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CEO-고객 장벽 없앴더니 … 서비스가 더 빠르고 정확해졌네
CEO가 고객과의 장벽을 허물었다. 고객이 말하는 온갖 이야기를 CEO가 직접 경청하고 있는 것이다. 고객 응대가 빠르고 정확해지면서 고객만족도도 높아지고 있다. 고객만족(CS)
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KT, 초고속 인터넷·IPTV·국제전화 3개 서비스부문 1위 차지
이석채 회장KT는 올 3분기 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 초고속인터넷, IPTV, 국제전화 등 3개 부문에서 1위를 차지했다. 초고속 인터넷은 6년 연속 1위다. IP
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![[성장의 길잡이 KCSI 20년] ‘올레의 힘’… 통신 5부문 휩쓸어](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/201111/08/htm_201111089333150105011.jpg/_ir_410x230_/aa.jpg)
[성장의 길잡이 KCSI 20년] ‘올레의 힘’… 통신 5부문 휩쓸어
kt는 2009년 말 국내 유일하게 아이폰(애플)을 도입하여 시장 경쟁의 축을 데이터중심 스마트폰으로 전환하는데 성공하였다. 특히 ‘올레퉁’,‘가족무제한’,‘가족스폰서’ 등 다양
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[인사] 국무총리실 外
◆국무총리실▶안전지원과장 백승일▶정부합동안전점검단과장 이종협▶2012여수세계박람회조직위원회 파견 이병우 ◆방위사업청▶감사관실 사업감사담당관 강환석▶획득기획국 기술기획과장 원호준▶원
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‘올레의 감동’… 고객만족이 KT의 존재이유
KT(대표 이석채·사진)가 2011 KCSI 고객만족도 조사에서 초고속인터넷·유선전화·인터넷전화·IPTV·국제전화 등 유선 전부문에서 1위에 올라 대한민국 최고 통신사의 위상을
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6자회담 ‘시료 채취’ 의견 접근
북핵 6자회담 한국과 미국 대표인 김숙(左) 한반도평화교섭본부장과 크리스토퍼 힐 미 국무부 차관보가 9일 중국 베이징의 댜오위타이(釣魚臺)에서 회담 대책을 논의하고 있다. [베이징
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북, IAEA 검증단 핵시설 접근 허용
북한이 13일 플루토늄 제조 시설을 포함한 영변 핵 시설에 대한 국제원자력기구(IAEA) 검증단의 접근을 다시 허용했다고 로이터 통신이 보도했다. 통신은 IAEA 관계자를 인용해
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“북핵 불능화 8가지 조치 끝나, 현재론 되돌리기 어려워”
-가장 큰 걱정거리는 북한의 조치가 심각한 안보 위협이 될 것이냐는 점이다. 북한이 플루토늄을 다시 재처리한다고 나오면 어쩌나.“영변엔 세 개의 주요 핵시설이 있다. 5MW 원자
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불능화 어디까지 … 11가지 조치 중 8개 완료
테러 지원국 해제를 둘러싼 북·미의 갈등은 핵 관련 시설 검증에 대한 입장 차에서 비롯된다. 북·미는 검증에 들어가기 전 구체적 방법과 대상을 적시하는 검증이행 계획서(프로토콜)
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6자회담, 북핵 검증체제 마련 실패
북핵 6자회담 참가국은 12일 북한 핵시설의 불능화 작업과 대북 에너지 지원을 10월 말까지 완료하기로 합의했다. 그러나 검증체제의 구체적 사항에는 합의하지 못했다. 6개국은 이날
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“북핵 신고서 검증 기구 6자회담국과 설치 논의”
미국은 미 의회가 북한에 대한 테러지원국 지정 해제 문제를 검토할 45일 동안 6자회담 비핵화 실무회의에 검증기구를 설치해 북핵 신고서 내용을 검증할 것이라고 익명을 요구한 워싱턴
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북핵 일지
◆ 1956~1969년 1956.3.26 구소련 드브나 핵연구 창설참여를 위한 협정 체결(핵과학기술자 약 30명 연수개시, 방사화학연구소 설립) 1959.9. 북한과 구소련 원자력
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5년 만에 '북·미 군사회담' 꺼낸 북한 군부 왜?
아델 톨바 국제원자력기구(IAEA) 감시검증단 단장이 13일 중국 베이징 서우두(首都)공항에 도착한 뒤 기자들의 질문에 답하고 있다. 톨바 단장은 "영변 핵시설을 폐쇄하고 봉인하는
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"북한 모든 핵시설 확인해야 핵 사찰 성공"
"북한 핵 시설의 폐쇄와 감시장치 설치는 다음주 시작해 한 달이면 모두 끝날 것이다. 그러나 문제는 북한이 신고하지 않은 핵 시설들이다. 앞으로 얼마만큼 성실하게 국제원자력기구(I
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북핵 6자회담 18일 재개
마카오 방코델타아시아(BDA) 문제로 공전됐던 6자회담이 4개월 만에 다시 열린다. 외교통상부 당국자는 10일 "6자회담 의장국인 중국이 수석대표회담 형식으로 18일부터 2~3일간
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양제츠 중국 외교부장 만난 김정일
김정일 북한 국방위원장이 3일 오후 북한을 방문한 양제츠(楊潔.57) 중국 외교부장을 면담했다. 이 자리에서 김 위원장은 "(6자회담의) 모든 당사국들은 (영변 핵시설 폐쇄를 위한
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[부고] 손말철 삼선개발 회장 별세 外
▶손말철씨(삼선개발 회장)별세, 손일선(삼선개발 대표).문선(판타지움 대표).선숙씨(삼선개발 감사)부친상, 조진생씨(대전 을지대병원 이비인후과장)장인상=25일 오전 1시 서울아산병
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6.25 44돌 한반도 전쟁예방의 길-전문가 鼎談
北韓이 군축의 필요성을 느낀다는데는 동의하지만 군사력과 국민정신력에서만은 韓國과의 경쟁에서 지지 않으려는 행태에 변화가 일어나기 어렵다. 金日成 유일독재체제를 유지하는 골간이 군인
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정치회담 통한 신뢰회복이 최우선/한반도 전쟁예방의 길/전문가 정담
◎북한 궁지로 몰면 도발여건만 커져/실질군축 이뤄낼 과감한 결단 필요 한국전쟁이 끝난지 40여년이 지났으나 요즘 한반도엔 「전쟁이라는 구름」이 여전히 짙었다 개었다 하고 있다. 북
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노선차 뚜렷… 「결실」엔 실패/남북 총리회담 무엇을 남겼나
◎북 노골적 비난·「기자 반칙」… 분위기 경색/미군 철수 겨냥… 내년 팀스피리트 트집 12,13일의 제3차 남북 고위급회담 전체회의는 1,2차 회담보다 양측의 노선차이를 훨씬 뚜렷
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강영훈총리 기조연설 요지
나는 그 동안 진행되어 온 두 차례의 고위급회담과 실무대표 접촉 과정에서 제기해온 귀측의 여러 가지 주장들을 종합적으로 수용하여 다음과 같은 「남북 관계개선을 위한 기본합의서」의
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남 “관계개선 후 불가침협의”/북 “불가침·화해 동시선언”
◎“무력 불사용 보장이 중요” 강총리/“미군 붙잡을 생각 버려야” 연총리 남북한은 12일 오전 10시 서울 호텔신라 2층 다이너스티홀에서 양측 총리를 수석대표로 하는 3차 남북고위
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남북 접근방법에 거리감 여전/양측 총리 기조연설에 담긴 뜻
◎「선정치ㆍ군사」 북측 입장 불변/우리측 전향적 검토로 「평양 합의」 기대 분단이후 처음 남북한 총리가 공식대좌한 제1차 고위급회담은 5일 공개회의에 이어 6일 비공개회의까지 마침
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