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[이향은의 트렌드터치] 질문을 디자인하라
이향은 LG전자 CX담당 상무 ‘노비 또한 하늘이 내린 백성인데 그처럼 대대로 천한 일을 해서 되겠는가?’ 이는 놀랍게도 신분사회였던 조선시대 과거시험 문제였다. 마지막 관문인
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[이향은의 트렌드터치] 활짝 핀 인공지능, 문제는 신뢰다
이향은 LG전자 CX담당 상무 천재적인 사상가 유발 하라리의 명저 『사피엔스』 10주년 특별판은 그야말로 특별했다. 인간 종족 진화의 역사에 대한 맛깔나는 문장을 기억하고 있을
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“생산성 향상에 도움” 놀며 일하는 워케이션, 해외로 확대
━ 기업들 앞다퉈 원격근무 실험 티몬 직원 조승현씨가 제주에서 화상 통화로 업무를 진행 중인 모습. [사진 각 사] 국내 e커머스(전자상거래) 기업 티몬에서 일하는 조승현
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[알림] 91명의 울림…오피니언 더 넓고 깊어집니다
새해는 코로나19 팬데믹의 안갯속에서 새 정부가 출범하는 거대한 변화가 찾아옵니다. 국내 신문 중 가장 넓고 강한 중앙일보 오피니언 지면에 새 필진이 새로운 시대의 길잡이로 합류
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[이향은의 트렌드터치] 물건이 아닌 매력을 팔라
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 물건을 판매하는 매장(賣場)을 넘어, 가고 싶고 머물고 싶은 매력(魅力)이 넘치는 매장(魅場)으로-. 코로나 시대에 맞서는 리테일 공간들
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MZ 연구원부터 ‘강호동 프로’ 기획자까지…LG가 픽한 여성 임원 누구길래
서울 여의도 LG전자 사옥 모습. [연합뉴스] 1980년대에 태어난 MZ세대 연구원부터 베스트셀러를 집필한 대학 교수, 강호동 프로그램을 기획한 억척 임원까지-. LG그
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전자맨 권봉석, 글로벌맨 조주완 ‘구광모 2기’ 이끈다
권봉석 LG전자 사장이 그룹 지주회사인 ㈜LG 부회장으로 승진·이동한다. ㈜LG 최고운영책임자(COO)로 그룹의 미래 사업 발굴과 투자 등을 총괄하는 자리다. 구광모 ㈜LG 대
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권봉석 부회장 ‘구광모號 2기’ LG 이끈다…신규 임원 62%가 40대
권봉석 ㈜LG 최고운영책임자(COO) 부회장. [사진 LG그룹] LG그룹이 정기 임원 인사를 실시하고, 주요 계열사 조직을 개편하면서 2022년 경영 체제로 전환했다. 특히
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BTS만큼 멋지네!…전통 한옥에 푹 빠진 MZ
북촌 한옥마을의 한 자락인 서울 종로구 가회동. 과거와 현재가 오묘하게 공존하는 이곳에 지난 19일 ‘설화수의 집’이 문을 열였다. 길가 앞쪽의 1930년대 한옥과 뒷쪽의 196
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[이향은의 트렌드 터치] 고객경험 생태계, CX혁신
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 매일 아침의 피부상태와 날씨를 센싱해 그날의 피부톤에 맞는 파운데이션이 즉석에서 만들어지는 인공지능 화장품 디바이스가 개발되고, 세탁기
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[이향은의 트렌드 터치] 현대판 금맥찾기, 머니러시
이향은 성신여대 서비스 디자인공학과 교수 19세기 미국에서 금광이 발견되자 전역에서 사람들이 몰려들었다. 미국은 물론이고 대륙을 건너서까지 10만 명의 사람들이 몰려든 이 폭발적
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사람은 모이는데 수익은? 요즘 백화점의 ‘생존 공식’
지난 2월 서울 여의도의 ‘더현대 서울’을 필두로, 지난달 20일 롯데백화점 동탄점, 27일 대전 신세계 아트앤사이언스가 차례로 문을 열었다. 모두 영업면적 8만㎡(2만4200평
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[이향은의 트렌드터치] 직접제조의 시대, 다이렉트 이코노미
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 디자이너 없이 디자인이 좋기로 소문난 가구회사가 있다. 심지어 이 회사는 공장도 갖고 있지 않다. 영국에서 가장 빨리 성장한 스타트업으로
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수영장 있다고 럭셔리 하우스? 요즘 진짜 부자 집은 이렇다
지금 서울의 고급 주택 시장은 뜨겁다. 서울 강남과 한남동, 성수동 등에 ‘나인원 한남’ ‘한남더힐’ ‘트리마제’ ‘아크로 서울 포레스트’ 등의 고가 단지가 이름을 알리고, 국내
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[이향은의 트렌드터치] 공간은 화면보다 매력있다
이향은 성신여대 서비스 디자인공학과 교수 백신 접종과 함께 막혔던 하늘길이 뚫릴 것 같은 기대심리가 고조되고 있는 가운데 높은 접종률을 보이는 미국에서는 글로벌 기업의 신규매장
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[이향은의 트렌드터치] 사치가 주는 위안, 보복소비
이향은 성신여대 서비스디자인공학과 교수 지난 2월 여의도에 개장한 한 백화점은 개장 후 첫 일요일의 하루 매출이 102억원을 기록했다. 이 백화점 창립 이래 단일 매장이 하루에
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내집에 사무실·카페·PC방·캠핑장 다 있다
윤현상재의 '윤현정원'. 타일로 만들어진 정원에서 즐겁게 모일 수 있는 건축적 위요감이 있는 공간을 제시한다. 배정원 기자 코로나 시대 1년 6개월, 집이 변하고 있다. ‘집콕’
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[이향은의 트렌드터치] 현실이 된 가상, 가상이 된 현실
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 게임을 하다가 배가 고파진 유저가 게임 안에서 햄버거를 주문하자 곧 현실세계의 집으로 햄버거가 배달된다. 게임 속에서 나의 아바타가 주문
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거칠고 투박해서 더 끌린다…스트리밍 시대 '카세트'의 부활
‘소니’‘아이와’ 등 1990년대를 풍미했던 휴대용 카세트 플레이어는 시대의 표상이자 젊음의 증표였다. ‘아디다스’ 삼선슬리퍼, 롤러스케이트와 함께 90년대의 패션·문화코드를 설
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[이향은의 트렌드터치] 되팔수록 오르는 가치, 리커머스
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 어머니가 다니는 회사 브랜드의 한정판 운동화 1억원어치를 사들인 후 되팔아 2000만원이 넘는 수익을 남긴 아들 탓에 글로벌 스포츠 브랜
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[이향은의 트렌드터치] 고객충성도 대신 애착관계도
이향은 성신여대 서비스·디자인공학과 교수 미국의 펫 스타트업 바크(Bark&Co)는 몇 년 전 뉴욕에 강아지 용품 팝업스토어를 열었다. 강아지가 입장하면 강아지에게 매장 전용 조
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나는 해보면 안 돼? 호텔 스파에 2030이 밀려온다
코로나19에 타격이 컸던 스파(Spa) 시장이 소리 없이 살아나고 있다. 스파는 마사지 같은 신체 접촉이 이뤄져 온천·사우나 등과 함께 감염증 확산 이후 수요가 크게 감소했다.
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코로나에도 옷 벗고 눕는다···2030 최고의 대접 받는 '그 곳'
서울 여의도 '더현대서울' 백화점에 입점한 스파 브랜드 '뱀포드' 매장 모습. 이소아 기자 코로나19에 타격이 컸던 스파(Spa) 시장이 소리 없이 살아나고 있다. 스파는 마
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간편식·홈트·마스크…코로나 끝나도 이건 안 끝나요
코로나19는 우리의 일상에 많은 변화를 가져왔고, 변화된 일상 중 일부는 코로나 종식 후에도 지속될 전망이다. 사진은 유엔 홈페이지에 올라와 있는 코로나19 관련 이미지. [사진