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  • [커버스토리] 산골마을 지붕 위의 수호천사들

    [커버스토리] 산골마을 지붕 위의 수호천사들

    이런 장면, 기억나세요? 어린 시절 비바람이 세차게 부는 날이면 안방 TV에서도 갑자기 주룩주룩 비가 내리곤 했습니다. 안테나를 점검하러 옥상에 올라간 아빠가 외칩니다. “이제

    중앙일보

    2008.12.04 15:17

  • 원진성형외과, 차인표·신애라 부부처럼 ‘노블레스 오블리주’ 실천

    원진성형외과, 차인표·신애라 부부처럼 ‘노블레스 오블리주’ 실천

    차인표·신애라, 션·정혜영, 주영훈·이윤미 등 이 연예인 부부들은 일반 연예인들과 달리 인기뿐만 아니라 대중의 존경을 받는 대표적 연예인들이다. 이들이 인기와 더불어 많은 사람들의

    온라인 중앙일보

    2008.06.24 10:12

  • [브랜드경쟁력] 아파트, 여성·주부의 마음 연 래미안

    [브랜드경쟁력] 아파트, 여성·주부의 마음 연 래미안

    현대인의 브랜드 선호 경향은 갈수록 커지고 있다. 아파트 선택에서는 이런 경향이 더 두드러진다. ‘아파트 브랜드=아파트 가치’라는 개념이 폭넓게 자리 잡은 덕분이다. 이런 소비자의

    중앙일보

    2008.04.22 00:46

  • [커버스토리] 사이버 척척박사 지식iN 그들은 대체 누구

    [커버스토리] 사이버 척척박사 지식iN 그들은 대체 누구

    　어디선가 누군가에 무슨 일이 생기면 짜~안 하고 나타납니다. 자판을 두드리면 등장합니다. 인터넷 포털 네이버의 ‘지식iN’말입니다. 이 사람들 해결사입니다. 일하다 공부하다 궁

    중앙일보

    2008.02.28 15:01

  • [2007한국의경영대상] 기업들 수상 비결은

    [2007한국의경영대상] 기업들 수상 비결은

    ◆기업은행=올 초 새로운 기업통합(CI) 명칭 ‘IBK 기업은행’을 선포하면서 ‘나, I를 맨 앞에 놓는 은행’이라는 슬로건을 통해 고객 최우선주의를 표방했다. 7월엔 금융권 최초

    중앙일보

    2007.10.15 19:48

  • [2006 고객만족경영대상] 상 받은 기업·기관 공통점은

    고객만족(CS) 경영대상을 받은 기업이나 기관은 어떤 공통점이 있을까. KMAC 분석에 따르면 최고경영자가 CS에 열정을 갖고 임직원의 CS 활동을 체계화할수록 좋은 성과를 내는

    중앙일보

    2006.11.13 19:56

  • 웨딩도 유학도 카드로

    웨딩도 유학도 카드로

    ▶ 삼성카드는 지난 5월 백혈병·소아암 어린이들의 꿈을 키워주기 위해 '어린이 글·그림 공모전'을 했다. 750만원의 시상금도 지급했다.삼성카드는 지난해 2분기 이후 매월 흑자 기

    중앙일보

    2006.09.06 14:02

  • 보는 사람의 감정 읽는 그림 나왔다

    보는 사람의 감정 읽는 그림 나왔다

    보는 사람의 감정을 읽는 그림이 나와 화제다. 보스턴 대학과 영국 바스대학 연구진은 공동으로 '감정 읽는 그림 시스템'을 개발했다. 이 연구팀의 웹사이트(http://www.cs

    중앙일보

    2006.08.15 10:58

  • [2006 서비스 대상] 나만의 신용카드 디자인하자

    [2006 서비스 대상] 나만의 신용카드 디자인하자

    삼성카드는 고객맞춤형 서비스를 하고 있다. 여러 가지 카드를 두어 소비자의 선택 폭을 넓혔다. 통합 마일리지 카드인 'S-Mile 카드', 여행.레저 중심의 T'calss 카드,

    중앙일보

    2006.06.20 11:17

  • [2006 서비스 대상] 신뢰가 생명…사장이 클레임 챙겨

    [2006 서비스 대상] 신뢰가 생명…사장이 클레임 챙겨

    현대홈쇼핑 대표이사가 매일 빼놓지 않고 하는 일이 있다. 홈페이지나 전화 등으로 접수된 고객 불만을 직접 챙기는 일이다. 대표이사는 해당 팀장을 불러 불만을 즉시 해결한다. 해결되

    중앙일보

    2006.06.20 10:12

  • [2005 고객만족 경영대상] 행자부, 민원처리 기간 9일서 2일로

    [2005 고객만족 경영대상] 행자부, 민원처리 기간 9일서 2일로

    한국능률협회컨설팅이 발표한 '2005년 대한민국 고객만족 경영대상' 수상기관을 보면 공공기관과 공기업이 유난히 많다. 특히 행정자치부의 혁신이 올 들어 언론에 많이 부각됐다. 올

    중앙일보

    2005.11.15 05:39

  • [2005 고객만족 경영대상] 수상기업 특징은

    어떤 기업(기관)이 상을 받았나. 주최 측이 분석한 수상기업의 특징을 간단히 정리했다. ◆ 최고경영자(CEO)의 강력한 리더십=혁신활동에 있어서 CEO의 역할이 절대적이다. 특히

    중앙일보

    2005.11.15 05:39

  • [기업 메모] CTI한국경영개발원 外

    ◆CTI한국경영개발원(www.wcti.co.kr)은 인수합병(M&A) 전문가 양성 과정을 연다. M&A 관련 회계.세무.주가분석 및 자금조달, 적대적 M&A 방어 프로그램 등을 강

    중앙일보

    2005.03.20 18:06

  • "너도나도 9900원숍·천냥코너 가요"

    "너도나도 9900원숍·천냥코너 가요"

    ▶ 경기침체 속 균일가 매장이 늘고 있다. 액세서리 브랜드 '줄리엣'에서는 귀고리를 9900원에 파는 행사를 한다. [임현동 기자] '1만원 이하로만 팝니다'. 9000원숍.990

    중앙일보

    2004.05.16 17:11

  • [유통 라운지] 옥시 外

    ◇생활용품 전문회사인 옥시는 올 상반기(3~8월)동안 활동할 제11기 주부모니터를 모집한다. 주부모니터로 뽑히면 기존제품 및 신제품에 대한 사용행태 조사, 디자인과 광고에 대한 모

    중앙일보

    2003.01.23 17:43

  • 난 '마우스' 타고 해외쇼핑 간다

    회사원 김모(31)씨는 지난해 미국의 인터넷 쇼핑몰에 접속, 유명 브랜드의 티셔츠를 한벌 샀다가 낭패를 봤다. 2주가 넘어 배달된 제품이 사진으로 봤던 디자인과 달라 환불을 요청

    중앙일보

    2002.03.21 00:00

  • 이사도 안방서 해결

    이제 이사는 안방에서 해결한다. 인터넷 사이트를 잘 활용하면 마음에 드는 아파트를 안방에서 얼마든지 구할 수있다. 또 포장이사 역경매 사이트를 통해서 이삿짐 업체를 고를 수도 있

    중앙일보

    2002.03.13 00:00

  • [고객만족 경영대상 전사부문] 조흥은행

    우리 은행이 2001고객만족경영 대상을 수상하게 된 데 매우 기쁘게 생각하며 심사위원과 한국능률협회컨설팅에 진심으로 감사를 드린다. 특히 항상 믿음과 애정으로 격려해 주신 1천만

    중앙일보

    2001.12.04 00:00

  • [고객만족 경영대상 전사부문] 현대백화점

    현대백화점은 창사 이래 고객중심을 목표로 고품격 서비스와 고객편의 중심 환경, 최상의 상품제공에 의한 고객감동경영을 핵심가치로 추구해 왔다. 올해도 경영방침을 고객행복경영.내실경영

    중앙일보

    2001.12.04 00:00

  • [고객만족 경영대상 중소기업 · 활동사례 부문] LG마이크론

    LG마이크론은 국내 유일의 섀도 마스크 생산 공급 업체로 "Customer First & Speed"의 경영 모토 아래 창사 이후 지금까지 꾸준한 대고객 커뮤니케이션 활동을 펼치고

    중앙일보

    2001.12.04 00:00

  • [고객만족 경영대상 활동사례 부문] 서울은행

    서울은행은 '강하고 깨끗한 은행'을 조속히 실현하기 위해 국내은행 중 최초로 선진금융기법인 IBP(International Best Practices)를 도입해 시행해 오고 있다

    중앙일보

    2001.12.04 00:00

  • [내구재 산업별 KCSI] 복사기 부문 한국후지 제록스

    한국후지제록스는 복사기.디지털복합기.레이저프린트.팩시밀리등을 생산.판매한다. 렌털제도(임대 계약 제도)로 고객만족을 이끌었다. 고가의 복사장비를 구입하기 힘든 점에서 착안, 임대

    중앙일보

    2001.09.18 00:00

  • 현대자동차, 국내 최고품질 다양한 모델 개발

    신뢰경영.현장경영.투명경영을 토대로 하는 현대 자동차는 무려 8년간 부동의 KCSI1위 자리를 굳게 지키고 있다. 지난해 총 생산 1백58만대, 총매출 18조원으로 이미 세계적인

    중앙일보

    2001.09.18 00:00

  • 현대자동차, 국내 최고품질 다양한 모델 개발

    신뢰경영.현장경영.투명경영을 토대로 하는 현대 자동차는 무려 8년간 부동의 KCSI1위 자리를 굳게 지키고 있다. 지난해 총 생산 1백58만대, 총매출 18조원으로 이미 세계적인

    중앙일보

    2001.09.17 16:07

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