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불만 터뜨린 고객 한 명 뒤엔 같은 심정 고객 1585명
관련기사 체면 중시하는 한국 문화가 반감고객 더 키운다 2010년 국제 환경보호단체 ‘그린피스’가 동영상 하나를 유튜브에 올렸다. 세계 최대 식품기업 스위스 네슬레의 초콜릿 제품
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끝없는 서비스 1위 경쟁 … 닫힌 마음·지갑 연다
한국표준협회(이하 협회)가 오늘(26일) 롯데호텔 서울에서 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 연다. KS-SQI는 우리나라 서비스기업의 품질지수를 종합적으
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[좋은 삶, 좋은 책] 로저 피셔 『YES를 이끌어내는 협상법』
라파엘로(1483~1520)가 그린 ‘레오 1세와 아틸라의 만남’(1514년 작품). 역사상 가장 유명한 협상을 그린 작품이다. 교황 레오 1세는 452년 협상을 통해 유럽을 아틸
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[권석천의 시시각각] "국가는 우리를 배신했다"
권석천논설위원 강원도 고성 육군 22사단에서 동료 장병들에게 총기를 난사하고 탈영했던 임모 병장이 그제 오후 생포됐다. 군 당국은 임 병장을 치료한 뒤 범행 동기 등을 조사할 계획
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해무, 첫 예고편 보니 '특급스케일' "봉준호가 또 일냈네"
[사진 해당 영상 캡처] ‘해무’. 봉준호 감독이 기획과 제작을 맡은 영화 ‘해무’의 첫 예고편이 공개됐다. ‘해무’는 만선의 꿈을 안고 출항한 여섯 명의 선원이 한 치 앞을
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새 유료화 모델…뉴스플랫폼 블렌들
“뉴스에도 아이튠스(iTunes) 같은 유료화 창구가 필요하다.” 구독자수 감소 극복, 온라인 수익화 모델 찾기-. 세계 신문업계의 공통된 과제다. 종이신문의 위기가 가팔라지는 요
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3.6초 만에 시속 100㎞ … 엑셀 밟자 경주마처럼 튀어나가
페라리 엔지니어들이 이탈리아 시에나의 지방 도로에서 신형 터보엔진을 장착해 출시한 캘리포니아 T를 시험 운전하고 있다. 페라리(Ferrari)-. 모두가 꿈꾸는 차다. 꿈같은 영
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[노트북을 열며] 새 영화진흥위원장은 어디에
이후남문화스포츠부문 차장 그 무게를 총리나 장관 인선에 견줄 건 아니지만 영화진흥위원회(이하 영진위) 위원장 역시 현재 인선에 난항을 겪고 있는 자리다. 현 김의석 위원장의 3년
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예로부터 문물 교역 성행한 풍요로운 '순교 성지'
1 동쪽에서 바라본 공세리 성당 본당 외부 전경. 1922년 완공된 벽돌 건물이다. 2 조창에 보관된 세곡을 보호하기 위해 주변에 돌로 쌓은 창성 일부와 해운판관비. 충남 아산시에
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[Book] ⑤ 학생들이 보면 좋을 역사책 6권
단재 신채호(1880~1936)는 ‘역사를 잊은 민족에게 미래는 없다’고 했고, 고대 그리스의 디오니시우스는 ‘역사란 전례가 가르치는 철학’이라고 설명했다. 나치의 유대인 학살
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검찰, 유명 아이돌 재학 서울종합예술학교(SAC) 비리 수사 착수
유명 아이돌 가수와 탤런트들이 재학중인 서울종합예술직업학교(SAC)가 교비 횡령 비리 혐의로 검찰의 수사를 받게 됐다. 서울중앙지검 특수2부(부장 임관혁)는 16일 서울 강남구
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[커버스토리] 용돈에 관한 썰전
10대에게도 10대만의 사회생활이 있다. 한번쯤은 “오늘은 내가 쏠게”라고 말할 줄 알아야 하며, 유행하는 게임은 함께해야 대화에 참여할 수 있다. 데이트 나가는 남학생의 주머니
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[김은기의 ‘바이오 토크’] 심리·건강·감정상태 … 당신의 땀 냄새가 당신을 말한다
땀은 인체의 냉각수이자 체취의 원인이다. ‘누가 나의 짝이 될까’ 하는 상상만으로도 대학 시절의 단체미팅은 신입생의 가슴을 설레게 만들었다. 미팅 주선자는 여학생들의 소지품을 모은
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[김은기의 ‘바이오 토크’] 심리·건강·감정상태 … 당신의 땀 냄새가 당신을 말한다
땀은 인체의 냉각수이자 체취의 원인이다. ‘누가 나의 짝이 될까’ 하는 상상만으로도 대학 시절의 단체미팅은 신입생의 가슴을 설레게 만들었다. 미팅 주선자는 여학생들의 소지품을 모은
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[빠른 삶 느린 생각] 경제성장은 강박관념 아닌 선택의 문제로 접근할 일
일러스트 강일구 프랑스 경제학자 토마 피케티의 『21세기 자본론』은 여러 나라에서 베스트셀러가 되었거니와, 이에 대한 뉴스와 논평은 중앙일보를 비롯해 우리나라 매체에서도 주목의
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2020년 세계 300조 시장 … IT·전자업계 격전 예고
1 제주 서귀포시 인덕면에서 백합을 재배 중인 양홍찬씨(사진 왼쪽) 부부의 모습. 양씨 부부는 SK텔레콤의 ‘스마트팜’ 서비스를 활용해 비닐하우스를 원격 제어하고 있다. 덕분에 온
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[김은기의 ‘바이오 토크’] 심리·건강·감정상태 … 당신의 땀 냄새가 당신을 말한다
땀은 인체의 냉각수이자 체취의 원인이다. ‘누가 나의 짝이 될까’ 하는 상상만으로도 대학 시절의 단체미팅은 신입생의 가슴을 설레게 만들었다. 미팅 주선자는 여학생들의 소지품을 모
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2020년 세계 300조 시장 … IT·전자업계 격전 예고
1 제주 서귀포시 인덕면에서 백합을 재배 중인 양홍찬씨(사진 왼쪽) 부부의 모습. 양씨 부부는 SK텔레콤의 ‘스마트팜’ 서비스를 활용해 비닐하우스를 원격 제어하고 있다. 덕분에
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이승철, 홍대 버스킹 할아버지 변신…폭발적인 가창력 '깜짝'
‘홍대 이승철’. ‘홍대 버스킹 할아버지’ 동영상의 주인공이 가수 이승철인 것으로 밝혀졌다. 이승철은 6년 연속으로 Mnet ‘슈퍼스타K6’ 심사위원에 확정된 것을 기념해 노인으
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[책 속으로] 파가니니 고난도 연주가 유전자질환 때문?
툴루즈 로트레크의 ‘물랭루즈.’ 척추장애 등의 유전 질환을 앓았던 그는 종종 특이한 관점에서 스케치를 하거나 채색을 했다. [중앙포토] 바이올리니스트의 엄지 샘 킨 지음, 이충호
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LTE보다 4배 빠른 300Mbps … LGU+ 세계 첫 상용망서 시연
LG유플러스는 4일 “기존 LTE보다 4배 빠른 최대 300Mbps 무선인터넷 속도를 실제 사용 중인 네트워크에서 구현하는 데 세계 최초로 성공했다”고 밝혔다. 실험실에서는 올해
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만화처럼 … 피맛골에 '식객촌' 아홉 가족
현실이 만화가 되고 만화가 다시 현실이 됐다. 허영만 화백의 만화 『식객』과 지난달 31일 서울 종로구에 문을 연 식객촌 얘기다. 식객촌은 만화 『식객』과 연관된 맛집 중 9곳을
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[중앙SUNDAY-아산정책연구원 공동기획] 디지털에 밀려난 묵향 문화, 힐링 바람에 다시 주목
원광대 서예문화예술학과 여태명 교수(가운데)가 전공과정 수업시간에 학생들에게 서예 강의를 하고 있다. 1989년 설립된 한국 최초의 원광대 서예과는 2년 연속 정원 미달로 폐과
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영화 '님포매니악' 포스터 공개…절정의 14가지 표정
영화 '님포매니악' 포스터가 눈길을 끈다. 23일 '님포매니악' 포스터 14종이 공개됐다. 일명 '오르가슴 포스터'로 불리는 해당 포스터에는 배우들이 쾌감의 절정에 다다른 듯한