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[대한민국 플래티넘 콜센터] 콜센터 업무 범위 넓혀…전화 한통으로 해결
NH농협손해보험(대표 서국동·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[Biz & Now] 올해 우수인증설계사 3만3469명 선정
생명보험협회·손해보험협회는 올해 우수인증설계사 3만3469명(생보 1만4834명·손보 1만8635명)을 선정했다고 2일 밝혔다. 인증 기간은 이달 1일부터 1년이다. 우수인증설계
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‘불황형 대출’ 급증…카드론 연체율 3.4% 10년 만에 최고
━ 돈줄 막힌 서민들 서울 강남구에서 4년째 반찬가게를 운영하는 강모(41) 씨는 최근 카드론으로 2000만원을 빌렸다. 지난해 한 시중은행에서 이미 사업자 대출을 받았지
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'불황형 대출' 는다…은행 신용카드 대출 연체 10년 만에 최고
서울 시내 골목에 카드론 광고 스티커가 붙어있다. 연합뉴스 서울 강남구에서 4년째 반찬가게를 운영하는 강모(41) 씨는 최근 카드론으로 2000만원을 빌렸다. 지난해 한 시중은행
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정부 “전공의 행정처분 재개 검토”…교수들 “모든 정책 불참”
정부가 시한(20일)을 넘기고도 의료 현장에 복귀하지 않은 전공의에 대한 면허정지 등 행정처분 재개를 검토하는 동시에 이들의 조속한 복귀를 재차 촉구했다. 반면 의대 증원에 반대
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복지장관 "전공의 행정처분 하고싶겠나, 복귀 간곡히 부탁"
전공의 대상으로 면허정지 등 행정처분 재개를 검토 중인 정부가 22일 “정부라고 행정처분을 하고 싶겠나”라며 “전공의들이 빨리 복귀해 의료 체계가 정상화하기를 바란다”고 밝혔다.
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“보험금 뱉어내” 무리한 소송 늘었나…보험사 패소율 급증
━ 보험사기 vs 과잉소송 보험금을 과다하게 청구했다는 이유로 계약자를 상대로 소송을 건 보험사가 법원에서 패소하는 일이 늘고 있다. 보험소비자 사이에선 “정당한 치료인데
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[단독] "보험금 뱉어내" 무리한 소송 늘었나…보험사 패소율↑
셔터스톡 보험금을 과다하게 청구했다는 이유로 계약자를 상대로 소송을 건 보험사가 법원에서 패소하는 일이 늘고 있다. 보험소비자 사이에선 “정당한 치료인데도 보험사가 무리하게 소송
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일용근로자 월 근무일 22→20일, 대법 21년만에 바꿨다
사고로 다쳐 일을 못 하는 사람의 손해액, 즉 ‘일실수입’을 계산하는 월 기준일이 기존 22일에서 20일로 줄어든다. 대법원이 주5일제 정착 등으로 평균 노동일수가 줄었다고 판단
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사고로 일 못해 받는 ‘일실수입’ 기준 월 22일→20일로 줄었다
대법원 전경. 뉴스1 사고로 다쳐 일을 못 하게 된 사람의 손해액, 즉 ‘일실수입’을 계산하는 월 기준일이 기존 22일에서 20일로 줄게 됐다. 대법원이 주5일제 정착 등으로
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장태완 “대가리 뭉개버린다”…전두환 칠 기회 3번 있었다 유료 전용
「 한남동의 총소리 」 「 2회. 권력은 총구에서 나온다 」 1979년 12월 12일 밤은 대한민국 군부의 치부를 노출했다. 공식 지휘부는 우왕좌왕 무능했다. 시간대별로
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인도네시아 레젤홈쇼핑, 조덕진 회장 취임식 개최
8일 서울 영등포 와이피센터에서 열린 인도네시아 1등 홈쇼핑기업 레젤 그룹의 글로벌 기업 경영 출범식 행사에서 조덕진 회장은 취임식을 갖고, 본격적인 회무에 돌입했다. 레젤그
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“9년 넣던 종신보험 깹니다” 고물가에 생계형 해약 급증
━ 치솟는 ‘불경기 악성 지표’ 서울에 사는 배모(60)씨는 지난 8일 집 근처 생명보험사 고객센터로 향했다. 사망 시 보험금이 나오는 종신보험의 해약 문의를 위해서다.
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"9년 부었는데"…결국 보험부터 깼다, 고물가·고금리 비명
손해를 보더라도 보험을 해약하는 사례가 늘고 있다. [사진 셔터스톡] 서울에 사는 배모(60)씨는 지난 8일 집 근처 생명보험사 고객센터로 향했다. 사망 시 보험금이 나오는 종신
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저출산 고령화 위기에…손보협회장 "임산부 보장 강화 등 추진"
이병래 손해보험협회장이 3일 열린 취임 100일 기자간담회에서 발언하고 있다. 사진 손해보험협회 '저출산 고령화' 위기를 맞이한 손해보험 업계가 실손보험을 통한 임신·출산 보장
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보험사는 '역대급 실적' 성과급 잔치…소비자는 해약 몸살
━ 보험업계 빛과 그늘 45.8%. 18일 금융감독원이 밝힌 저해지환급형(환급금이 30~50% 수준) 종신보험의 5년 누적 해지율(2018~2022년)이다. 가입자 10명
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'생명보험=업계 맏형' 옛말? 손보사, 보험료 수입도 생보사 추월
[일러스트=김지윤] 지난해 손해보험사의 연간 보험료 수입이 생명보험사를 처음 뛰어넘은 것으로 나타났다. 당기순이익에 이어 보험료까지 손보사가 우위를 점한 것이다. 전통적으로 생보
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사고 줄인다던 회전교차로, 매년 사고 1000건…'이 것' 모르기 때문?[강갑생의 바퀴와 날개]
서울 종로에 설치된 회전교차로. 연합뉴스 국내에 ‘회전교차로(Roundabout)’가 본격적으로 도입된 건 2010년부터입니다. 이전부터 회전교차로를 운영 중인 곳이 일부 있긴
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[Biz-inside,China] "과학기술 인재 모셔라"...中 보험업계에 IT인재 스카웃 붐
최근 중국 보험사들이 춘계 캠퍼스 채용을 시작했다. 전반적으로 보험 업무, 판매·마케팅, 핀테크, 건강관리 등 분야의 일자리 수요가 높은 것으로 나타났지만 그중 특히 '과학기술
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보험대출 역대 최고…고신용자도 카드론 기웃
지난해 고물가·고금리에 따른 경기 악화 속에 서민들이 많이 찾는 2금융권 대출 관련 지표가 출렁인 것으로 나타났다. 보험약관대출 규모가 역대 최대를 찍은 한편, 카드 연체율은 9
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[인사] 기획재정부 外
◆기획재정부 ▶민생경제정책관 강태수 ◆외교부 ▶중미카리브과장 김수은 ◆법무부 ▶국제법무국장 정홍식 ◆국방부 ▶기획조정실장 이영빈 ◆행정안전부 ▶대전시 기획조정실장
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해외 상업용 부동산 투자 쓴맛…‘5대 금융’ 1조 날렸다
━ 미 오피스 공실 일파만파 신한투자증권은 2020년 12월, 미국 30개 호텔을 기반으로 만든 수익증권에 218억872만원을 투자했다. 코로나19 확산으로 호텔 등 상업