국 증시 전략 ■ 경제+ 「 지난달 4~11일 열린 중국 양회(전국인민대표대회·전국인민정치협상회의)에 대한 해외 금융기관들의 반응은 냉소적
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[최순화의 마켓&마케팅] 제품 라벨 뒷면에 ‘투표로 멍청이들 몰아내라’ 새긴 이 회사
최순화 동덕여대 국제경영학과 교수 소비자가 구매자로서 권한을 행사해 자신의 신념을 표현하고 시장과 사회를 변화시키려는 행동을 ‘정치적 소비(political consumption
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[노트북을 열며] 소리없이 빈곤해지는 사회
한영익 사회부 기자 서울·부산 등 전국 사전투표소 40여 곳에 불법 카메라를 설치한 유튜버와 공범이 최근 구속됐다. 이들은 “사전투표 인원을 직접 세기 위해 카메라를 설치했다”고
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“부동산 호재” vs “신뢰 안 가” 국회 이전 공약에 세종 들썩
세종시 세종동에 있는 국회세종의사당 예정부지는 63만1000㎡ 규모다. 프리랜서 김성태 한동훈 국민의힘 비상대책위원장이 발표한 ‘국회 세종시 완전 이전’ 공약을 놓고 세종 주민들
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NH농협·SC제일은행도 '홍콩H지수 ELS' 자율배상 추진
서울 중구 NH농협은행 본점 외경. 연합뉴스 NH농협은행과 SC제일은행이 홍콩H지수 주가연계증권(ELS) 손실 투자자에 대한 자율 배상에 나서기로 했다. 농협은행은 28일