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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사·디지털 역량 강화···차별화된 서비스로 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2022년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 지난 2004년부터 매년 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 720여 편 학습자료로 상담사 전문성 강화
삼성카드(대표 김대환·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 14년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 등 최적화된 상담 서비스
BC카드(대표 최원석·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 12년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 다양한 교육 프로그램으로 상담사 역량↑
현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 14년 연속
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 금융 취약계층에 대한 서비스와 보호 실천
신한라이프(대표 성대규·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 18년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 24시간 상담 가능한 ‘AI보이스봇’ 운영
KT(대표 구현모·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 이동통신 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[라이프 트렌드&] 지친 마음 다스리기 … ‘제3회 서울국제명상엑스포’ 열린다
동국대학교 ‘2022 명상, 새로운 세계’ 주제로 17~19일 개최 동국대가 17~19일 ‘2022 명상, 새로운 세계’를 주제로 ‘제3회 서울국제명상엑스포’를 연다. 명상은
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경희사이버대학교 상담심리학과, 진로준비를 위한 종강 특강 실시
경희사이버대학교(총장 변창구) 상담심리학과는 오는 6월 18일 재학생들의 진로 준비를 위해 ‘상담, 어떤 분야에서 나를 필요로 하는가?’를 주제로 온라인 종강 특강을 진행한다.
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노인·취준생 상담 확 늘어…롯데 ‘마음돌봄’으로 세계백화점 톱10 선정
롯데백화점의 캠페인이 세계 백화점 업계에서 최우수 사회공헌 활동 중 하나로 선정됐다. 롯데백화점은 자사의 ‘리조이스(Rejoice)’ 프로그램이 IGDS(Intercontinen
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경희사이버대 상담심리학과, 올해 2학기 신·편입생 모집
경희사이버대학교(총장 변창구) 상담심리학과는 오는 2022년 6월 1일부터 7월 12일까지 2022학년도 2학기 신·편입생을 모집한다. 코로나19 팬데믹 이후 우울증, 취업난
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서경대학교 진로심리상담센터, 재학생 대상 ‘찾아가는 일상회복’ 마음건강 캠페인 전개
서경대학교 진로심리상담센터(센터장 민미희 교수)에서는 대학혁신지원사업의 일환으로 재학생을 대상으로 한 ‘찾아가는 일상회복’ 마음건강 캠페인을 전개하였다. ‘찾아가는 일상회복’
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새벽 2시까지 스마트폰쓰는 10살…스마트폰 중독 초등생 3년새 10%↑
강원도에 사는 A(10)군은 유치원 때부터 부모님 휴대폰을 손에 쥐었다. 초등학교에 입학하면서부터는 자신의 스마트폰을 갖게 됐다. A군 부모는 여러모로 걱정도 됐지만, 학교에서
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[사이버대학교] 코로나19 팬데믹 이후 정신건강 지키기 위한 상담심리학과 운영
경희사이버대학교 경희사이버대 상담심리학과는 2022학년도 2학기 신·편입생을 모집한다. 이론과 실무를 병행해 심리 상담 전문가를 양성한다. [사진 경희사이버대] 코로나와 같이
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[사이버대학교] 웹툰웹소설·노인복지·정보보안·예술치료전공 등 4개 전공 신설
서울디지털대학교 2022학년도 서울디지털대학교는미래 산업 트렌드를 반영한 웹툰웹소설, 정보보안전공 등 4개 전공을 신설해 신입생을 모집한다. [사진 서울디지털대] 서울디지털대
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세종사이버대학교 군경상담학과 군교육지원센터, ‘장병인성교육공헌대상’ 수상
지난 14일 세종사이버대학교(신구 총장) 군경상담학과 군교육지원센터(센터장 김효순)는 그동안 재능기부로 진행해온 장병에 대한 인성교육 실적으로 인해 국회 국방위원회 위원장상(장관
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자존감 키워야 멘탈 강해져, 추신수·김광현 메이저급
━ [스포츠 오디세이] 프로야구 SSG 김주윤 멘탈 코치 프로야구 SSG의 김주윤 멘탈 코치는 “어떤 상황에서건 스스로에게 많은 질문을 해야 좋은 멘탈을 유지할 수 있다”
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서울디지털대, 웹툰웹소설·탐정 등 미래 인력 키운다
서울디지털대학교(총장직무대행 이영수)는 2001년 국내 최초 사이버대학으로 개교한 이래 21년 이상 온라인 교육 노하우를 쌓아 왔다. 2011년부터 교육부 사이버대학 스마트러닝
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삼육대 학생상담센터, 찾아가는 상담 프로그램 ‘아웃리치’ 운영
삼육대 학생상담센터(센터장 박종환)는 9일부터 13일까지 5일간 찾아가는 상담프로그램 ‘아웃리치’를 온·오프라인으로 운영한다. 지난해 12월 한국대학교육협의회가 발간한 ‘
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'입' 때문에...방글라데시서 온 그는 1년에 100번 韓법정 선다
“처음에는 불안하고 몸이 좀 떨렸어요. 혹시나 실수할까봐” 9년 전 처음 법정에 섰던 사법통역사 양모민(49·남)씨가 했던 생각이다. 누군가의 ‘입’이 되어주는 그는 현재 한국
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"샤워 후 발가벗고 나오지 않는 것부터"…양육자가 알아야 할 성교육의 모든 것 유료 전용
‘성(性)=행위'가 아닙니다. 그렇게 생각하기 시작하면 성교육을 할 수 없어요. 어떤 말도 할 수가 없거든요. 지난 6일 만난 김민영(38) 자주스쿨 대표는 “성(性) 관련
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[최준호의 사이언스&] ‘사람 돼가는’ 가상인간…수다 떨고 데이트, 멀지 않았다
최준호 과학&미래 전문기자·논설위원 2020년 여름, 22살의 나이로 세상에 태어났다. 이 ‘젊음’은 세월이 흘러도 나이를 먹지 않는다. 오는 8월 세 번째 22살 생일을 맞는다
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하늘이 두쪽 나도 스캔들 없다, 가수 데뷔한 22살 'CF 퀸'
━ [최준호의 사이언스&] 메타휴먼으로 진화하는 가상인간 LG전자가 지난해 1월 공개한 가상인간 ‘김래아’. 신한라이프 광고의 ‘로지’. 300만 팔로워의 ‘릴 미켈라’(
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코로나 시대 심리상담 떴지만 품질 딜레마, 학계도 공방 중
심리상담사법을 우려하는 청와대 국민청원 게시글은 7일 오후 5시 50분 기준 1만5317명의 동의를 받았다. 청와대 국민청원 홈페이지 캡쳐 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)