-
[비즈니스 현장에 묻다] 인플루언서가 유통 채널이 되는 세상이 오고 있다
━ ‘디지털 마케팅 개척자’ 지우컴퍼니 송지우 대표 김동호 논설위원 이 사람은 올해 37세 청년이다. 나이로 보면 대기업에서 과장을 막 달았을 연조다. 하지만 직원 55명
-
[비즈니스 현장에 묻다] 인플루언서가 유통 채널이 되는 세상이 오고 있다
━ ‘디지털 마케팅 개척자’ 지우컴퍼니 송지우 대표 김동호 논설위원 이 사람은 올해 37세 청년이다. 나이로 보면 대기업에서 과장을 막 달았을 연조다. 하지만 직원 55명
-
[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 통신과 유통 분야 수상기업은?
━ 산업정책연구원이 마련한 ‘2020 국가서비스대상(National Service Awards)’ 통신 분야에서 5G 시대에 속도와 안정성, 고객세분화를 통한 서비스 만족도를
-
[폴인인사이트] 요즘 소비자 경험에 지갑 연다, 브랜드 체크 여섯 질문
인형을 위한 헤어 살롱 아세요? 그 회사에서 구매한 인형을 가져가면 스타일리스트가 인형 머리에 파마나 스타일링을 해줘요. 흔히 비용이라고 생각하는 AS 서비스를, 수익을 낼 수
-
[단독]한진칼 대표이사 "3자연합 결국 돈…조원태 16년 경영훈련"
━ 석태수 한진칼 대표이사 단독 인터뷰 18일 오후 서울 서소문 대한항공 본사에서 한진칼 석태수 부회장이 한진그룹의 경영 비전에 대해 설명하고 있다. 사진 한진칼 “과거
-
관객 급감 영화관 '안심 띄어 앉기' 등 대책 마련 안간힘
14일 미국 LA 대형 멀티플렉스 극장 앞이 한산하다. 코로나 19에 타격을 입은 건 한국만이 아니다. 미국 내에 확산한 지난 주말 북미 박스오피스도 근래 최저치로 곤두박질쳤다.
-
팬덤의 힘, 불황에도 흔들리지 않는 브랜드의 핵심 전략은?
사진제공=한국소비자포럼 JTBC의 예능 프로그램 ‘투유 프로젝트 - 슈가맨3’이 많은 화제를 남기며 막을 내렸다. 특히 신드롬이라 불릴 정도로 화제가 된 가수 양준일씨는 방송 이
-
[더오래]고객 마음 두드리는 세일즈맨 비장의 무기 아세요?
━ [더,오래] 이경랑의 4050세일즈법(23) 전자제품 부품을 세일즈하는 오팀장은 요즘 고객 만나기가 쉽지 않다. 가능하면 서로 얼굴을 보지 않고 메일이나 SNS로
-
'셀프 계산대 vs 인간 계산원' 6분 대결에 걸린 일자리 운명
━ 인간 vs 셀프 계산대 #지난해 11월 29일 오후 7시 롯데마트 주력 점포인 서울 서초점. ‘인간 계산원’ 대 ‘셀프 계산대’가 상품 계산 능력을 겨루는 현장이다
-
한국 패션 시장 살리는, 요즘 가장 '핫'한 한국 디자이너 7
“왜 파리에 왔나. 지금 한국 패션이 ‘핫’한데.” 국내 패션 대기업에 근무하는 한 바이어가 지난달 파리 패션위크 행사장에서 들은 이야기다. 최근 세계 패션 시장에서 한국 패션
-
‘미의 나라’ 간다…아모레퍼시픽, 만리장성 넘어 뉴욕·LA로
지난 9월 7일~8일 이틀 동안 미국 로스엔젤레스 슈라인 오디토리엄 앤 엑스포홀에서 개최된 '세포리아' 현장. 올해로 2주년을 맞이한 세포리아는 '세포라(S
-
잠자는 포인트 1000원 주고 깨운다…네이버, 핀테크로 진격
━ 1200만명 잠자고 있는 고객을 깨워라 네이버는 네이버페이 포인트를 가지고 있는 잠재적 이용자들이 이를 이용할 수 있도록 지난 8일부터 네이버페이포인트 이벤트를 진행
-
홍천은 기린맥주 거부, 울주는 견학 취소···지자체 日보이콧
일본제품 불매운동 등을 알리는 온라인 커뮤니티의 디자인. [인터넷 캡쳐] 일본 정부의 수출규제로 촉발된 일본제품 불매운동과 여행취소 등이 잇따르고 있는 가운데 최근에는 지방자치단
-
[2019 한국서비스대상] ‘100-100 Care 프로그램’ ‘AI 기가지니’… 다양한 고객 맞춤형 서비스 제공
━ KT 고객에게 1등으로 인식되는 것을 목표로 하는 KT는 5G시대를 선도하고 최고 수준의 고객서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있다. [사진 KT] KT(회장
-
[2019 한국서비스대상] 라이프스타일·고령화 … 시장 변화에 따른 상품 개발로 고품격 주거 문화 선도
━ 롯데건설 롯데캐슬의 외관 디자인은 어느 각도에서도 브랜드 컬러가 인지될 수 있도록 명도 대비가 강한 컬러를 적용했다. 또한 수직 기둥을 강조해 입체적이고 세련된 전경을
-
[서비스 일류기업] 고객 경험, 상품 관리, 약속 준수…혁신 통해 IPTV·초고속인터넷 서비스 선도
━ SK브로드밴드 SK브로드밴드(대표 박정호·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 초고속인터넷 부문에서 5년 연속 1위, IPTV 부문에서 1
-
[서비스 일류기업] 손해보험 업계 최초로 ‘고객패널’ 제도, 수화상담 서비스 통해 고객 만족 실천
━ 삼성화재 삼성화재는 고객만족을 기업경영의 최우선으로 생각하며, 인류사회에 공헌하는 글로벌 초일류기업을 지향하고 있다. [사진 삼성화재] 삼성화재(사장 최영무·사진)가
-
[서비스 일류기업] 마케팅 전략과 서비스품질도고객 행복가치에 초점 맞춰야
━ 기고 고재윤 경희대 호텔관광대학 교수 KS-SQI 자문위원 우리나라의 호텔 기업은 관광객 감소로 위기에 처해 있다. 특히 중국 정부의 사드(THAAD·고고도 미사일 방
-
[우리 삶의 중심, 철도] 안전과 청렴 최우선…사고·부패·이월예산 없는 ‘3無 원년의 해’에 역량 집중
━ 한국철도시설공단 지난 5월 한국철도시설공단 ‘3-ZERO 리버스 멘토링 워크숍’에 참석한 공단 직원들이 기념사진을 찍고 있다. [사진 한국철도시설공단] 한국철도시설공단
-
[맛있는 도전] 돌아온 치맥의 계절
━ 32개국 280종 인기맥주 한자리에 전국의 ‘맥덕’위한 페스티벌 열려 홈플러스 홈플러스는 지난달 30일부터 전국 점포에서 ‘세계맥주 페스티벌’을 진행하고 있다. 26
-
[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
-
"공사보다 민원이 더 어려워" 텃세에 우는 건축주들
━ [더,오래] 손웅익의 작은집이야기(23) 도심 주택가에서 건축 설계를 할 때는 거주자들의 목소리에 더욱 귀를 기울이게 된다. 소음, 사생활 침해, 일조권 등으로 많은
-
예술 접목한 첨단소재…비즈니스·아트 협업 무한하다
이탈리아 로마의 막시(MAXXI) 뮤지엄은 동대문디자인플라자(DDP)를 만든 건축가 자하 하디드의 설계로 2010년 탄생한 국립 현대미술관이다. 고대 유물로 가득한 고색창연한 도
-
국민체육진흥공단, 공공기관 고객 만족도 '최우수 S등급' 평가
조재기 국민체육진흥공단 이사장이 지난 1월 23일 서울 송파구 국민체육진흥공단 이사장실에서 중앙일보와 인터뷰하고 있다. 우상조 기자 국민체육진흥공단이 기획재정부가 주관하는