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[사진] 2022 KS-SQI 인증수여식
2022 KS-SQI 인증수여식 서울 소공동 롯데호텔에서 30일 열린 ‘2022 KS-SQI 인증수여식’에서 수상 기업 대표들이 기념촬영을 하고 있다. 첫 번째 줄 왼쪽부터 김범
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[2022 한국서비스대상] KB손보, 한국서비스대상 명예의전당 헌정
한국표준협회는 매년 7월 초 한국서비스대상 시상식을 개최한다. 사진은 지난해 열린 한국서비스대상 시상식 모습. [사진 한국표준협회] 2022 한국서비스대상 한국표준협회(회장 강명
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[2022 한국서비스품질지수] 고객 상담 전 영역 AI 적용 목표차별화된 기술로 23년 연속 1위
SK텔레콤은 지난달 인공지능(AI) 서비스 ‘A.’(에이닷)을 출시했다. [사진 SK텔레콤] SK텔레콤(대표이사 유영상·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-S
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[2022 한국서비스품질지수] '고객보호' 최우선과제 선정 각종 제도와 시스템 재설계
신한은행은 평일 저녁과 토요일에도 영업하는 이브닝플러스점을 도입했다. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2022 한국서비스품질지수] 고객서비스 혁신과 최고 통화품질차별화된 상품 출시로 만족도 높여
SK텔링크는 고객서비스 혁신과 최고의 통화품질을 제공해 만족도를 높인다. [사진 SK텔링크] SK텔링크(대표이사 최영석·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-S
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[2022 한국서비스품질지수] 신속한 민원처리로 고객불만 최소화
KB국민카드는 청소년·글로벌·사회공익사업 등의 사회공헌활동을 한다. [사진 KB국민카드] KB국민카드(사장 이창권·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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[2022 한국서비스품질지수] 디지털 자산관리의 대표 증권사
삼성증권은 매월 소비자보호협의회를 열고 민원 및 사내외 이슈를 살핀다. [사진 삼성증권] 삼성증권(대표이사 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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[2022 한국서비스품질지수] 소비자 중심 경영으로 고객 1000만 명 돌파···인슈어테크 선도기업 도약
DB손해보험은 ’고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹‘이라는 비전으로 고객과 함께 지속해서 성장하고 있다. [사진 DB손해보험] DB손해보험(대표이사 김정남·사
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[2022 한국서비스품질지수] 2500여 주유소서 차별화된 서비스
현대오일뱅크가 주유소 환경과 서비스를 개선하는 데 앞장서고 있다. [사진 현대오일뱅크] 현대오일뱅크(대표이사 주영민·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI
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[2022 한국서비스품질지수] OCEAN 월정액, B tv Air, PlayZ 등 고객 니즈 반영한 서비스 지속해 출시
SK브로드밴드는 ‘Lovely B tv’의 고객가치 제고를 위해 서비스를 지속해서 출시함으로써 고객 니즈에 대응하고 있다. [사진 SK브로드밴드] SK브로드밴드(대표이사 사장 최
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[2022 한국서비스품질지수] '고객이 원하는 그 이상의 서비스'···업계 최고 수준의 서비스 네트워크 운영
삼성전자서비스는 컴퓨터, 휴대전화, 가전 등 전자제품 AS 전 부문에서 업계 최고 수준의 서비스 네트워크를 운영하고 있다. [사진 삼성전자서비스] 삼성전자서비스(대표이사 송봉섭·
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[2022 한국서비스품질지수] '언택트·개인화' 최신 트렌드부터 주요시설의 보안 솔루션까지 선봬
에스원은 국·내외 주요시설에 통합보안 솔루션을 구축·운영하고 있다. [사진 에스원] 에스원(대표이사 남궁범·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인
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[2022 한국서비스품질지수] 맞춤형 콘텐트로 슈퍼앱 서비스 제공
신한카드가 고객 중심의 라이프&파이낸스 플랫폼 기업으로 진화 중이다. [사진 신한카드] 신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2022 한국서비스품질지수] 도착일 선택 등 다양한 서비스 도입
GS SHOP은 고객 니즈와 선호를 맞춰주고 다양한 선택지를 제공한다. [사진 GS SHOP] GS SHOP(대표이사 김호성·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(K
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[2022 한국서비스품질지수] AI 기술 적용한 다양한 솔루션 개발
SK쉴더스는 빅테크 기술을 사업 전반에 도입해 고객경험을 혁신하고 있다. [사진 SK쉴더스] SK쉴더스(대표이사 박진효·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-S
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[2022 한국서비스품질지수] 업계 유일 'VOC 게시판' 공개 운영
현대백화점(대표이사 김형종·사진)가 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 백화점 부문에서 1위를 차지했다. 총 10회 수상이다. 현대백화점은 고객 의견 게시판
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[2022 한국서비스품질지수] 금융소비자 보호 체계 강화, 맞춤형 서비스로 고객 중심 경영에 앞장
지난해 11월 선보인 ‘삼성 iD 카드’는 선택형 디자인을 적용하고, 재활용 플라스틱을 활용한 카드 플레이트로 사용했다. [사진 삼성카드] 삼성카드(대표이사 김대환·사진)가 한국
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[2022 한국서비스품질지수] 소비자보호실 등 고객중심경영 강화
삼성생명은 지난해 소비자보호실을 신설하고 고객중심경영을 강화해왔다. [사진 삼성생명] 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 생명
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[2022 한국서비스품질지수] 혁신적 해외직구 서비스, 카테고리별 인기 상품···고객의 쇼핑 만족도 UP
11번가가 혁신적인 해외직구, e커머스 라이브 방송, 대형마트 장보기 등 카테고리별로 차별화된 서비스를 선보이며 고객의 쇼핑 만족도를 높이고 있다. [사진 11번가] 11번가(대
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[자동차] 수입차 최대 규모 서비스센터 구축···차별화된 경쟁력 주목
메르세데스-벤츠코리아 메르세데스-벤츠코리아가 지난달 광주광역시·수원시에 각각 서비스센터를 추가·확장하면서 전국에 75개의 서비스센터를 구축했다고 28일 밝혔다. 국내 수입차
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[비즈스토리] 세련된 디자인에 혁신적 위생관리 기능 갖춘 ‘아이콘 정수기2’
코웨이 트렌디한 6종의 색상으로 출시된 코웨이‘아이콘 정수기2’. 세련된 디자인은 물론이고 혁신적인 위생 관리 기능과 똑똑한 사용성, 초고온수 구현 등으로 눈길을 끈다. [사진
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 24시간 상담 가능한 ‘AI보이스봇’ 운영
KT(대표 구현모·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 이동통신 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 다양한 교육 프로그램으로 상담사 역량↑
현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 14년 연속
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BTS 다시보기도 바로 못했다…尹이 콕 찍은 변칙 '그림자 규제' [규제 STOP]
대체불가능토큰(NFT) 이미지. [셔터스톡] 최근 대체불가능토큰(NFT) 등 암호화폐 사업을 추진하던 A카드회사는 금융당국으로부터 “NFT 등의 개념이 명확지 않으니 관련 마