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[대한민국 플래티넘 콜센터] 소통 중심의 서비스와 비즈니스 혁신차별화된 고객 긍정경험 극대화 추진
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[중앙시평] 한·미 간 차세대 기술 대화 창구 기대 크다
이재민 서울대학교 법학전문대학원 교수 지금 한·미 간 여러 경제 현안이 있다. 사안은 다 다르지만, 그 흐름은 대략 비슷하다. 미국이 새로운 정책과 방침을 정한다. 이에 맞춰 의
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바이오 의약품 업스트림 업체에 中 자본 시장 '러브콜' 세례
차보즈(卡脖子) 중국 기술력과 관련해 가장 핫한 이슈다. ‘목을 조른다’라는 의미로 자체 핵심 기술 부족으로 외부 의존이 심한 기술을 가리킨다. 이는 미국의 기술 제재에 따른 고
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“지진 경험 두번 세번 묻지마라”…경주 트라우마 치유 경험 들어보니
17일 대구한의대 김성삼 교수가 경북 포항시 흥해읍 흥해실내체육관을 찾아 이재민들에게 심리치료 등을 하며 위로하고 있다. 송봉근 기자 “지진 당시 경험을 중복해서 묻지 않도록 심
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[it&issue] 축제·관광·공연·한류…‘문화데이터광장’ 활짝 열렸습니다
한국문화정보원이 문화 분야의 방대한 공공데이터를 국민 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 개방된 플랫폼인 ‘문화데이터광장(www.culture.go.kr/data)’을 선보였다. 문화예
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[특별기고] 충돌 직전의 ‘치킨게임’ 해법 없나?
모든 회담이 공개적이고 청와대가 직접 나서게 돼 협상 경직되고 운신의 폭 줄어… ‘한반도 신뢰프로세스’ 불발, 북한 인민과 김정은 분리하는 새 대북정책 마련돼야 우리 정부가 개성공
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[특별기고] ‘김영삼 취재 20년’ 전육 전 중앙일보 편집국장의 비망록
헌정 사상 유례없는 첫 정치실험이 이뤄졌다. 1990년 1월 22일 집권여당인 민주정의당이 제2야당 통일민주당, 제3야당 신민주공화당과 합당해 통합 민주자유당을 출범시켰다.전육 전
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[스톱! 불량 국감] “국감 암시장 누가 제보했나” 기업 추궁한 의원 보좌관들
이가영정치국제부문 기자“기사 잘 읽었습니다. 그러나 이런 기사가 나가면 (의원들은) 어떤 기업에서 흘렸는지 색출 작업을 벌이고 끝내 희생양을 찾아내는 구태가 벌어집니다.” 4일 기
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친노 빼고 … ‘용광로 선대위’ 설계자 4명 뽑은 문재인
문재인 민주통합당 대통령 후보가 18일 태풍 피해를 본 경북 성주군 예산리 수해 현장을 찾아 물에 젖은 살림도구들을 옮기고 있다. [성주=연합뉴스] 민주통합당 문재인 대통령 후보가
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[남기고] 이헌재 위기를 쏘다 (25) 대변인에게 경고하다
1998년 4월 취임한 이헌재 금융감독위원장은 대변인직을 새로 만들고 그 자리에 김영재(그림) 당시 증권감독원 국장을 앉힌다. 이 위원장은 그에게 개혁을 위한 대국민 홍보와 조직을
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[뉴스 클립] 2011 시사 총정리 ①
신묘년 토끼해가 밝았습니다. 토끼는 전래동화 별주부전에서 보듯 꾀 많은 동물로 여겨집니다. 실제로 소화되지 않은 영양분을 흡수하기 위해 자신의 변을 먹기도 한답니다. 좀 꺼림칙하
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Q. 한 직장에 여러 개 노조 땐 단체교섭 누가 맡나
올해 7월부터 한 사업장에 여러 개의 노조가 허용된다. 이렇게 되면 노사 간, 노노 간 갈등이 커질 수 있다. 고용노동부는 이를 방지하기 위해 복수노조 업무 지침(매뉴얼)을 6일
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[200자 경제뉴스] 3월 15일
현대차, 미국 고객 충성도 조사서 자동차 부문 1위 현대자동차는 미국의 브랜드 조사업체인 ‘브랜드 키즈’가 최근 실시한 고객 충성도 조사에서 자동차 부문 1위에 올랐다고 밝혔다.
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“민주당 총의 담긴 대안, 끝까지 들어본 적 없어”
"중앙선데이, 디시전메이커를 위한 신문" 추미애 국회 환경노동위원장이 2일 인터뷰 도중 잠시 생각에 잠겨 있다. 그는 노조법 강행 처리에 반발하고 있는 민주당에 “중산층과 서민·근
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“민주당 총의 담긴 대안, 끝까지 들어본 적 없어”
추미애 국회 환경노동위원장이 2일 인터뷰 도중 잠시 생각에 잠겨 있다. 그는 노조법 강행 처리에 반발하고 있는 민주당에 “중산층과 서민·근로자의 이익을 지향하는 민주당이라면 적극
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한 해 예산 2조7000억, 한국연구재단의 성공 조건
"중앙선데이, 디시전메이커를 위한 신문" 현대 사회에서는 학문과 기술 수준이 국가 경쟁력을 결정한다. 하지만 학문과 연구개발 활동은 재정적 뒷받침 없이는 거의 불가능하다. 우리나라
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한 해 예산 2조7000억, 한국연구재단의 성공 조건
현대 사회에서는 학문과 기술 수준이 국가 경쟁력을 결정한다. 하지만 학문과 연구개발 활동은 재정적 뒷받침 없이는 거의 불가능하다. 우리나라의 경우 이전에는 교육인적자원부 산하의
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“누군가는 손에 피를 묻힐 때다”구조조정 서둘러야 산다
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'기자실 통폐합' 첫 날 … 기자들 반발
경찰서에서 경찰 취재를 담당하는 기자들이 최근 공개된 경찰의 이른바 '취재 지원 선진화 방안'을 전면 거부키로 했다. 중앙일보를 비롯한 17개 언론사 사회부 소속 경찰담당 기자들은
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막내린 BDA 18개월 추적 드라마
스튜어트 레비 미국 재무부 테러.금융정보 담당 차관이 14일 워싱턴에서 마카오의 BDA를 돈세탁 은행으로 지정하며 조사 결과를 발표하고 있다. [워싱턴=연합뉴스] "사무실 서너 개
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정부 "개성공단·금강산관광 재검토"
북한이 핵실험을 강행한 9일 오후 금강산으로 여행을 떠나는 관광객들이 동해선 남북출입사무소에서 버스에 오르고 있다. [연합뉴스] 9일 북한이 핵실험을 했음에도 금강산 관광은 정상적
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"개인들 정보력 업그레이드"
'게임의 법칙은 더 공평해졌다 '. 주요 기업 정보는 누구에게나 똑같이 제공해야 한다는 이른바 '공정공시'제도가 시행되자 증권가에선 이런 반응이 나오고 있다. 지금까진 누가 먼저
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[중국제 마약비상] 下. 범인 잡으러가도 중국선 `나몰라라`
최근 경기경찰청은 중국의 마약조직이 한국인을 통해 히로뽕의 원료물질을 내보낸다는 첩보를 입수했다. 경찰은 국내 수사를 통해 그 한국인의 신원을 밝혀내고 중국 내 히로뽕 밀매조직을
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(下)범인 잡으러가도 中선 '나몰라라'
최근 경기경찰청은 중국의 마약조직이 한국인을 통해 히로뽕의 원료물질을 내보낸다는 첩보를 입수했다. 경찰은 국내 수사를 통해 그 한국인의 신원을 밝혀내고 중국 내 히로뽕 밀매조직을