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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객 관점에서 업무 프로세스 개선
삼성생명(대표이사 전영묵·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 생명보험 부문에서 1위를 차지했다. 19년 연속이다. 삼성생명은 상품 개발부터 유지
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 국내외 508곳 ‘아름인 도서관’ 개관
신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 신한카드가 ’라이프&파이낸스 플랫폼‘ 기업으로
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비리 제보로 17억 받는다, 로또 뺨치는 역대급 신고 포상금
뉴스1 거액의 과징금만으로도 화제였던 사건이 ‘신고 포상금’까지 화제에 올랐다. 공정거래위원회는 지난 1월 제강사 7곳의 고철 구매 담합행위를 적발해 과징금 3000억8300만원
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영남이공대학교, 한국자동차진단보증협회와 자동차진단평가 인력 양성 협약
영남이공대학교(총장 이재용)는 1일 오후 2시 30분에 천마스퀘어 역사관에서 (사)한국자동차진단보증협회(회장 정욱)와 국가공인 자동차진단평가사 검정업무 위탁협약을 체결했다.
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“법률 플랫폼 탈퇴하라”는 서울변회에, 로톡 “헌법소원 제기할 것”
서울지방변호사회(회장 김정욱)가 소속 회원들에게 ‘로톡’ 플랫폼에서 탈퇴할 것을 권고했다. 로톡 측은 입장문을 내고 ”광고제한은 무효“라며 법적 대응을 예고했다. 서울변호사협
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‘코로나 먹튀’에 멍드는 소비자…“업주도 피해자”라는데 해법은
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 서울에서 문을 닫는 음식점과 PC방 등이 늘어나 상가 전체로는 지난해 2분기에만 2만개가 폐업한 것으로 나타났다. 연합뉴스 #. 서
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보험사기범 350명 잡은 보험맨, 매의 눈에 딱걸린 ‘2가지 허점’
보험사기를 일삼던 대구 지역 10~20대 오토바이 배달원 350여명을 무더기로 잡아들이는 데는 한 보험사 직원이 결정적인 역할을 한 것으로 나타났다. 이 직원은 올해 보험사기 방
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[KCSI 우수기업] 불완전판매 예방, 소비자 보호 강화
삼성생명은 ‘CS혁신대상’을 운영하며 임직원과 컨설턴트의 소비자 보호 활동 의식을 높였다. 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도
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[KCSI 우수기업] 계약에서 보상까지 비대면 업무 확대
삼성화재는 계약에서 보상까지 다양한 업무에 태블릿PC와 스마트폰을 적극적으로 활용하고 있다. 삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족
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폐지 면한 중고차 의무보험, 보험료 22% 내려간다
중고 자동차를 살 때 내는 자동차성능·상태점검 배상책임보험(성능점검 보험)의 보험료가 6월부터 인하된다. 서울 장안동 중고차 시장. 연합뉴스 보험개발원은 31일 “중고 자동
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[김태훈의 미래를 묻다] 당신의 데이터는 누구를 위해 쓰이나
━ 데이터 주권주의 ‘마이데이터(MyData)’ 김태훈 레이니스트 대표 삶은 데이터 만들기의 연속이다. 지하철 개찰구에 교통카드를 찍을 때, 출근길에 스마트폰으로 뉴스·날
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21대국회, 증권거래세 없앨까···'최고금리 20%' 與공약도 관심
셔터스톡 오는 5월 30일 시작될 21대 국회에는 금융 관련 현안이 산적해 있다. 그중 가장 피부에 와 닿는 몇 가지를 골라 소개한다. 21대 국회에서 처리해야 할 소비자·
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‘마시고 소독하고’ 러시아서 보드카 소비 급증…가정폭력도 심각
러시아에서 보드카 소비량이 급증하고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 사태가 빚은 결과다. 이로 인해 가정폭력 등 부작용도 나타나고 있다. 사진은 모스크바 시내
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[월간중앙] 10년 넘게 공전하는 실손보험 청구 간소화
복지부 지침으로 ‘의료법’ 해석 논란 일단락… 법적 근거 확보 대형병원은 이미 앞다퉈 도입… “보험중계센터 통한 시스템이 해결책” 실손보험 청구 간소화를 놓고 의료계·보험업계가
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"영수증 버려주세요" 필요 없어진다…카드 영수증 선택발급제 시행
신용카드. [셔터스톡] 신용카드로 결제한 뒤 자동으로 종이 영수증을 발급하는 관행이 사라진다. 관련 규정이 개정됨에 따라 앞으로는 종이 영수증을 원하는 고객에게만 발급된다.
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[경제 브리핑] 생보사 사장단 “소비자 민원 신속 해결” 자율결의
생명보험협회는 10일 서울 종로구 생명보험교육문화센터에서 24개 회원사 사장이 참여한 간담회를 열고 ‘소비자 중심의 경영 패러다임 정착’을 위한 자율결의를 다졌다고 밝혔다. 이를
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치매·조현병 걸린 의사 수십명…숨기고 진료하면 정부 모른다
조현병 등 정신질환 앓는데도 환자 진료를 이어가는 의사가 해마다 수십명에 달하는 것으로 나타났다. [중앙포토] 간호사 A씨는 2017년 조현병 진단을 받았다. 그는 조현병 발병이
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[KCSI 우수기업] 업무 프로세스, 모바일 앱 혁신으로 고객 편의성 향상
삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 자동차보험 부문 1위를 차지했다. 삼성화재는 ‘Good Insurance Co
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변호사에 세무대리 업무 허용 어떻게…의원회관서 격렬한 찬반 토론
변호사는 회계업무 수행에 있어 업무에 반드시 필요한 전문성이 없어 ‘세무대리를 허용해서는 안 된다’는 의견과 변호사도 관련 전문지식을 습득할 수 있는 개인역량을 갖춘 만큼 ‘전문
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온라인투어, 국외여행상품 정보제공 표준안 실천 협약 체결
온라인투어 국외여행상품 정보제공 표준안 실천 협약 체결(사진=온라인투어 제공). 대한민국 대표 여행기업 ㈜온라인투어(대표 이사 박혜원)가 소비자 권익보호를 위한 ‘국외여행상품 정
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류재선 전기공사협회장, 전기위원회 위원 위촉
대통령이 임명하는 전기위원회 신임 위원으로 류재선 한국전기공사협회 회장이 새롭게 위촉된다. 정부는 23일 전기위원회 신임 위원으로 류재선 한국전기공사협회 회장을 비롯해 총 5
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“계란이 왔어요” 계란자조금위원회, 희망브리지에 계란 24,000개 기부
희망브리지 전국재해구호협회 본사에서 계란자조금관리위원회 김종준 사무국장(사진 오른쪽)이 희망브리지 전국재해구호협회 송필호 회장에게 계란 24,000개를 전달했다. 계란자조금관리위
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[서비스 일류기업] 손해보험 업계 최초로 ‘고객패널’ 제도, 수화상담 서비스 통해 고객 만족 실천
━ 삼성화재 삼성화재는 고객만족을 기업경영의 최우선으로 생각하며, 인류사회에 공헌하는 글로벌 초일류기업을 지향하고 있다. [사진 삼성화재] 삼성화재(사장 최영무·사진)가
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[서비스 일류기업] ‘소비자 보호 최우선’경영 활동 강화
━ 삼성생명 삼성생명은 인생금융 파트너로서 고객 가치 실현을 위해 노력해왔다. [사진 삼성생명] 삼성생명(대표 현성철·사진)이 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(K