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삼성스토어, 고객 맞춤형 체험 매장 선봬
삼성스토어가 지난해 3월 8일 오프라인 매장 명칭을 '삼성 디지털프라자'에서 '삼성스토어'로 변경하며 새롭게 출발한 지 1주년을 맞았다. 삼성스토어는 전국 430여 개 매
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[Biz & Now] 삼성생명, 청각장애 고객에 수어 상담 서비스
삼성생명은 청각장애 고객을 위한 수어 상담 서비스를 제공한다고 22일 밝혔다. 고객과 콜센터 상담사가 영상통화를 통해 직접 수어로 소통할 수 있는 서비스다. 전문상담사 3명이 6
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삼성스토어, 전기차 충전기 신규 설치
삼성스토어 삼성스토어가 친환경 전기차 시장의 성장에 따라 전국 삼성스토어에 전기차 충전소를 신규 설치했다고 5일 밝혔다. 이번 전기차 충전기 설치를 통해 방문객들의 편의를 강
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고객의 소리에 귀 기울인 LG전자, 서비스가 달라졌다
━ “고객경험 혁신은 고객의 소리를 듣는 것에서 시작해, 고객이 미소를 지을 때 완성된다” LG전자는 평일 오후 6시부터 8시 30분까지 야간 출장 서비스 ‘LG이브닝서비
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[포토클립] 구매부터 사용까지…LG는 F·U·N하다
LG전자는 최근 기업의 역할로 중시되는 ESG 활동의 일환으로 어린이집의 아이들을 인근 LG전자 베스트샵에 초청해 콘센트 사용을 비롯해 올바른 가전제품 사용 방법을 알려주고 있다
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[2022 한국서비스품질지수] '고객이 원하는 그 이상의 서비스'···업계 최고 수준의 서비스 네트워크 운영
삼성전자서비스는 컴퓨터, 휴대전화, 가전 등 전자제품 AS 전 부문에서 업계 최고 수준의 서비스 네트워크를 운영하고 있다. [사진 삼성전자서비스] 삼성전자서비스(대표이사 송봉섭·
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 비대면 서비스 확대, 상담사 복지도 강화
NH농협은행(은행장 권준학·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 12년 연속
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이화여대, AI가 모의 면접…인하대 문과 특화 취업스터디 [2021 대학평가]
━ [2021 중앙일보 대학평가] 계열평가-인문·사회계열 취업 준비를 하는 이화여대 학생이 이화캠퍼스복합단지(ECC) 안에 있는 취·창업 지원 공간 '내일라운지'에서
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[Biz & Now] 삼성전자 ‘수어 상담’ 확대
삼성전자 ‘수어 상담’ 확대 삼성전자가 청각장애인을 위한 ‘수어 상담’을 현재 40개국에서 연말까지 50개국 이상으로 확대한다고 24일 밝혔다. 사회적 약자를 배려하는 서비스를
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삼성전자 “청각장애인 ‘수어 상담’ 50개국 이상으로 확대”
삼성전자 러시아 매장에서 청각장애인을 위한 수어 상담 서비스를 안내하는 모습. [사진 삼성전자] 삼성전자가 청각장애인을 위한 ‘수어 상담’을 현재 40개국에서 50여 개국으로
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[미래의 대학 사이버대학교] 대구사이버대 실시간 소통교육 호평, 지원률 매년 상승
대구사이버대는 임상심리학과·사회복지상담학과 등을 신설해 14개 학과에서 신입생을 모집한다. [사진 대구사이버대] 교육·복지·재활 분야 특성화 대학의 명문으로 꼽히는 대구사이버대
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수어상담사는 마스크도 못쓴다···말대신 손짓 '침묵의 콜센터'
수화기로 오가는 목소리는 들리지 않는다. ‘안녕하세요’란 인사도 두 주먹을 가슴 앞에서 아래로 내린 손짓이 대신한다. 삼성화재 수어상담사인 김재령씨가 수어상담을 하고 있다.