-
[현장 속으로] 우리 곁에 로버트 드니로 … 영화 뺨치는 시니어 인턴
29일 서울 동자동에 있는 사회적 기업 ‘상상우리’ 건물 앞에 임직원들이 모였다. 왼쪽부터 박태희(35) 매니저, 권오서(67)·박생규(61) 시니어 인턴, 신철호(39) 대표.
-
한화생명 소통 경영의 힘… 콜센터 부문 서비스품질 4년 연속 1위
한화생명 차남규 사장(왼쪽 첫째)이 이달 초 매일 2·3 곳씩 ‘찾아가는 사랑카페’로 61개 지역단의 FP들을 찾아가 직접 음료를 건네며 격려했다. [사진 한화생명]소통이 요즘 우
-
[KSQI 조사 결과] 좋은 서비스 받아본 고객이 로열티도 높다
현대자동차·삼성전자·한화생명·신한은행·롯데백화점 등의 서비스 품질이 해당 산업에서 가장 뛰어난 것으로 조사됐다. KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 ‘2015년 한국산업
-
'가짜 백수오' 소비자 상담 4.3배로 늘어
'가짜 백수오' 파동으로 인한 소비자 피해 상담이 급증했다. 26일 한국소비자원은 지난달 '1372 소비자상담센터'에 접수된 내용 중 백수오 상담이 1만3140건으로 1위였다고
-
[뉴스 속으로] ‘쇼닥터’ 과대홍보에 솔깃 … 효과 입증 안 돼도 매출 쑥쑥
서울 용산구의 한 대형마트에서 21일 고객들이 건강기능식품 코너를 둘러보고 있다.(사진 속 제품은 기사와 직접 관계 없음) [권혁재 사진전문기자] 서울시 동작구의 이선희(57·여)
-
상조회·콘도회원권·블랙박스, 소비자 불만 크게 늘어
지난달 상조회, 콘도회원권, 차량용 블랙박스에 대한 소비자 불만이 크게 늘어난 것으로 나타났다. 한국소비자원은 지난 3월 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자 상담이 7만32
-
[J Report] 마네킹 눈 속, 마케팅 비밀
이탈리아 알막스가 제작한 마네킹 ‘아이시(EyeSee)’. 마네킹 눈에 내장된 카메라는 얼굴인식 기술을 이용해 소비자의 연령·성별·인종 등을 인식한다. 영국의 대형 유통업체 테스코
-
탈모 치료제, 숙취해소 음료도 ‘여성 전용’ 여성에 의한 여성을 위한 소비시대 활짝
1 배우 김성령을 모델로 내세운 미즈노의 여성 전용 클럽 브랜드 라루즈. [사진 한국미즈노] #1 박모(36·여)씨는 아침저녁으로 여성 전용 탈모 치료제를 바르고 있다. 지난달
-
[진화하는 여성 상권 ] 탈모 치료·숙취 해소·골프 클럽…남성 벽 깨진다
#1. 박모(36·여)씨는 아침 저녁으로 여성 전용 탈모 치료제를 바르고 있다. 지난달 아침에 머리를 감고 빗질을 하다 휑해진 정수리를 발견해서다. 박씨는 “업무 스트레스와 과로가
-
차, 선 무시
현대차 미주 법인 직원이 운전자의 건강 상태, 행동 패턴에 맞춰 작동하는 ‘차세대 인포테인먼트 시스템’을 작동하고 있다.(사진 왼쪽) 스마트 워치만으로 차량 시동을 걸수 있고, 냉
-
소비자원에 담뱃 상담 급증…대부분 '사재기 불만'
담뱃값 인상 직전인 지난해 12월 담배관련 소비자 민원이 크게 늘어난 것으로 나타났다. 대부분 사재기에 대한 불만이었다. 한국소비자원이 28일 발표한 '2014년 12월 소비자상담
-
금융사 한 창구서 은행·증권 상담 받는다
“증권 업무 보러오신 분 여기로 오세요.” “은행 창구는 저쪽입니다.” 5일 문을 연 NH농협금융 플러스 센터. 서울 신문로 광화문빌딩 10층에 있는 지점 입구에 들어서면 왼쪽에
-
계원예술대, 디자인 특성화 교육…감성·지성·실무역량 겸비한 디자이너 육성
계원예술대 학생이 사람 얼굴 모양의 석고상을 조각하고 있다. [사진 계원예술대] 디자인은 지식·정보·기술과 함께 국가 경쟁력을 대표하는 산업으로 떠올랐다. 경제적 가치만 102조원
-
Xin Chao~ 해외사회공헌 인사·미소만으론 안통해
로마에 가면 로마법을 따르라(When in Rome, do as the Romans do.). 이는 로마 제국이 번창하던 시기부터 전해오는 속담이다. 로마는 기원전 8세기에 로마
-
마음의 근육 키워 주니, 20년 묵은 감정노동 스트레스 싹~
‘몸이 힘을 발휘하려면 강한 근육이 필요한 것처럼, 마음이 강한 힘을 발휘하기 위해서는 튼튼한 마음의 근육이 필요하다…(중략)…마음의 근육이 견뎌낼 수 있는 무게는 훈련에 의해 얼
-
월 5만원 넘던 통신비, 알뜰폰 쓰니 2만원대
알뜰폰 가입자가 가파르게 늘고 있다. 2011년 말 40여만 명에 그쳤던 알뜰폰 가입자 수는 올 3월 말 현재 287만6666명을 헤아린다. 전체 무선통신 가입자의 5.2%에 달
-
월 5만원 넘던 통신비, 알뜰폰 쓰니 2만원대
관련기사 저가폰, 세컨폰 이미지 탈피 급선무 직장맘 오정은(40)씨는 지난해 10월부터 알뜰폰을 이용 중이다. 평소 데이터 이용이나 통화량이 많지 않은데, 월 5만원 이상 꼬박꼬
-
200달러어치 몰아 주문, 배송대행지는 세금 낮은 지역으로
# 주부 서영현(32·서울 양천구)씨는 얼마 전 TV드라마 ‘별에서 온 그대’를 시청하다 여주인공 천송이(전지현)가 신은 운동화에 시선이 꽂혔다. 도민준(김수현)이 400년을 살
-
200달러어치 몰아 주문, 배송대행지는 세금 낮은 지역으로
Shutterstock 관련기사 50만원짜리 커피머신 직구로는 32만원 # 주부 서영현(32·서울 양천구)씨는 얼마 전 TV드라마 ‘별에서 온 그대’를 시청하다 여주인공 천송이(
-
가입자 1000만명 눈앞 … 쑥쑥 크는 IPTV
퇴근길 지하철에서 스마트폰으로 보던 주문형비디오(VOD)를 집에 도착해 거실에 있는 TV로 이어 본다. 리모컨으로 영화 속 장소를 검색하고 드라마 주인공이 입은 옷을 인터넷 쇼핑
-
동양 투자자 피해, 5000만원 이하가 70%
동양그룹 금융상품 투자자들이 6일 서울 여의도 금융감독원 내 불완전판매 신고센터에서 상담을 받고 있다. 센터에 접수된 민원은 5일 현재 7000건을 넘어섰다. [안성식 기자] 동양
-
KT 반격 … 가입자에게 데이터·콘텐트 2배 준다
표현명 KT 텔레콤&컨버전스 부문 사장이 1일 ‘하반기 핵심 사업 전략’을 발표하고 있다. [김성룡 기자] “용량과 속도에만 집중하던 경쟁의 패러다임을 소비자들이 무엇을 원하는가에
-
"농업인이 행복해지는 그 날까지" 농협이 함께 뛴다
농협이 ‘농업인 행복시대’의 시동을 걸었다. 지난 16일 새농협 출범 1주년을 기념해 ‘농업인 행복시대, 농협이 열어가겠습니다’라는 주제로 기자회견을 연 농협은 3대 추진 과제를
-
국산 농수산물, 수출 판로 개척 나서
홈플러스는 지난달 19일 서울 양재동 aT센터에서 한국농수산식품유통공사(aT)·테스코(TESCO)와 국산 농·수·축산 식품의 해외 수출을 지원하는 ‘ 3자간 협력 양해각서(MOU)