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“국산차, 품질·서비스·내구성 만족도 모두 수입차에 뒤져”
한국 소비자는 국산 자동차보다 수입차의 품질과 서비스를 더 신뢰하는 것으로 나타났다. 국산차의 만족도가 수입차와 비교해 모든 부문에서 낮은 것으로 조사됐다. 지난달 9일 경기 평
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기아차 4년 연속 1위 … 고객 맞춤 세일즈 빛났다
한국능률협회컨설팅 한국능률협회컨설팅(KMAC 대표 김종립)은 ‘2017 판매서비스만족도 조사(KSSI)’ 결과를 2일 발표했다. 올해로 4회째를 맞는 ‘KSSI’는 소비자와 직접
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기아자동차 판매서비스만족도 조사 4년 연속 1위
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 ‘2017 판매서비스만족도 조사(KSSI)’ 결과를 2일 발표했다. 올해로 4회째를 맞는 ‘KSSI’는 소비자와 직접 소통하는 판매 인력의 질적 능
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[KCSI 우수기업] 고객 수익률 중심 평가 지표 … 개인·기업 토털자산관리
삼성증권(대표이사 윤용암·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2017 한국산업의 고객만족도 조사에서 증권 부문 1위를 차지했다. 삼성증권은 2000년대 초반부터 자산관리형 비
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[KCSI 우수기업] 우수 고객 위한 모바일 주유권 제공
SK에너지(대표이사 김준·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2017 한국산업의 고객만족도 조사에서 주유소 부문 1위를 차지했다. SK에너지는 고객 만족을 높이기 위한 방법의
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[J report] 차는 직접 타봐야 산다 … 차량공유 사업에 공들이는 현대차
현대차그룹이 차량공유 사업 기반을 꾸준히 확대하고 있다. 현대차는 17일부터 12월16일까지 소형 스포츠유틸리티차량(SUV) 코나 무료 시승 행사를 연다. 눈여겨볼 점은 기존
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현대차가 왜 카쉐어링?…일단 타보면 산다는 ‘자신감 마케팅’
현대차가 카쉐어링 업체 그린카와 함께 코나 무료 시승 이벤트를 열었다. [사진 현대차] 현대차그룹이 차량공유 사업 기반을 꾸준히 확대하고 있다. 현대차는 17일부터 12월16일까
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중국 고객에게 만족도 ‘최상위’ 평가 받은 현대기아차
현대·기아차는 중국질량협회가 발표하는 '2017 고객만족도 조사'에서 베이징현대가 공동 1위를 차지하고, 둥펑위에다기아차도 3위를 기록했다. 사진은 지난 20일 열
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[경제 브리핑] 에몬스 가정용 가구 품질만족지수 1위 外
에몬스 가정용 가구 품질만족지수 1위 에몬스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2017 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 가정용 가구 부문에서 6년 연속 1위 기업으로 선정됐다고
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가까워졌다가 멀어지는 배달앱…소비자 불안, 가맹업체 불만 늘어
배달앱 배달의 민족. [배달의 민족 홈페이지 캡쳐] #. 직장인 A씨는 배달앱을 통해 음식을 시켜 먹은 뒤 황당한 경험을 했다. 앱 후기에 음식 맛이 보통이라고 올렸다가 다음날 배
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"일단 첫 발을 내딛으세요"…경단녀 돕는 경단녀 출신 일자리설계사
두 아들 잘 키우는 것이 최우선이라 생각하고 회사를 그만둔 지 12년이 됐네요. 아이들은 잘 자랐지만 저는 나이가 들었고 받아주는 곳은 없었습니다. 자격증은 따도 경력이 없으니 민
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[분양 포커스] 한강·서울숲 품은 성수동, 강남 부자의 새 둥지로 각광
아크로포레스트서울 성동구 성수동을 중심으로 ‘서울 부촌(富村) 지도’가 바뀌고 있다. 성수동은 한강과 서울숲을 조망할 수 있는 데다 강남과 강북을 잇는 교통 요지에 자리 잡고 있다
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[분양 포커스] 한강·서울숲 품은 성수동, 강남 부자의 새 둥지로 각광
아크로포레스트서울 성동구 성수동을 중심으로 ‘서울 부촌(富村) 지도’가 바뀌고 있다. 성수동은 한강과 서울숲을 조망할 수 있는 데다 강남과 강북을 잇는 교통 요지에 자리 잡고 있다
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미국 생활가전 시장 한국산이 꽉 잡았다
미국 생활가전 시장에서 한국 브랜드인 삼성전자와 LG전자가 각각 시장점유율과 소비자 만족도에서 1위를 차지하고 있는 것으로 나타났다.시장조사업체 트랙라인(Traqline)이 27일
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[YouOnlyLiveOnce] 태국 갈까, 터키 갈까 … 여행자 눈높이 딱 맞춘 프로그램 눈길
노랑풍선이 제안한 10월 여행지 노랑풍선은 10월 황금연휴에 방문하기 좋은 해외 여행지로 태국 방콕과 터키를 추천한다. 사진은 태국의 왕궁. [사진 노랑풍선] 노랑풍선의 ‘품질
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대신금융그룹, 이어룡 회장 어머니 리더십으로 5년 연속 수상
━ 2017 한국을 빛낸 창조경영 대상 보호무역주의의 대두, 중국과의 갈등 등 기업 경영환경은 어느때보다 불확실하다. 이런 상황에서도 진취적인 열정과 결단으로 새로운 세상에 도
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사용 후기가 시장을 움직인다··· 전문가 입김보다 쎈 '유저스 코멘트'
화장품·가전에서 병원·학원 등으로 확대 … 대형 온라인 쇼핑몰에선 전문 리뷰어 맹활약 # 회사원 김유정씨는 요즘 새로운 취미가 생겼다. 사용한 화장품에 대한 후기를 인터넷과 모바일
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[현장에서] 여론에 밀려 마지 못해 OS 업데이트, 신뢰 깎아 먹은 LG
김경미산업부 기자 벌써 두 번째다. LG전자가 스마트폰 업데이트 중단으로 논란을 빚은 사례 말이다. 3년 전으로 거슬러 올라가보자. 지난 2014년 9월, LG전자는 스마트폰 ‘
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만원만 투자해도 원주민 일자리 만들고 스타트업 키운다
━ ‘착한 소비’ 늘리는 크라우드펀딩 최근 고귀현(30) 크래프트링크 대표는 e메일로 여행 사진을 받았다. 마야의 3대 문명으로 손꼽는 과테말라의 티칼 유적지를 배경으로 일곱
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[SUNDAY MBA] ATM 등장 후 은행원 늘었듯이 새로운 직업 생길 것
일자리를 만들어내는 인공지능(AI) 2015년 6월 일본 소프트뱅크가 발표한 인간형 로봇 페퍼는 가정용 다용도 로봇 시대의 개막을 상징하는 제품이다. IBM의 왓슨을 기반으로 한
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성형 경험자 91.3% "성형이 성격도 바꾼다"
성형외과 의사와 상담하는 여성의 모습을 재현한 사진. [사진 마이클 허트]성형 시술ㆍ수술을 받은 여성의 91.3%가 “성형이 성격을 바꾼다”고 답했다는 조사 결과가 나왔다.김주덕
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[창조가&혁신가] TLX PASS 가입하면 전국 헬스장 언제든 이용 가능
전국 3000여 곳 헬스장과 업무 제휴... 입소문 타며 30만 명 가입운동 기구에 매달린 강영준(왼쪽) 공동대표와 이를 바라보고 있는 김혁 공동대표. [사진 최정동 기자]# 영업
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[삼성·애플 위협할 다크호스는] 화웨이·오포·비보 가성비 앞세워 약진
세계 스마트폰 점유율 3위인 화웨이가 만든 P9(왼쪽)과 중저가 제품의 강자 오포의 R9, R9플러스.글로벌 스마트폰 시장의 중심에는 삼성전자와 애플이 있지만 이들을 위협하는 세력
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[글로벌기업 혁신의 현장] 커피의 미래를 연다…여기는 ‘스타벅스 제국’의 새 심장
━ ‘미래형 매장’ 시애틀 리저브 로스터리 미래형 커피 전문 매장인 ‘스타벅스 리저브 로스터리 & 테이스팅 룸’내부 전경. 25억원을 투자해 만들었고, 커피의 모든 것을 보여주는