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[대한민국 플래티넘 콜센터] 콜센터 업무 범위 넓혀…전화 한통으로 해결
NH농협손해보험(대표 서국동·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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언니의인맥, ‘2024 고객감동’ 우수브랜드 대상 1위
[이미지 제공: 언니의인맥] 주식회사 에이네에서 운영하는 국내 1위 소개팅 서비스 〈언니의인맥〉이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 '2024 고객감동 우수브랜드 대상
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더웨이나인, ‘2024 고객감동 우수브랜드 대상’ 여성정장 부문 수상
이미지 제공: 더웨이나인 정장 전문브랜드 더웨이나인이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2024년 고객감동 우수브랜드 대상’ 여성정장 부문에서 수상의 영광을 얻었다.
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"AI 챗봇, 호텔 서비스의 판도를 뒤집다! 미래가 현실로"
최근 생성형 인공지능(LLM)에 대한 사회적 관심이 급증하고 있다. 다양한 산업 분야에 AI 기술이 도입되면서 혁신적인 변화를 몰고 오고 있는 가운데, 호텔 업계에도 그 영향이
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"천사인가…장사 7년, 이런 요청 처음" 카페 사장 울컥한 사연
뉴스1 서울 강동구에서 카페를 운영하는 한 자영업자가 손님의 요청사항에 감동했다는 사연이 온라인상에서 화제가 됐다. 지난 12일 카페 사장 A씨는 인스타그램에 "7년 장사
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[2024 고객사랑브랜드대상] 고객 감동 실현한 부문별 42개 브랜드 선정…안경전문점 ‘다비치안경체인’ 13년 연속 대상
중앙일보 후원, 중앙선데이 주최 ‘2024 고객사랑브랜드대상’ 발표 ‘고객사랑브랜드대상’이 올해로 14회를 맞았다. 우수한 품질과 서비스로 고객 감동을 넘어 국내 소비자에게
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세월호 10주기 보도, 의미와 문제의식 더 담았어야
━ 독자위원회 | 중앙일보를 말하다 제49회 중앙일보 독자위원회(위원장 오세정 전 서울대 총장)가 지난 23일 본사 대회의실에서 열렸다. 독자위원들은 4월 한 달간 중앙일
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[라이프 트렌드&] 고객중심 최고의 법률 서비스로 본격적인 여의도 시대 연다
대륜, 파크원타워로 본사 이전 지방 등 전국 38개 사무소 보유 200명 이상 변호사 각 사무소 상주 내후년엔 미국 뉴욕에 진출 예정 법무법인(유한) 대륜이 15일 서울 여
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한기대, 2년 연속 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 선정
▲ 한국기술교육대학교 제1캠퍼스(천안시 동남구 병천면) 전경./ 사진제공=한국기술교육대학교 한국기술교육대학교(총장 유길상, 이하 ‘한기대’)가 기획재정부가 17일(수) 발표한 2
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미용실서 탈색한 뒤 "성공하면 갚겠다"…신발도 벗어던지고 도망
사진 JTBC 사건반장 캡처 미용실에서 탈색 시술을 받은 손님이 "성공하면 갚겠다"는 쪽지를 남겨두고 도망갔다는 사연이 전해졌다. 지난 15일 방송된 JTBC 사건반장에서
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경희사이버대, ‘2024 대한민국 국가브랜드 대상’ 사이버대학 부문 1위 선정
▲ 경희사이버대학교, ‘2024 뉴욕페스티벌 대한민국 국가브랜드대상’ 사이버대학 부문 수상 (뉴욕페스티벌 Ellen Smyth 회장과 경희사이버대 커뮤니케이션센터 김의신 소장)
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LG 구광모 “고객 기대 넘어서야 혁신”
지난 2일 LG인화원에서 구광모 LG 회장이 LG어워즈 수상팀을 축하하고 있다. [사진 LG그룹] ㈜LG는 지난 2일 경기도 이천시 LG인화원에서 ‘2024 LG 어워즈’ 시상식
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고객‧동료가 뽑는 ‘LG 어워즈’…구광모 “기대 이상의 변화 만들자”
지난 2일 경기도 이천시 LG인화원에서 열린 '2024 LG 어워즈'에서 구광모 회장(앞줄 오른쪽)이 수상자들을 축하하고 있는 모습. LG ㈜LG는 지난 2일 경기도 이천시 LG
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분당에 새로운 감성 카페 문을 열다 : 테라스와 애견 친화적인 공간
경기도 분당구 수내동 소재 “모퉁이를 비추는 햇살” 이라는 의미를 담은 카페 모해 수내점이 올해 1월, 신규 오픈해 주목받고 있다. 분당에서 유명한 분당중앙공원 인입구간과 (
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SFG 한판등심, ‘2024 히트브랜드 대상’ 한우 외식 가성비 브랜드 부문 1위 수상
[이미지 제공 : SFG 한판등심] 직영 외식기업 SFG가 한우 외식의 대중화를 위해 선보인 SFG 한판등심이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2024 히트브랜드
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[최순화의 마켓&마케팅] 주목도 높은 동물 광고, 개와 고양이 효과가 다르다고?
최순화 동덕여대 국제경영학과 교수 매년 2월 미국에서는 수퍼보울 시즌을 맞아 글로벌 기업의 광고 전쟁이 벌어진다. 주요 언론들이 최고, 최악의 광고를 선정하고 그 결과는 제품,
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'계획된 적자' 드디어 탈출한 쿠팡…13년 만에 연간 흑자 냈다
쿠팡이 지난해 6천억원이 넘는 영업이익을 거두며 2010년 창사 이래 처음으로 연간 흑자를 달성했다. 연합뉴스 쿠팡이 지난해 32조원에 이르는 매출을 올리며 설립후 13년 만에
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영주시, 찾아가는 인허가 민원상담 추진
지난해 부석면에서 진행된 영주시 찾아가는 인허가 민원상담 서비스 현장 영주시(시장 박남서)는 시민의 고충 민원 해결을 통한 고객감동 행정을 구현하고자 ‘2024년 상반기 찾아가는
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"아동급식카드로 결제합니다" 주문 취소된 치킨…따뜻한 반전
지난 11일 중고거래플랫폼 당근마켓에는 아동급식카드로 치킨 결제를 요청한 손님에게 무료로 치킨을 배달해준 한 점주의 사연이 올라왔다. 사진 당근마켓 캡처 취약계층 아동에게 지
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㈜어빌리커스, ‘2023 올해의 우수브랜드 대상’ 행사기획 부문 1위 수상
[사진제공 : ㈜어빌리커스] ㈜어빌리커스가 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2023 올해의 우수브랜드 대상’에서 ‘행사기획’ 부문 1위를 수상했다. 국내 행사기
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고기미담 "味를 담은 美의 이야기", ‘2023 올해의 우수브랜드 대상’ 외식업 분야 부문 1위 수상
[사진제공 : 고기미담 ″味를 담은 美의 이야기″] 고기미담 "味를 담은 美의 이야기"가 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 ‘2023 올해의 우수브랜드 대상’에서 ‘외
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HBGA ENT, OBS 경인TV와 광고 공동사업 MOU 협약 체결
사진제공 = HBGA 2024년 1월부터, 광고를 진행하기 어려운 소상공인, 자영업자들을 위해 HBGA_ENT가 기획 및 제작한 영상을 통해 OBS와 함께 광고 송출을 위한 공동
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[함께하는 금융] 자유로운 적립·사용·전환 가능한 통합 포인트 ‘슬리머니’ 서비스 출시
삼성생명 삼성생명이 선불업 기반의 포인트 시스템 ‘슬리머니(SLI-Money)’ 서비스를 출시했다. 슬리머니는 삼성생명의 통합 포인트를 뜻한다. [사진 삼성생명] 삼성생명이