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[2021 한국서비스대상]자동차 정비 서비스 전문성 강화 … 디지털 비대면 시스템도 업그레이드
한성자동차는 고객이 정비 서비스를 믿고 맡길 수 있도록 전문성을 지속해서 강화하고 있다. [사진 한성자동차] 한성자동차(대표 울프 아우스프룽·사진)가 ‘2021 한국서비스대상’
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[2021 한국서비스대상] 자동차 종합 관리 밸류체인 완성혁신적인 고객 중심 서비스 개발
자동차 종합 관리 서비스 기업인 마스타자동차가 최근 전기차 시장으로 사업 영역을 확장하고 있다. 국내외에서 검증된 모델을 접목해 시장을 개척할 계획이다. [사진 마스타자동차] 마
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중국산 알몸 김치 쇼크에, 식약처 ‘해썹’ 뒷북 대책…종주국 지위 위협받아
━ ‘지켜주지 못해 미안한’ 김치 지난 1월 유엔 주재 중국 대사 장쥔(張軍)이 자신의 트위터 계정에 올린 김치 담그는 사진(왼쪽). 지난 3월 SNS에 뜬 ‘알몸 김치’
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한국남부발전, 신재생에너지 고객지원센터 국가표준인증 획득
한국남부발전(주)(사장 신정식, 이하 ‘남부발전’)의 신재생에너지 고객지원센터가 KS인증을 획득했다. 신재생에너지 공급의무사 가운데 최초 인증으로 국민에게 신뢰받는 서비스 제공에
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PASS·페이코…올 연말정산부터 민간 인증서도 OK
━ 10일부터 달라지는 인증제도 Q&A 온라인에서 이용자의 본인 인증 방법이 다양해진다. 공인인증서의 독점적인 지위는 폐지하고 다양한 민간 업체들이 참여할 수 있게 문을
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10일부터 공인인증서 폐지…연말정산·온라인뱅킹 어떻게?
공인인증기관, 공인인증서 및 공인전자서명 제도의 폐지를 골자로 하는 전자서명법 시행령 개정안이 국무회의를 통과해 10일부터 시행된다. 사진은 한 은행 온라인 사이트 공인인증서 페
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서강대학교 ‘한국서비스품질지수’ 7년 연속 종합대학교 1위
박종구 서강대 총장(왼쪽 두 번째), 이상진 한국표준협회장(왼쪽 세 번째) 서강대학교(총장 박종구)가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI,
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[서비스 일류기업] 24시간 챗봇 서비스, 맞춤형 상담, 사내 평가단 통해 고객 편의성 제고
SK텔레콤은 5G 기반의 상품?서비스를 선보이며 고객가치를 혁신하고 있다. [사진 SK텔레콤] SK텔레콤(대표 박정호·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQ
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식물성 고기, 의료용 식품, 펫푸드 등 '미래 먹거리' 키운다
정부가 식물성 고기 같은 '대체식품', 특수의료용 식품인 '메디푸드' 같은 유망 식품 분야의 시장 규모를 2022년까지 17조원으로까지 확대하기로 했다. 정부는 4일 제5차 혁신
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 품질에 대한 소비자 기준 엄격해져 … 기업의 집중적 서비스 개선활동 필요
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality I
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롯데관광, KS-CQI 콜센터품질지수 2년 연속 여행사 1위
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[서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파
━ DB손해보험 DB손해보험은 판매 과정에서도 고객의 만족도를 높이기 위해 최선을 다한다. ‘자동차보험 약관이해도 평가’에서 2016·2018년 2회 연속 ‘우수’ 등급을
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[서비스 일류기업] 에어컨 자가·사전점검 서비스 실시대명장·명장제도 … 고품질서비스 제공
━ LG전자 LG전자는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 최근에는 ‘LG전자 고객 대변인단’을 발족했다. [사진 LG전자] LG전자
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롯데관광 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위
시상식에 참석한 롯데관광 백현 대표(왼쪽) 롯데관광개발(대표이사 사장 백현)이 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 매년 국내 콜
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] ‘대표인재 인증제’ ‘대학일자리센터’ 운영 … 인성·창의력 갖춘 전문직업인 양성
부천대학교는 재학생의 역량 강화로 산업체가 요구하는 창의·인성·전문성 갖춘 전문직업인 양성하기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다. [사진 부천대] 부천대학교(총장 한정석·사진
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한국표준협회, 택배·이사 등 4개 서비스 분야에도 KS인증 확대
한국표준협회는 올해부터 서비스 산업에 대한 KS인증 영역이 새롭게 확대된다고 23일 밝혔다. 확대 분야는 택배, 이사, 컨벤션, 시장 및 여론조사 서비스 총 4개 분야로서 소비자
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서강대학교, '한국서비스품질지수' 종합대 부문 4년 연속 1위
박종구 서강대학교 총장(가운데 왼쪽), 백수현 한국표준협회장(가운데 오른쪽) 서강대학교(총장 박종구)가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2017 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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핑퐁 규제가 막던 ‘융합 신제품’ 출시 빨라진다
지게차는 산업현장에서 빼놓을 수 없는 필수 중장비다. 크고 작은 물건을 운반하는데 요긴하게 쓰인다. 그러나 단점이 있다. 일단 일반도로를 주행할 때 속도가 너무 느리다. 또한 약간
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대명리조트 특별회원권, 연 30~60박 사용, 객실료 50% 할인
대명리조트가 전국 12개 사업장에 대한 KS서비스 인증을 받은 기념으로 특별회원을 모집한다. 연간 30박을 사용할 수 있는 패밀리·스위트형과 연간 60박을 사용하는 VVIP 노블
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기업 KS 인증 부담 줄여준다…외부 제품심사 없애
올 하반기부터 한국산업규격(KS) 인증을 유지하기 위해 따로 받아야 했던 외부 제품심사가 폐지된다. 같은 기업의 사업장인데도 따로 받아야했던 KS 서비스인증도 한 번만 받으면 여러
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대명리조트 회원권, KS서비스 인증 받은 12곳 이용
대명리조트(사진)가 특별한 혜택을 누릴 수 있는 회원권을 내놨다. 휴양 콘도미니엄 골프장 서비스 부문과 전국 12개 단지에 대한 KS인증을 받은 것을 기념하기 위한 것이다. 이번에
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대명리조트 회원 모집, 객실료 50% 추가 할인에 여행 상담
대명리조트가 KS 서비스 인증 취득을 기념하며 신규 회원 모집에 나섰다. KS 서비스 인증은 한국산업표준 이상의 서비스 능력을 보유한 사업장에 주어지는 국가인증제도다. 대명리조트
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아주캐피탈, 고객 민원 '2시간 내 통화, 24시간 내 처리' 역점
아주캐피탈은 자동차금융은 물론 개인금융과 기업금융에서도 서비스를 제공한다. 아주캐피탈(대표 이윤종·사진)이 한국표준협회 주관 ‘2014 한국서비스대상’에서 캐피탈 부문 종합대상을
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따로따로 사회공헌 기준, ISO 26000으로 통일
어둠이 내려앉은 바다는 유난히 거칠고 차갑다. 이때 묵묵히 바닷길을 비춰주는 등대는 든든한 길잡이다. 기업의 사회적 책임(CSR) 활동 규모가 커지고 있다. 한 해 지출액이 3