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[보험산업에 볕 드나] 금리 인상-제조물책임법 강화 호재 만발
단기간 이자 수익 늘어나고 장기간 안정적 운용 가능…생산물배상책임보험도 활성화 전망 한국은행은 11월 30일 금융통화위원회를 열고 기준금리를 올렸다. 최대 수혜 업종으로 보험산업
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[틴틴 경제] ‘주식 묶음’ 주가지수 왜 이렇게 많나요
Q. 기사를 읽다보면 코스피·코스닥 말고도 코스피 200, 코스닥 150 같은 주가지수가 등장해요. 종류도 다양하고 이름도 복잡한 데다 거기에 따라붙는 숫자도 매일매일 바뀌는 것
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배달의민족·직방 지분 사들이고 쿠팡에는 담보 대출
━ [투자은행의 세계] 골드만삭스의 자기자본투자 지난달 17일 골드만삭스와 모건스탠리가 3분기 실적을 발표했다. 3분기 끝자락에 재점화된 주식 강세, 채권 약세, 달러 강
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[비즈스토리] 미국·유럽 등 우선증권에 투자 … 과도한 신용위험 없이 안정적 배당이 장점
미국의 연내 기준금리 상승이 유력해지고 있고 이에 따라 한국은행의 기준금리 인상 가능성도 점쳐지고 있다. 한국은행은 국내 경제의 잠재 성장률 수준이 성장세를 보이고 물가도 목표
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[영화 '지오스톰'으로 주목받는 기상산업의 미래] 비는 기본, 태풍도 마음만 먹으면…
베이징올림픽 인공강우 이후 관심 커져 … 인공지능 활용한 분야 급성장 추세 영화 [지오스톰(Geostorm)]의 한 장면으로 인공위성의 오작동 때문에 인도 뭄바이에서 엄청난
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기아차 4년 연속 1위 … 고객 맞춤 세일즈 빛났다
한국능률협회컨설팅 한국능률협회컨설팅(KMAC 대표 김종립)은 ‘2017 판매서비스만족도 조사(KSSI)’ 결과를 2일 발표했다. 올해로 4회째를 맞는 ‘KSSI’는 소비자와 직접
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[KCSI 우수기업] 기업의 질적 성장 평가 … 고객지향 경영 도와
올해로 26년 맞는 한국 대표 고객만족도 조사 지표 KCSI KCSI(Korean Customer Satis faction Index·한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산
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[임시공휴일의 경제학] 10일간의 ‘수퍼 연휴’…공휴일 하루 효과만 430억?
올 추석 연휴 시작 전 10월 2일(월요일)을 임시공휴일로 지정하는 안건이 5일 오전 국무회의에서 의결됐다. 10월 2일 임시공휴일지정으로 '열흘간의 황금연휴'가 완성돼 여행객들이
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이란·러시아 … 떠오르는 자동차 부품 시장
대한무역투자진흥공사(KOTRA)가 4차 산업혁명 시대에 따라 변화하는 세계 시장 상황에 맞춰 우리 기업들이 해외 시장 진출을 대비할 수 있도록 ‘산업별 글로벌 시장 진출전략’ 보고
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"4차 산업혁명 시대 해외 진출은 이렇게" KOTRA 13개 산업별 시장 진출 전략 제시
대한무역투자진흥공사(KOTRA)가 4차 산업혁명 시대에 따라 변화하는 세계 시장 상황에 맞춰 우리 기업들이 해외 시장 진출을 대비할 수 있도록 ‘산업별 글로벌 시장 진출전략’ 보고
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[2017 대한민국 브랜드 명예의전당] 신뢰와 차별화된 가치로 소비자의 지갑 열었다
2017 대한민국 브랜드 명예의전당 “브랜드는 곧 아이덴티티이며, 그것을 왜 선택해야 하는지 소비자들에게 알려주는 하나의 나침반이다.” 현대 광고계의 거장인 데이비드 오길비(D
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고객과 인간적·감성적 공감이 진정한 우수 콜센터
콜센터는 고객의 소리를 듣는 중요한 창구다. ‘우수 콜센터’로 선정된 삼성화재 콜센터 상담원들이 한데 모여 손가락으로 하트를 그렸다. [사진 삼성화재] 콜센터를 ‘고객 불만 창구
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백금 쓴 '클라로' 고객만족브랜드 공기청정살균기 대상
㈜EMW는 백금 공기청정살균기 ‘클라로(CLARO)’가 ‘2017 대한민국 고객만족브랜드 시상식’에서 대상을 수상했다고 밝혔다. ‘2017 대한민국 고객만족 브랜드 대상’은 산업
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“이 전쟁에서 지면 후손에게 물려줄 일자리는 없다!”
중국의 ‘사드(고고도미사일방어시스템) 공격’에 국내 기업들이 바짝 움츠리고 있다. 한국 제조업의 상징이었던 현대기아차마저 중국 서 주춤하고 있다. 지난달 판매량이 거의 반 토막 났
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[차이나 인사이트] 중국 경제란 밭이 바뀌면 우리가 뿌리는 씨 또한 달라져야
박한진KOTRA 타이베이 무역관장0과 1이 디지털 세상을 만든다면 변화와 불변은 유기체를 움직인다. 국가는 유기체로 변화와 불변의 법칙이 어우러진다. 중국 경제는 럭비공에 비유된다
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[KCSI 우수기업] 국내 산업별 상품·서비스의 고객 만족 표시 지수
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 지수다. GNP나 GDP 등이
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[KCSI 우수기업] 현대차·에버랜드·삼성화재, 서비스업 1위 독주
2016년 현재 25년째 조사 및 발표되고 있는 KCSI 조사의 대상은 110여 개 산업에서 350여 개 기업에 달하고 있다.기업은 고객만족을 위해 매우 치열하게 경쟁하고 있으며,
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[소비 주체로 떠오르는 1인 가구] 세 집 건너 한 집 ‘솔로’ ‘나’ 위한 지출엔 화끈
‘나 혼자 산다’. 더 이상 특별한 일이 아니다. 세 집 건너 한 집은 1인 가구다. 가구 유형 가운데 가장 높은 비율(27.2%)을 차지한다. 10년이 채 지나지 않아 이 비율은
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중앙일보 주최, 사행산업 규제 개선 콘퍼런스 성황리에 열려
| 함승희 강원랜드 사장 "도박의 부작용 최소화하는데 집중해야" 불법 도박을 차단하고 지하경제 양성화를 위한 방안과 사행산업의 건전한 발전방향을 모색하기 위해 중앙일보가 주최하고
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는
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IBM 인공지능‘왓슨’한국어 열공 중…SK와 손잡고 내년 국내 시장 서비스
IBM의 인공지능 플랫폼 ‘왓슨’이 한국어 구사 능력을 갖추고 국내 상륙한다.SK㈜ C&C는 9일 IBM과 왓슨 기반의 인공지능(AI) 사업 협력 계약을 맺었다고 발표했다. 지난
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[위기를 기회로] 중소기업 등과 손잡고 융복합 상품·서비스 개발
SK텔레콤 장동현 사장(왼쪽)과 도이치텔레콤 팀 회트게스 사장은 지난 2월 열린 MWC 2016 행사에서 파트너십을 체결하고 차세대 플랫폼 공동개발, ICT 미래기술 표준화 선도
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장학퀴즈 주장원 한국, 고흐처럼 그리는 미국…한·미 AI 격차는 27점
오는 10월 인간과의 퀴즈쇼 대결을 준비하고 있는 ETRI의 인공지능(AI) 엑소브레인. 연구원들이 과거 퀴즈쇼를 재연하는 식으로 시뮬레이션을 진행하고 있다. [중앙포토]“사람의
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[경제 포커스] 초저유가, 우리 경제엔 악재라고?
제조업 생산비 감소, 실질소득 증대, 소비 확대 여력 증가 등 긍정적 영향 기대… 대(對)산유국 수출 및 석유화학 수출 부진, 해외 건설수주 감소 등 부정적 영향도경기도 용인의 한