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하이브리드 보험도 내 몸에 꼭 맞는'맞춤형'시대
결혼 2년 차 신혼부부 A씨(33세)는 곧 출산을 앞두고 있어 본인과 가족을 위해 보험설계를 새로 해야 할 필요성을 느끼고 있다. 가장의 필수보험인 종신보험과 노후를 위한 연금보
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신한카드, 완전판매로 '믿음 영업'
신한카드 위성호 사장이 3일 ‘완전판매를 위한 우리의 다짐 선언식’에서 서명을 하고 있다. [사진 신한카드] 신한카드는 이달부터 ‘고객신뢰회복 경영체제’로 전환을 선언했다. 지난
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"장인들이 편안해야 기술 혁신" 명품 업계 첫 최고등급 친환경 인증
1 이탈리아 브랜드 ‘보테가 베네타(BV)’의 새 사옥인 ‘BV 빌라’ 전경. 18세기 건립 당시 건축 원형과 정원 조경 등을 그대로 유지하고 있다. 2 직원용 구내식당 전경. B
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"애가 강아지냐" vs "용기 있는 선택"
“애만 낳아 키우겠다는 건 자신의 이기심에 불과하고 아빠 없이 자란 아이는 평생의 상처를 가슴에 안고 살게 된다.”(네티즌 saha****) “책임감 없는 남편과 같이 사느니 혼
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[비즈 칼럼] 개인정보 암호화, 기업 생존 걸어야
강안나동국대 교수멀티미디어학과 새해 벽두부터 신용정보 대란이다. 1억1000만 건의 개인정보가 유출된 것으로 드러나자 피해자를 포함한 대다수 국민이 패닉 상태에 빠졌다. 3개사의
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[비즈 칼럼] 서민금융 성공의 조건
이창순경희대 사회학과 교수 지난 수년간 신용카드대란·가계부채 같은 부실 문제가 커지면서 서민을 대상으로 한 정책금융이 확대돼 왔다. 이명박 정부의 미소금융·햇살론·새희망홀씨 대출에
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생색내기식 사회공헌 이젠 그만 … 자선 넘어 책임시대로
지난 26일 서울 삼성전자 서초사옥 다목적홀에서 삼성 임직원들의 재능기부를 통해 다문화 가족 5쌍이 합동결혼식을 치렀다. 어려운 형편으로 결혼식을 올리지 못한 지수매이(54·여·중
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[커버스토리] 누가 부자들이 지갑을 닫았다 했나
다들 살기 어렵다고 합니다. 극심한 불황 탓에 하우스푸어로 전락한 중산층뿐 아니라 부자들마저 지갑을 닫았다는 분석도 나옵니다. 그런데 어찌된 일인지 회원제로 운영하는 최고급 서비스
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[경제 view &] 위기의 카드, 창조적 파괴 필요하다
이강태비씨카드 사장 신용카드 3.0 시대가 도래하고 있다. 신용카드가 단순히 현금결제의 대체 수단이던 시기가 신용카드 1.0 시대, 상품과 서비스를 놓고 경쟁하는 지금의 시기가 2
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신한금융그룹, '따뜻한 금융'으로 세상을 이롭게 한다
신한금융그룹은 ‘따뜻한 금융’을 실천하기위해 그룹경영회의를 통해 각 그룹사가 뽑은 과제 33개를 우선과제로 선정했다. [신한금융그룹 제공] 우리나라 금융그룹의 존재가치는 무었일까?
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제품의 ‘일생’ 내내 단계별로 핵심요소 챙겨야
요즘 뉴욕 주식시장에서 연일 화제가 되는 ‘핫(hot)’한 기업이 하나 있다. 전기차 제조업체인 테슬라 모터스다. 이 회사 최고 경영자인 앨런 머스크부터가 흥미로운 인물이다. ‘
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신한카드 '최종결재는 고객께서' … 소비자 보호지표 확대 나서
신한카드는 매년 5월 꼬마 피카소 그림 축제를 개최하며 고객 인지도를 높이고 있다. 신한카드(이재우 대표이사·사진)가 2013년 한국서비스대상 신용카드 부문 종합대상을 수상했다.
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신한카드, 신상품·서비스 개발…고객의 의견 먼저 반영합니다
신한카드(이재우 대표·사진)가 한국표준협회 ‘2013 한국서비스품질지수’ 조사 결과 신용카드 부문에서 1위로 선정됐다. 신한카드 임원회의실 CEO 좌석 옆에는 ‘고객의 의자’가 있
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"상가 영업권도 재산권으로 인정해야"
21일 서울 논현동 건설회관에서 한국부동산연구원 주최로 열린 세미나에서 참석자들이 토론을 벌이고 있다. 왼쪽부터 김영두 충남대 교수, 김갑성 연세대 교수, 박정화 제일감정평가법인
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독일 ‘히든 챔피언’ 한국 일자리·양극화 해결에 롤모델
12일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 중견기업 육성 국제 콘퍼런스에서 홍석현 중앙일보·JTBC 회장(왼쪽)이 축사를 하고 있다. 연단 위는 왼쪽부터 사공일 세계경제연구원 이사장,
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영업이익·해외사업·세일 내리막, 돌파구 찾아라
"중앙선데이, 오피니언 리더의 신문" 신세계 이마트는 지난해 4분기 영업이익이 전년 같은 기간에 비해 8.2% 줄었다. 고객이 매장에서 얼마만큼 물건을 사느냐를 보여주는 객단가는
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영업이익·해외사업·세일 내리막, 돌파구 찾아라
유통 빅3 오너들의 주요 위기극복 전략 신세계 이마트는 지난해 4분기 영업이익이 전년 같은 기간에 비해 8.2% 줄었다. 고객이 매장에서 얼마만큼 물건을 사느냐를 보여주는 객단가
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우리은행, ‘참 금융’ 신뢰쌓기 … 중소기업·소상공인 지원 확대
우리은행 이순우 은행장(사진 왼쪽)이 지난해 우리은행과 거래하는 한 중소기업에 방문하여 제품 제조과정에 대해 청취하고 있다. 우리은행은 지난해 대내외 불확실성과 계속되는 경기침체
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신한은행 ‘소비자보호 우수회사’
‘기업에게 고객이란 동반자다.’ 다소 진부해 보이지만 까다로운 경영 철학이다. 2012년, 이를 실천하기 위해 눈에 띄는 행보를 보인 은행이 있다. 신한은행이다. 신한은행은 지
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더 뉴 K7 모델 스콧슈만에게 '남자의 멋'이란?
세계적 사진작가와 ‘남자의 멋’을 지닌 자동차가 만났다. 지난 11월, 페이스리프트된 자동차 The New K7(이하 더 뉴 K7)이 성공적인 시장 진입과 더불어 고객과 소통하는
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"무너져가는 지방병원, 이렇게 살 길 모색해라"
중앙일보헬스미디어는 지난 9월 27일 대전 컨벤션센터에서 '지방병원의 글로벌화를 위한 전략적 경영' 국제포럼을 개최했다. 이날 '지방병원의 위기, 어떻게 극복할까'라는 주제로 일본
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신한은행, 고객 마음을 얻어라 … ‘마음맞춤’으로 신뢰금융 실천
서진원 행장신한은행이 한국표준협회가 평가하는 ‘2012 한국서비스품질지수’ 은행부문 11년 연속 1위에 선정되었다. 신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로
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[책꽂이] 똑똑한 바보들 外
[인문·사회] 똑똑한 바보들 (크리스 무니 지음, 이지연 옮김, 동녘사이언스, 394쪽, 1만6500원) 보수·진보주의자의 차이를 뇌 구조 분석으로 알아봤다. 여론조사, 심리 실험
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‘녹색경영’ 실시간 평가 스마트폰 앱에 60만 명 몰려
일러스트=강일구 ‘그린 브랜딩(Green Branding)’. 업종과 상품을 가리지 않고 브랜드에 친환경과 지속가능성을 심으려는 노력이 대세다. 소비재와 서비스 산업에서 시작된