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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 방문 필요없는 ‘모바일 화상 상담’ 업계 최초 도입
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐다.
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한달 사이 3번 먹통 카톡…과기정통부 "3개월 내 시정 요구"[팩플]
과학기술정보통신부가 최근 잇따라 발생한 카카오톡 서비스 장애와 관련해 카카오에 시정을 요구했다고 31일 밝혔다. ━ 무슨 일이야 카카오톡에선 이번달에만 3번 서비스 오
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[상생 경영] 전 영역 인공지능 도입 … AI 미디어 컴퍼니로 자리매김
SK브로드밴드 SK브로드밴드는 B tv 시니어 고객을 대상으로 인공지능(AI)이 매일 새로운 정보와 콘텐츠를 추천해주는 ‘오늘의 Pick!’ 서비스를 지난 4월 선보였다. [
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[조원경의 돈의 세계] AI와 디지털 탄소
조원경 UNIST 교수·글로벌 산학협력센터장 미국 인공지능(AI) 반도체 기업 엔비디아 주가가 1150달러를 돌파했다. 압도적인 1분기 실적에 액면분할 계획까지 겹치며 시장이 호
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[라이프 트렌드&] “글로벌 마즈의 포트폴리오로 고객에 새 경험과 즐거움 선사”
국내 시장에서 5년간 연속 성장의 비결 ‘한국마즈’ 정선우 대표에게 듣는다 지난해 1800억원 이상의 매출 기록 품질과 소비자 니즈 맞춘 전략 주효 반려동물 지원, 탄소배
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“안경 못 봤어?”“책상 사과 옆” 구글이 20억명에 붙일 비서 유료 전용
Today’s interview ‘수퍼 휴먼’ AI 에이전트, 10년 안에 온다제미나이 핵심 임원이 말하는 구글의 빅픽처 “제미나이 몇 번 언급했는지 혹시 세어봤어?” 14
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[팩플] 정신아 카카오 대표 “매년 2억 주식 매입, 성과 책임 지겠다”
정신아 카카오 대표이사가 매년 2억원 규모 카카오 주식을 매입하겠다고 밝혔다. 경영에 대한 책임을 대표가 직접 지겠다는 취지다. ━ 무슨 일이야 정신아 카카오 대표가
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국민대ㆍ삼성금융네트웍스, ‘삼성 금융사 디지털전략과정’ 3기 수료식 개최
국민대-삼성금융네트웍스, ‘삼성 금융사 디지털 전략과정’ 제 3기 수료식 개최 사진 국민대학교(총장 정승렬) 경영대학원(원장 최병구)과 삼성금융네트웍스(삼성생명/삼성화재/삼성
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서브원, 임직원 가족 참여 '서브원 그린데이' 캠페인 진행
글로벌 구매 솔루션 기업 서브원은 ESG경영 실천의 일환으로 ‘서브원 그린데이’ 캠페인 행사를 4월 28일(일) 서울 종로구 광화문역 내 172G갤러리에서 진행했다. 60여명의
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[팩플] 'AI로 돈 번' MS·구글, 예상 밖 호실적…메타는 주가 폭락
인공지능(AI)으로 돈 벌기, 이젠 ‘증명’ 단계로 들어선 걸까. 글로벌 AI 선두주자 마이크로소프트(MS)와 구글 모회사 알파벳이 25일(현지시간) 시장 예상치를 넘어서는 1분
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부산진해경제자유구역에 1600억 원 규모 물류센터 들어선다
장금용 창원시 제1부시장, 노승현 엘엑스판토스신항에코물류센터 대표, 박완수 경남도지사, 김도영 DP월드부산로지스틱스센터 대표, 김기영 부산진해경제자유구역청장(왼쪽부터) 부산진해경
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돼지 도축, 판교서 할 겁니까? ‘로컬 스타트업’ 뜨는 이유 유료 전용
Today’s Topic “강남·판교 말고 더 없나”‘로컬 스타트업’ 요즘 뜨는 이유 ① 돼지 도축장은 만성적인 인력 부족·운영난에 시달린다. 전기톱 등 위험한 장비를 사용
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'블랙핑크' 관객 1명이 내뿜는 이산화탄소까지 측정...YG가 왜 [비크닉]
■ B.애쓰지(ESG) 「 저 회사는 정의로울까? 과거 기업의 평가 기준은 숫자였습니다. 요즘은 환경(Environmental)에 대한 책임, 사회(Social)적 영향,
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[이정동의 최초의 질문] AI·플랫폼 등 기술혁신, 국회가 손놓고 있을 때가 아니다
티에리 브레튼 유럽 연합 내부시장담당 집행위원이 지난달 12일 프랑스 스트라스부르의 유럽의회에서 열린 ‘인공지능법’ 토론회에서 연설하고 있다. [EPA=연합뉴스] 유럽의회가 지난
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비즈스프링, 데이터 보호 대책 발표
디지털 마케팅 데이터 및 솔루션 전문기업 비즈스프링은 “2024년 7월부터 구글에서 GA3에 대한 지원이 완전히 종료됨에 따라 데이터를 최대한 빨리 백업 할 것”이라고 강조했다.
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현금 없는 세상 오나…한은 “연내 10만명에 CBDC 테스트”
━ 디지털 화폐 상용화 속도 ‘디지털 화폐’ 시대가 성큼 다가오고 있다. 스테이블코인 등 암호화폐가 결제수단으로 주목받는 가운데, 각국 중앙은행이 디지털 화폐(CBDC,
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스테이블코인 확산에…각국 중앙은행, 'CBDC 실험' 본격화
중앙은행이 발행하는 디지털 화폐(CBDC)를 둘러싸고 전 세계 중앙은행의 움직임이 활발하다. 로이터=연합뉴스 '디지털 화폐' 시대가 성큼 다가오고 있다. 스테이블코인 등 암호화폐
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[함께하는 금융] 미국 주식시장 대형주 중 20~40개 저평가된 우량 종목 압축·선별해 투자
삼성증권 ‘US SELECT 랩’은 미국 주식시장에 상장된 대형주 중 20~40개의 저평가된 우량 종목을 압축·선별해 투자하는 상품이다. 미국 S&P500 지수대비 초과성과를
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[국민의 기업] [기고] 중소·중견기업 임금체계 개편의 과제와 전망
김동배 인천대학교 경영학부 교수 최근 정부는 임금체계를 개편하려는 중소·중견기업에 대한 통큰 지원 계획을 발표했다. 임금체계 개편의 필요성이 높은 업종의 중소·중견기업에 컨설팅
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한진관광, 리뉴얼 스카이패스 바우처 서비스 공개
한진관광(대표이사 안교욱)이 SKYPASS 바우처 발급 서비스를 새롭게 선보인다고 밝혔다. 한진관광에 따르면 이번 서비스는 대한항공 마일리지 몰에서 대한항공 마일리지로 SKY
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[비즈 칼럼] 디지털 전환 통한 국가관문 인천공항의 혁신을 기대한다
이철웅 고려대 산업경영공학부 교수 디지털 전환은 제조·의료·고객서비스 등 현대 기업의 업무 프로세스 전반에 있어서 인공지능·빅데이터·사물인터넷·블록체인·로봇·양자컴퓨팅 등 컴퓨팅
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‘맞춤진로’ ‘성공취업’의 지름길 서경대학교 대학일자리플러스본부
허성민 서경대 대학일자리플러스본부 진로취업지원센터장 서경대학교는 3월 대학일자리플러스본부를 신설했다. 대학일자리플러스본부는 대학일자리플러스센터 사업, 해외취업연수 사업, 취업연계
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[시선집중] 사계절 즐길 거리 모두 갖춘 ‘글로벌 복합리조트’로 도약
강원랜드 ‘복합리조트 경쟁력 강화 특위’발족 제2의 창업수준으로 집중 투자 아시아 최대 ‘웰니스 빌리지’ 구축 산림휴양과 체험공간 등도 조성 카지노·골프장·스키장·워터