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파워+안락 The Answer is Coupe
강력한 엔진과 세련된 디자인, 다양한 편의시설에 안전장비까지 한치 빈틈이 없다. 쿠페가 답이다. 메르세데스-벤츠 ‘CL 63 AMG’와 인피니티 ‘G 37’엔 럭셔리란 꼬리표가
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“생필품 값 ‘10년 동결’ 선언하자”
지난 10월 16일 신세계 이마트가 전격 발표한 ‘가격혁명’ 뒤엔 정재은(68) 신세계 명예회장이 있었다. 정 명예회장은 일찍이 미국의 월마트, 프랑스의 까르푸 등 외국 선진 유
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[Plaza] 중소기업청 外
중소기업청은 1일부터 중소기업 수출 도우미 제도를 본격 시행한다. 대기업·종합상사 등에서 수출·무역 관련 업무에 종사한 전문가 500여 명이 ‘수출 도우미’가 돼 중소기업의 수출
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제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-①
한국소비자웰빙지수(KWCI ; Korea Well-Being Consumer Index)는 2004년 한국표준협회컨설팅과 연세대학교가 공동으로 개발한 소비자들의 웰빙만족도를 측정하
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[배명복시시각각] 미국과 중국의 불안한 공생
미국의 한 가정주부가 중국산 제품과 담을 쌓고, 1년을 버티는 실험을 한 뒤 체험담을 책으로 펴냈다는 기사가 본지에 실렸다(8월 21일자 2면). 예상대로 실험은 난관의 연속이었
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[심층해부] 사이버수사대 ‘네탄’ 24시
사이버 범죄는 인터넷 기술 혁신의 어두운 이면이다. 누구나 인터넷 사이버 공간에 참여하면서 범죄도 점차 지능화·첨단화하고 있다. 그러나 이를 쫓는 경찰은 최첨단이다. 사이버 세상
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[名車 히든 스토리] “한국에서 떠야 세계에서 뜬다”
‘닛산’의 한자 표기는 ‘日産’. 이름에서부터 일본차의 자부심이 잔뜩 담겼다. 그러나 한국에서는 이야기가 다르다. 닛산은 지구상에서 가장 까다롭다는 한국 소비자를 잡기 위해 몸을
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[Briefing] 한국타이어 월 수출 첫 1억 달러 돌파 外
한국타이어 월 수출 첫 1억 달러 돌파 한국타이어는 지난달 1억500만 달러를 수출해 국내 타이어 업계 처음으로 월별 1억 달러를 돌파했다고 7일 밝혔다. 유럽 수출이 대폭 늘어난
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[재계 ‘고교 파워인맥’ ⑤] 큰 밭 일구는‘선비 CEO’의 본산
다른 명문고에 비해 대전고는 “학교를 대표한다”고 할 만한 거물급 인사가 드물다. 그렇다고 큰 인물이 없다는 말이 아니다. 대전고 출신들은 ‘양반의 고장’이라는 충청도 출신이어서
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[4대 그룹 총수 新 세계지도] 미국·중국·인도 3대축 '가속 페달' 밟는 정몽구 회장
정몽구 현대·기아자동차 회장은 2006년 한 해 동안 48일을 해외에서 보냈다. 상반기에 현대차 사태로 일신의 최대 고비를 맞았던 것을 감안하면 결코 적은 출장일수가 아니다. 그
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'코카 콜라'의 정치경제학
세계 청량음료 시장의 절대지존 '콜라'가 때아닌 된서리를 맞고 있다. 한국에선 지난달과 이달 초 독극물 투입사건과 캔 콜라에서 이물질이 발견된 사건이 잇따라 발생했고 러시아에선 한
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[브랜드경쟁력] 래미안 '맞춤 서비스' 고객 만족
삼성물산 건설부문 '래미안'이 75점으로 3년 연속 1위 자리를 지켰다. GS건설 '자이'는 2004년 4위에서 지난해 3위, 올해는 1위와 1점 차로 2위에 올랐다. 1,2위
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마르쉐, 소비자 웰빙지수 2년 연속 1위 브랜드 선정
유럽풍 패밀리 레스토랑 마르쉐(www.marche.co.kr)는 한국표준협회 컨설팅이 주관하는 2005년 소비자 웰빙지수 패밀리 레스토랑 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 14일 밝혔
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[소비자 웰빙지수 특집] 애니콜·딤채 2년 연속 1위
#사례 1 SK텔레콤은 자사의 멤버십 서비스를 위해 매년 자체 고객조사를 한다. 올해 조사에서 나타난 고객들의 웰빙.레저 관련 선호 서비스를 멤버십 프로그램에 적극 반영했다. 매월
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[소비자 웰빙지수 특집] 애니콜·딤채 2년 연속 1위
#사례 1 SK텔레콤은 자사의 멤버십 서비스를 위해 매년 자체 고객조사를 한다. 올해 조사에서 나타난 고객들의 웰빙.레저 관련 선호 서비스를 멤버십 프로그램에 적극 반영했다. 매월
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[2005년 브랜드 파워] 대중 + 명품 … '매스티지'의 힘
대중적인 명품을 뜻하는 '매스티지' 브랜드와 웰빙 브랜드가 뜨고 있다. 브랜드 힘이 강한 기업은 주가도 강세였다. 한국능률협회컨설팅(회장 송인상)은 24일 전국 1만2000명의 소
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리처드 스니드 사장, 메뉴·서비스 대변신 성공
'tired & old(지겹고 오래됐다)'. 2002년까지 미국민이 패밀리 레스토랑 체인인 'TGI 프라이데이스'에 대해 가진 이미지였다. 1965년 처음으로 문을 열었으니 미국민
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[2004년의 히트상품] 디지털·가전
*** 은 입자로 뽀송뽀송 '살균 빨래' 삼성 '은나노 드럼 세탁기' 삼성전자의 하우젠 은나노 드럼세탁기는 국내 최초로 드럼세탁기에 은나노 기술을 적용하면서 가전제품업계에 은나노
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[2004 서비스 품질지수 1위 기업] '서비스 R&D'로 고객감동 추구
고객을 감동시키지 않으면 기업은 살아남기 어렵다. 이 때문에 기업들은 고객을 '왕'으로 모시려 한다. 고객의 발길을 붙잡기 위해 기업들은 다양한 방식으로 서비스 품질을 높이는 데
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[2004 한국서비스대상] '고객감동 서비스' 초일류기업 키운다
▶ 한국표준협회가 주최하는 '2004년 한국서비스 대상'시상식이 15일 오전 호텔리츠칼튼 서울에서 열렸다. 현대백화점이 5년 연속 백화점 부문 대상을 받는 등 23개 기업이 수상했
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[2003 고객만족도] 서비스업
◇현대백화점=고객별로 특성을 파악해 대응하는 맞춤 마케팅 등으로 재미를 봤다. 홈페이지에 들어온 고객불만 사항을 일반에 공개한다. 매장 분위기, 고객 관리 등에서 호평을 받았다.
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나도 한번 굴려봐
올 들어 수입차 판매가 1만여대를 훌쩍 넘어섰다. 수입차에 대한 따가운 시선이 많이 누그러지고 개성파가 늘면서 대중화 바람이 불고 있는 것이다. 시장의 변화에 맞춰 수입차 업체들
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'한국 주요산업 기술력 선진국의 60%수준 불과'
삼성경제연구소는 22일 한국 주요 산업이 세계 5위의 대열에 진입하는 등 선진국 수준에 근접했으나 기술력은 선진국의 60%수준에 불과하다고 밝혔다. 또 반도체 비메모리분야에서는 세
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의약분업 앞두고 제약종목 상승세
7월 1일부터 실시되는 의약분업을 앞두고 제약업체 종목들이 대거 상승세를 보이고 있다. 현재 거래소와 코스닥에 상장돼 있는 38개 제약업체 종목중 기업인수.합병(M&A) 실패설이