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[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성봇·웹뷰 등 디지털 상담 솔루션 늘려
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 21년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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"거래 17배 폭증"…백꾸·신꾸·티꾸 SNS '꾸 열풍' 이끈 두가지
지난 2일 오후 서울 마포구 서교동 홍대앞 거리. 화려한 조명 아래 형형색색 장식물이 가득한 한 매장이 눈길을 끌었다. ‘와펜’을 판다는 이곳은 “여기 뭐야?”라며 호기심에 들른
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[함께하는 금융] 운전자보험 최초 ‘운전자 비용담보 비탑승중 보장’ 6개월 배타적 사용권 획득
DB손해보험 DB손해보험이 지난달 출시한 ‘운전자 비용담보 비탑승중 보장’에 대해 6개월의 배타적 사용권을 획득했다. 이 보장은 하자 후 발생한 사고도 보장해준다. [사진 D
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[issue&] 국내 최대 회원권 기업, 고객제일주의로 골퍼에게 30년간 신뢰 받아
전산시스템 구축해 신뢰도 높여 남녀 골프구단 창설해 골퍼 후원 청년이 일하기 좋은 기업에도 선정 김종각 동일건설 회장, 양휘부 전 KPGA 회장, 김태훈 프로, 김영일 동아회
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[라이프 트렌드&] “글로벌 마즈의 포트폴리오로 고객에 새 경험과 즐거움 선사”
국내 시장에서 5년간 연속 성장의 비결 ‘한국마즈’ 정선우 대표에게 듣는다 지난해 1800억원 이상의 매출 기록 품질과 소비자 니즈 맞춘 전략 주효 반려동물 지원, 탄소배
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[라이프 트렌드&] 내게 필요한 보장만 골라 가입하는 ‘DIY 건강보험’ 나왔다
1인가구와 고령화 시대 ‘교보마이플랜건강보험(무배당)’ 출시 건강보장 상품 라인업 강화 134종 특약 및 플랜 설계 제공 매월 맞춤형 보장플랜 제안도 1인가구 수가 천만
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더웨이나인, ‘2024 고객감동 우수브랜드 대상’ 여성정장 부문 수상
이미지 제공: 더웨이나인 정장 전문브랜드 더웨이나인이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2024년 고객감동 우수브랜드 대상’ 여성정장 부문에서 수상의 영광을 얻었다.
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보가9, 카니발 하이리무진 조기 출고 물량 확보
카니발 하이리무진 특장 전문 기업 ‘보가9’가 카니발 하이리무진 하이브리드 모델을 포함해 가솔린, 디젤 모델까지 넉넉한 물량을 확보해 빠른 출고 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.
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5년 된 옷 찢고 붙이니 '작품' 됐다…업사이클 패션 인기, 왜
LF는 티비오에스와 협업해 2년에서 5년사이 '재고' 옷을 재해석해 세상에 단 한벌뿐인 새 옷으로 만드는 업사이클링 컬렉션을 선보인다. 사진 LF 하마터면 소각될 뻔 한 ‘재고
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3년만에 1300만 방문 SK렌터카 한달씩 이용 ‘월렌트’ 인기
SK렌터카 다이렉트 온라인 비대면 트렌드가 전 산업 분야에 걸쳐 빠르게 확산된 가운데 자동차 시장에서도 온라인 소비가 늘고 있다. 온라인을 통한 차량 구매는 여러 매장을 돌아다니
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아임닭, 10년 연속 고객사랑브랜드 대상
고정애 중앙선데이 편집국장대리(왼쪽)와 류성훈 아임닭 마케팅부 본부장 와이즈유엑스글로벌의 아임닭이 2024 고객사랑브랜드대상 가공식품/닭가슴살 부문 대상을 수상했다고 밝혔다.
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아지노모도셀리스트코리아, JSR코퍼레이션과 파트너십 통한 세포배양배지 글로벌 판매망 확대
아지노모도셀리스트코리아 아지노모도셀리스트코리아는 바이오의약품의 개발과 생산에 필수적인 세포배양배지 제품의 글로벌 판매망 확대를 위해 JSR 코퍼레이션(JSR)과 파트너십 계약을
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[2024 고객사랑브랜드대상] 빅 사이즈 맛살로 풍성한 식감 살려
와일드 크래미 한성기업의 와일드 크래미가 ‘2024 고객사랑브랜드대상’ 냉장가공 부문 대상을 수상했다. 7년 연속이다. 고급 맛살 브랜드로 자리매김한 한성기업은 다양한 고
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[2024 고객사랑브랜드대상] 연속형 리필봉투 내장된 쓰레기통
매직캔 매직캔이 ‘2024 고객사랑브랜드대상’ 휴지통 부문 대상을 수상했다. 6년 연속이다. 매직캔은 특허기술을 바탕으로 연속형 리필봉투가 내장된 쓰레기통을 제조·생산해
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[2024 고객사랑브랜드대상] 고객 감동 실현한 부문별 42개 브랜드 선정…안경전문점 ‘다비치안경체인’ 13년 연속 대상
중앙일보 후원, 중앙선데이 주최 ‘2024 고객사랑브랜드대상’ 발표 ‘고객사랑브랜드대상’이 올해로 14회를 맞았다. 우수한 품질과 서비스로 고객 감동을 넘어 국내 소비자에게
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“핫도그값 올리면 죽일 거야” 코스트코 이렇게 손님 홀렸다 유료 전용
이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 남는 건? 문제 없다. 소분해 냉동실에 보관하면 되니까. 보관 방법은 유튜브에 널리 공유돼 있다. 한국에 진출한 지 30년 된 ‘코스
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[국가 브랜드 경쟁력] ‘사회적 가치’는 브랜드 경쟁력을 강화하는 또 다른 기준
기고 이진환 한국생산성본부 전무 오늘날 기업들은 제품과 서비스의 본원적인 기능뿐만 아니라 기후 변화, 자원 고갈, 불평등과 같은 이슈 해결을 요구받고 있다. 소비자들은 점점 사
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[국가 브랜드 경쟁력] 초슬림 담배 앞세워 국내 1위
에쎄는 글로벌 초슬림 담배 판매량의 약 3분의 1을 차지하고 있다. 담배 업종의 NBCI 평균은 76점으로 전년 대비 1점 하락한 것으로 나타났다. 에쎄는 조사 대상 브랜드 중
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[국가 브랜드 경쟁력] ‘UV살균’으로 세균과 바이러스까지 잡아
LG전자는 흡입된 공기를 자외선 살균하는 ‘LG 퓨리케어 오브제컬렉션 360˚ 공기청정기 UV살균’을 새롭게 선보였다. 공기청정기 업종의 NBCI 평균은 77점으로 전년보다 1점
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수아담, '휴리와 친구들' 콜라보 신제품 출시
수아담, '휴리와 친구들' 콜라보 신제품 출시 (주)네오에이인터내셔날(대표 주혜영)의 뷰티 브랜드 ‘수아담’이 휴리와 친구들 선쿠션 & 수성 네일 6종을 출시했다고 밝혔다.
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롯데홈쇼핑, 유료 멤버십 론칭 6년 만에 전면 개편 ··· 업계 최초 헬스케어 서비스, 무제한 할인 등
롯데홈쇼핑은 지난 1일(수) 유료 멤버십 '엘클럽(L.CLUB)' 연회비를 3만원에서 9,900원으로 인하하고, 헬스케어 서비스, 무제한 할인 등 신규 혜택을 늘리는 등 멤버십
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당근 ‘적자의 저주’ 걸린 그때…짐싸서 해외 간 대표님 승부수 유료 전용
Today’s Interview 돈 벌기도 전에 해외로 떠난 창업자 당근 김용현 대표 ‘진짜 돈 버는 것엔 별 관심이 없나? 돈 욕심이 없는 건가?’ 중고거래 플랫폼 당근 공
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[빅 체인지] 글로벌 혁신센터, EV 공장으로 미래 선도
현대차그룹 현대차는 54만8000㎡ 부지에 연간 20만 대의 전기차를 생산할 수 있는 울산 EV 전용공장을 2025년 완공할 계획이다. 사진은 조감도. [사진 현대차그룹] 현