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철저한 직원교육 바탕 일 전문 입지 굳혀-여행사 「HIS 코리아」 이복희 사장
HIS코리아 이복희사장(35)은 국내 여행업계에선 보기 드문 여사장이다. 일본어를 배우기 위해 여행사에 입사한 것이 계기가 돼 10여년의 현장경험을 바탕으로 30대 초반에 여행사
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「전화통신요원」본격 교육 나선 텔레마케팅연 김영한 소장|"전화 통해 고객 가장 가까이 접근"
『국내전화 보급대수가 1천5백여만대에 이르면서 의사소통 수단으로서의 역할과 기능이 날로 커지고 있습니다. 전화통신요원(Tele Communicator)은 전화의 잠재적 효용을 최대
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동양증권,직원부인 모니터제 도입/수도권지점돌며 고객서비스등 점검
동양증권이 이달부터 직원부인들을 모니터요원으로 뽑아 지점의 대고객 서비스상태를 점검하는 평가조사(서비스 모니터링)제도를 처음으로 실시해 관심을 모으고 있다. 동양증권은 신설사의 등
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영국 정계 법정싸움 노동계급 있나 없나(지구촌화제)
◎「노동자 아파트」폐지가 발단/보수당 입주제한 안돼/노동당 야약화 음모다 영국 고등법원은 지난 20일 영국 사회에 노동계급이 존재하느냐 여부를 가름하는 재판을 시작했다. 최근 『영
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전화국 직원 불친절 사례 많다
우리나라 국민들의 전화예절이 선진국에 비해 너무 엉망이라는 지적과 자성이 일고 있는 가운데 올바른 전화문화를 선도해야 할 전화국 직원들마저 국민들의 문의전화에 퉁명스럽게 대답하는
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은행 서비스경쟁…상담실 운영|법률·세무·관세등 직원·고문변호사가 처리
은행들 사이에 서비스경쟁이 치열해지면서 주요은행들이 고객을 위한 각종 상담실을 운영하고 있어 이용하면 편리하다. 특히 이달말까지 실시하는 종합소득세 신고와 관련, 세무상담실과 각종
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모범직원 6명 일연수
국민은행은 2일 남녀행원 6명을 창구친절모범직원으로 선정, 이들을 오는 23∼30일 8일 동안 일본에 보내 창구응대기법과 고객관리요령 등을 연수시킬 예정.
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(1) 생활속의 전자두뇌
한국, 1984년-. 1876년 개항으로부터 1세기하고도 8년, 1948년 대한민국을 세운지 35년. 1 인당 국민소득이 2천달러를 넘어선다. 「중진」의 선두에서「선진」도약을 발돋
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이색다방 여대생·남자가 차나른다
다방종업원이 모두 아르바아트 여대생인가하면 청바지를 입은 남자들만 차를 나르는 「청바지 다방」들이 요즈음 부쩍 늘고 있다. 청바지 다방들은 사방의 벽에 그림을 걸어놓고 그림매매까지
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미리가보는로보트시대 김정흠 오나가나 자동… 사람손이 그립다.
『이런일로 싸우다니….』확실히 어른스럽지 못하다. 그러나 나로서는 꼭보아 두어야할 프로다.『다큐멘터리 세계제3차대전』. 물론 공상과학프로이긴 하지만 현대세계가 안고있는 불안을 이영
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OPEC회의 재개 움직임에 부산해진 동자부|카세트녹음기 재고바닥…작년보다 30% 더 팔려|농협, 지회대표들 출전|″친절한 창구″경연대회
★…OPEC임시회의가 이달말께 열릴 것이라는 외신보도가 계속 들어오자 동력자원부 석유국이 다시 부산해졌다. 이번에 산유국화의가 열렸다하면 원유가격 인상결정이 나올 것임에 틀림없기
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(866)| 골동품 비화 40년 (7)|박병래
우리 나라 사람 배성관이 경영하던 골동상은 어느 모로 보아도 독특한 특징이 있었다. 그는 서울 장안뿐이 아니라 전국 각처에서 그의 이름을 모르는 사람이 없을 정도였다. 한마디로
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복덕방 허가제로
내무부는 전국에 난립하고있는 4천7백11개소의 복덕방에 대해 거래의 공정성과 처벌감독사항등 여러제도적 결함을 고치기 위해 현행소개 영업법을 개정할 방침이다. 내무부는 개선방안으로