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사기? 신기술? 130년 이어온 코닥의 암호화폐 '도박'
[주정완의 글로벌 J카페]사기? 신기술? 코닥의 암호화폐 '도박' 암호화폐의 거센 풍랑에 130년 전통의 기업이 난파선처럼 출렁거리고 있다. 미국의 필름업체 이스트먼 코닥이
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"기존 일자리 15~30% 사라지지만, 더 많은 일자리 등장"
자동화로 세계 근로자의 15~30%가 일자리를 잃지만, 경제 구조의 변화로 이보다 더 많은 새로운 일자리가 등장할 것이라는 전망이 나왔다. 글로벌 컨설팅회사 맥킨지는 29일
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[경제 브리핑] 신한·GS리테일 스마트뱅크 업무협약 外
신한·GS리테일 스마트뱅크 업무협약 신한·GS리테일 스마트뱅크 업무협약 신한은행은 GS리테일과 새로운 비즈니스 모델 발굴을 위한 ‘스마트뱅크 @GS25’ 전략적 업무협약을 2
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소비자 맞춤 상품, 3D프린터·로봇 활용 5시간 만에 배달
2030년 어느날 갑상선 기능 항진증을 앓고 김모씨는 스마트폰 메시지를 받았다. “심작 박동이 불규칙하고, 두근거림이 심해요. 잠도 못자고 예민해져 있네요. 의사에게 진찰을 받아
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AI·자율주행·빅데이터·IoT 등이 주도하는 4차산업 혁명
2030년 어느날 갑상선 기능 항진증을 앓고 김모씨는 스마트폰 메시지를 받았다. “심작 박동이 불규칙하고, 두근거림이 심해요. 잠도 못자고 예민해져 있네요. 의사에게 진찰을 받
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[2017 한국서비스대상] '명예의 전당'에 헌정된 기업들
대한민국 서비스산업의 품질 향상을 선도하고 있는 한국표준협회는 한국서비스대상(Korea Service Grand Prix)이라는 포상제도에서 수상 기업 중 탁월한 고객 중심의 경영
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 고령자 전담 상담사 … 20초내 응대율 95% 올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명(대표 김창수)의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는
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능률협회 수상기업
▶삼성생명올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는 곳이다. 올해까지 14회 우수 콜센터로 선정됐다. 올 4월
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[혁신 금융] 모바일뱅킹 앱 '올원뱅크' 편의성 탁월 … 타 은행서 가입 OK
NH농협금융지주‘올원뱅크’ 선포식에서 김용환 회장(가운데)이 서비스의 성공을 기원하고 있다. [사진 NH농협금융지주]“농협금융의 미래 먹거리를 디지털·글로벌·은퇴금융에서 찾겠다.”
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생애주기별 재정조언까지…고객만족 높여
손해보험(장기보험) 산업군에서 1위를 차지한 현대해상은 고객에게 최적의 보험컨설팅을 제공할 수 있는 전문 영업 조직인 ‘하이플래너’를 체계적으로 육성하고 있다. 하이플래너는 고객에
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고객 맞춤형 세일즈 파워로 소비자 잡았다
판매서비스만족도 조사에서 높은 평가를 받은 기업들은 고객 만족을 위해 차별화된 서비스를 실시하고 있다. 사진은 기아자동차의 ‘카리모델링 서비스’. [사진 각 회사]26일 한국능률협
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[수익성 지표 바닥권인 한국 금융의 미래는] 잉카제국처럼 멸망할 것인가 누우(아프리카 들소)처럼 끈질기게 생존할 것인가
한국 금융이 위기다. 예전보다 덩치가 커지고 화려해진 듯 보이지만 정작 돈을 제대로 벌지 못하고 있다. 대표적인 수익성 지표인 총자산순이익률(ROA)과 자기자본이익률(ROE)은 어
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엠포스, KB손보 360VR ‘아빠의 후예’ 캠페인 제작
통합디지털마케팅회사 (주)엠포스(대표 윤미경)가 최근 자사 연간 광고주인 ‘KB손해보험 매직카다이렉트’(이하 KB손보)의 바이럴 영상 캠페인 "아빠의 후예"를 제작해 공개했다고 1
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디지털 문맹 줄이기…고령층 대상 쉬운 서비스가 먼저
“공인인증서? 그건 안 해. 보이스피싱 당할까봐 무서워서. 힘들어도 은행에 가서 직접일 봐야지.”지난달 22일 서울 명동주민센터에서 만난 임기석(63) 씨는 인터넷뱅킹에 대해 묻자
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너희는 디지털 문맹의 설움을 아느냐
지난달 22일 서울 중구청의 ‘스마트폰기초 교육’ 강좌에서 최고령 수강생인 85세 박왕현 할아버지가 강사로부터 네이버 지도 사용법을 배우고 있다. 경기도 고양시에 사는 그는 명동
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[저출산 톡톡 4회] 저녁이 있는 삶
맘스토크 4회 : 저녁이 있는 삶 참여자 : 금수저 링거맘, 파워짱짱맘, 효창동 현모양처, 봉천동 버럭맘, 평촌 이지맘(5명)채인택 논설위원(이하 채인택) : : 안녕하십니까,
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[금융빅뱅] 장기보험금 3일 내 지급률 100% 육박
삼성화재는 셀프 가입자의 증가로 온라인 시스템에서 고객 편의성을 높이고 있다. [사진 삼성화재]디지털 시대다. 보험에서도 온라인을 통한 상품 가입이 인기를 끌고 있다.‘보험다모아’
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[금융빅뱅] 모든 부문에서 1등 목표…원스톱 자산관리 위한 복합점포 확대
KB금융그룹은 올해 원스톱 자산관리 서비스를 위해 복합점포 확대를 중점 사안으로 추진하고 있다. 2010년부터 지금까지 16개의 복합점포를 개설했다. 윤종규 KB금융그룹 회장(가운
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[Saturday] 교통사고 판결 로드뷰로 뒤집고, 살인범 뇌영상도 찍고
로드뷰(Road View·도로 영상촬영서비스), 구글 어스(Google Earth·인공위성 영상지도서비스), 소셜네트워크서비스(SNS) 메시지 같은 빅데이터, 뇌의 기능적 자기공명
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[궁금한 화요일] 컴퓨터 속 '그놈 목소리'
회사에 출근해 컴퓨터를 켠 A씨는 눈앞이 아찔했다. PC에 보관해 놓았던 각종 업무 파일이 이상한 아이콘으로 변해 버렸기 때문이다. 문서 파일을 열자 글자는 읽을 수 없는 형태로
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수익 악화에 금융산업 흔들 올해 안 5000여 명 구조조정
국내 금융계에 칼바람이 불고 있다. 생명보험업계 ‘빅3’인 삼성·교보·한화생명은 10여 년 만에 가장 큰 폭으로 인력을 줄였다. 주식 거래량 급감으로 수익기반이 무너진 증권업계도
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손목·발목 들이대는 사기 흔해 목격자가 바람잡이인 경우도
바퀴에 지팡이 넣고 “50만원 달라” A씨(21)는 2012년 9월부터 7개월 동안 경기도 안양 일대에서 열 차례나 차에 치였다. 골목으로 진입하기 위해 우회전 또는 좌회전하는 차
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안타까움 모여 800억 육박 … “유족들 좋은 곳에 써야”
경기도 화성시 수원과학대 도서관 2층에 마련된 ‘박지영 추모홀’. 세월호에서 학생들을 구하고 숨진 의사자 박지영(22)씨를 기리기 위해 지난달 30일 조성됐다. 박씨는 2학년 1학
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유병언 재산 환수, 새 법 만들기보다 상법 적용이 빠른데 …
경찰관들이 검찰 소환에 응하지 않고 잠적한 유병언 전 세모그룹 회장에 대한 지명수배 전단을 전신주에 붙이고 있다. [뉴스1] 상법 176조는 ‘회사의 해산명령’에 대한 것이다. 조