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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[자동차] 성능과 편의사양에 경제성까지 다 잡은 글로벌 베스트셀러 모델
폭스바겐 8세대 골프 해치백 특유의 탁월한 공간 활용 완벽한 비율과 다이내믹한 실루엣 최상의 첨단 편의·안전사양도 탑재 통 유러피언 해치백 폭스바겐 골프가 50주년을 맞았다.
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영남이공대, 시각영상디자인과 신설…2년제 25명 모집
디자인센터 전경 영남이공대학교가 2024학년도에 ‘시각영상디자인과’를 신설하고 시각커뮤니케이션과 디지털영상미디어를 융합한 혁신적이고 창의적인 실무 교육을 통해 미래 시대가 요구하
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[서울 ADEX 2023] ‘천궁-II’ 35억 달러 규모 수출 … K-방산 역사에 새로운 이정표 세워
LIG넥스원 북한 탄도미사일 요격 위해 개발 다수 시험발사 100% 명중률 기록 ‘한국형 GPS 유도폭탄’ 등도 선봬 국방과학연구소 주관으로 개발해 LIG넥스원이 양산 중인 ‘천
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‘입꾹닫’ 임원들이 달라졌다…정의선이 머스크보다 강한 이유 유료 전용
몇해 전 미국 캘리포니아주에서 최고의 학군으로 꼽히는 팰로앨토의 에디슨(Addison) 초등학교 1학년을 대상으로 설문조사를 했습니다. ‘미래에는 어떤 자동차를 타고 싶냐’고
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국민대, KOICA와 우즈베키스탄 타슈켄트에 융합형 IT학과 개설
국민대학교 글로벌개발협력연구원과 한국국제협력단(KOICA)은 지난 12월 우즈베키스탄 타슈켄트정보통신대학교 취창업 연계형 비즈니스 IT 교육 역량강화 사업 약정을 체결하고, 우즈
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'숏폼은 거들 뿐' 우리가 몰랐던 콰이서우 이야기
콰이서우(快手) 콰이를 이용해 영상을 촬영한 수지와 아이유 [사진 수지 인스타/아이유 인스타] 이 이름이 어딘가 친숙하게 느껴진다면 ‘콰이(kwai)’라는 앱을 떠올려보자. 20
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조주완 LG전자 사장 "고객 인정받는 미래지향 사업구조로"
조주완 LG전자 사장. LG전자 LG전자 최고경영자(CEO) 조주완 사장이 임직원들에게 “새해에는 시장과 고객에게 가치를 인정받는 ‘미래 지향적인 사업구조’로 변화해 나가자”는
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코로나 19로 더 단단해진 대한항공···’5성 항공사’ 선정
코로나 19라는 항공산업 초유의 위기가 촉발한 글로벌 항공업계의 지각변동에 이목이 집중되고 있다. 그중 대한항공의 위상 변화가 가장 눈에 띈다. 현재 항공업계가 직면한 3고(고유
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[2022 한국서비스품질지수] 위기 속에서도 빛난 대한항공, 오직 고객만 바라보고 새롭게 나아간다
대한항공(대표 우기홍·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사(국내선) 부문에서 1위를 차지했다. 현재 항공업계가 직면한 삼고(三高·고유가·고
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아이오닉5, 일 냈다…전기차 최초 美모터트렌드 '올해의 SUV'
아이오닉5. 사진 현대차 현대자동차는 21일 전기차 아이오닉5가 미국 자동차 전문지 모터트렌드의 2023년 ‘올해의 SUV(스포츠유틸리티차)’에 선정됐다고 밝혔다. 전
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"회장님도 편히 못쉬네"…5대그룹 총수들 휴가 대신 경영구상
이재용 삼성전자 부회장(왼쪽 넷째)이 지난 6월 14일 네덜란드 에인트호번에 위치한 ASML 본사에서 피터 베닝크 CEO, 마틴 반 덴 브링크 CTO 등과 함께 반도체 장비를 점
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[2022 한국서비스대상] 전담 직원 500명 두고 고객의 소리 청취
롯데호텔 롯데호텔은 서비스 품질 및 고객 경험 관리 강화로 브랜드 가치를 높였다. 롯데호텔(대표이사 안세진·사진)은 2020년, ‘한국서비스대상’ 호텔 부문 명예의전당에 헌정
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[디지털 시대, 오프라인의 귀환]프라다의 맨해튼 에피센터, 현대적 공간 브랜딩 시초
━ SPECIAL REPORT 2020년 리뉴얼 오픈한 뉴욕 나이키타운은 몰입적 체험 공간, 커스터마이징 시스템을 갖췄다. [사진 acceptandproceed.com]
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[유니콘 차이나](30) 게임 개발자가 만든 음료 제조 회사, 단숨에 업계 강자 등극
지난해, 중국 소비자들은 제품 하나를 골라도 ‘건강’을 생각했다. 그 흐름에 맞춰 건강 관리에 기여할 수 있는 제품들의 판매가 많이 증가했다. 중국 음료 제조 업체 위안치썬린(元
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[김홍일의 반박불가]과거를 강요 말고 미래를 향한 질문을 해야
■ 「 규제와 이익집단 밥그릇에 대한 홍승일 강남언니 대표의 단상에 대해 디캠프 센터장 출신인 김홍일 케이유니콘인베스트먼트 대표가 답글을 보내왔습니다. 」 지금 당장 배달
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새해 폴크스바겐의 신차 공세, 8세대 골프·아테온 출시
폴크스바겐코리아가 '신형 8세대 골프(The Golf 8)'와 '신형 아테온(The new Arteon)'을 동시 출시하며 2022년 수입차 시장 공략에 나섰다고 5일 밝혔다.
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“이러다 망부석 되겠다”…애플, 결함 인정하는데 평균 1년
“동료 전화는 받으면서 부장 전화만 피하는 것 같다고 의심을 하네요.” 서울 마포구에서 근무하는 직장인 A(42)씨의 하소연이다. 지난 10월 아이폰13을 구매하고 LG유
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[KCSI 우수기업] 전기차·고성능 SUV·MPV···다양한 신차 출시로 고객 호응 얻어
일반승용차/RV승용차 부문 현대자동차(국내사업본부장 부사장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차 부문과 RV승용차 부문
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] '서비스 R&D팀' 신설···미래지향적 서비스 발굴해 업계 표준 제시
롯데호텔은 다양한 고객 취향을 만족하게 할 수 있는 멀티 브랜드 포트폴리오를 갖추고 32개의 호텔 및 리조트(국내 20개, 해외 12개)를 운영 중인 국내 최대 규모 호텔 기업이
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[팩플] 내돈내세, AI vs 세무사 어디에 맡기실래요? 유료 전용
팩플레터 148호, 2021.9.30 Today's Interview내돈내세, AI vs 세무사 어디에 맡기실래요? 안녕하세요, 여러분! ‘목요 팩플’ 인터뷰입니다. 오늘은
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영남이공대학교, 독일식 이원직업교육을 통한 전문인력 양성
영남이공대학교(총장 이재용) 스마트 e-자동차과는 15일 오후 2시 독일식 일·학습 병행 프로그램 교육관인 ‘아우스빌둥 학습관’ 개소식을 가졌다. 아우스빌둥 학습관은 이원적
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2021 Korea Top Awards 혁신브랜드 대상 수상 브랜드는?
한국언론인협회가 주최하고 한국지속경영평가원이 주관한 올해로 10회째를 맞이하는 ‘2021 Korea Top Awards’를 통해 12개 분야 40개 브랜드 및 기업을 선정했다.
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빅테크 의존 않고 ‘수퍼 앱’ 만든다, 윤종규 디지털 승부수
2014년 10월 윤종규 전 KB금융지주 부사장이 KB금융 회장에 오를 당시만 해도 그가 회장직을 3연임 할 것으로 본 사람은 드물었다. 임영록 전 KB금융 회장·이건호 전 국민