-
구로 콜센터 "마스크 쓰고 근무했다"···코로나 어디서 뚫렸나
서울 구로구 신도림동의 한 보험사 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단 감염이 발생했다. 이 회사에서만 10일 오전까지 40여명이 넘는 추가 확진자가 나왔다.
-
"남들은 재택근무 한다는데…" 콜센터 직원은 사무실 못 떠난다
서울 구로구 콜센터에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 집단 감염이 발생하면서 콜센터 상담원의 감염 우려가 높아지고 있다. 특히 콜센터 상담원들은 폐쇄된 공간에서 하루
-
집단감염에 취약한 콜센터…"다닥다닥 붙어 앉아 전화 응대"
해당 사진은 에이스손해보험 콜센터 집단감염과는 무관합니다. 지난달 11일 서울 영등포구 질병관리본부 1339 콜센터에서 직원들이 신종 코로나바이러스 감염증 관련 상담전화를 받고
-
[단독] 200명 다닥다닥 앉은 구로 콜센터 "마스크 안 쓰더라"
10일 오전 서울 구로구 코리아빌딩 출입문에 코로나19(신종코로나 바이러스 감염증) 확진자 발생으로 인해 건물을 일시 폐쇄한다는 안내문이 붙어 있다. 뉴스1 "코로나19 사태
-
“우리집 햄스터한테 감염” 1339 콜센터에 쏟아지는 황당전화
11일 서울 영등포구 질병관리본부 1339 콜센터에서 직원들이 신종 코로나바이러스 감염증 관련 상담전화를 받고 있다. [사진공동취재단] “우리 집에요, 쥐가 한 마리 있어요. 뭐
-
해외 감염병 습격 느는데…검역인력 1명이 10만 명 담당
신종 코로나바이러스 감염증이 확산되는 가운데 29일 인천국제공항 제1터미널 입국장에서 중국 텐진발 입국자들이 검역을 받고 있다. [연합뉴스] "Yellow paper(건강상태질문
-
[속보] 질본 “최근 14일내 中 우한 입국자 3023명 전수조사”
23일 오후 인천국제공항 1터미널 입국장에서 질병관리본부 국립검역소 직원들이 열화상 카메라로 승객들의 체온을 측정하고 있다. 이 사진은 기사와 직접적인 관련 없음. [연합뉴스]
-
“애가 갑자기 열이나요” 설연휴에 아프면 이렇게 대처하세요
9일 인천국제공항 제1터미널 입국장에서 질병관리본부 국립검역소 직원들이 열화상 카메라로 중국 공항에서 출발해 인천공항에 도착한 승객들의 체온을 측정하고 있다. 수많은 인파가 오가
-
중국 '우한 폐렴' 신속 대응위해 부산보건환경연구원도 바이러스 검사
21일 오전 인천국제공항 1터미널 입국장에서 인천공항 위생소독용역 직원들이 '우한 폐렴'데 대비한 소독작업을 하고 있다.[연합뉴스] 중국 후베이(湖北)성 우한(武漢)에서 발원한
-
부산 거주 2명 ‘우한 폐렴’확진자와 같은 비행기 이용…“능동 감시 중”
21일 오전 인천국제공항 1터미널 입국장에서 인천공항 위생소독용역 직원들이 '우한 폐렴'에 대비한 소독작업을 하고 있다. [연합뉴스] 국내에서 신종 코로나바이러스 감염증(중국 우
-
농협 존재 이유는 ‘죽어도 농민’…농가소득 5000만원 보람
━ 김병원 농협중앙회장 김병원 농협중앙회 회장은 익숙한 것과 결별해야 변화하고 그래야 살아남을 수 있다고 강조한다. ‘농협이 변화하고 있나’하는 여론조사에 ‘그렇다’는 응
-
롯데관광, KS-CQI 콜센터품질지수 2년 연속 여행사 1위
" src="https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/201910/17/5e1d1d60-96da-45ff-b6d2
-
삼성전자서비스 노조, 23일 파업 돌입…에어컨 AS 차질 우려
삼성전자가 생산하는 에어컨·세탁기·PC 등을 애프터서비스(AS)하는 삼성전자서비스 노동조합이 사측과의 임금 및 단체협상(임단협) 결렬로 23일 서울 지역을 시작으로 파업에 들어간
-
[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
-
[이코노미스트] 혁신적 사업 모델 부족해 출혈경쟁 우려
가입자 급증했지만 2년 만에 성장 주춤 … 토스뱅크 등 3곳은 예비인가 도전장 출범 초기 돌풍을 일으켰던 인터넷전문은행이 차별성을 잃고 주춤하고 있다. 인터넷은행이 출범 초기
-
"일당 10만원, 벌금도 10만원"···시청사 쫓아간 차주들
인테리어 페인트 공사를 하는 권모(78·서울 서대문구)씨는 10년 전 700만원을 주고 산 2.5t 중고 트럭이 생계 수단이다. 일을 나가려면 각종 자재를 실어야 해 트럭이 필수
-
콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0%
17일 서울 용산구 원효로에 위치한 카카오 고객센터(콜센터). 말소리 대신 연신 키보드 자판 두드리는 소리만 콜센터 내부를 채웠다. 200여 명의 상담직원이 일하고 있지만, 전화
-
[단독]감정노동이 뭐죠?···콜센터 전화 없앴더니 이직율 0%
━ 직원·고객 모두 해피…음성 없는 콜센터 실험 4개월 17일 서울 용산구 원효로에 위치한 카카오 고객센터(콜센터). 말소리 대신 연신 키보드 자판 두드리는 소리만 콜
-
JP모건의 다이먼, CEO 될 뻔했던 아마존 베끼기 안간힘
다이먼(左), 베이조스(右). [로이터=연합뉴스] ‘고객 민원 접수→민원 대응 방안 작성 및 검토→고객에 피드백 전달’. 마치 콜센터 상담원을 떠올리게 하는 의사 결정 과정이지만
-
JP모건의 새로운 경영 전략…월가의 아마존으로
최근 프랑스 파리에서 열린 행사에 참석한 제이미 다이먼 JP모건 회장. [로이터=연합뉴스] ‘고객 민원 접수→민원 대응 방안 작성 및 검토→고객에 피드백 전달’. 마치 콜센터
-
공인중개사 도전? 자격증 선택 전 따져봐야 할 이 것
━ [더,오래] 박영재의 은퇴와 Jobs(32) 김영숙 씨는 아이들이 모두 대학에 진학하고 나니 자신의 앞으로 미래가 걱정되기 시작했다. 그래서 재취업을 생각하다 알게 된
-
삼성전자 수리·상담협력사 8700명, 자회사가 직접 고용
삼성전자서비스 협력업체 직원 8000여 명을 직접 고용하기 위한 노사 협상이 최종 타결됐다. 삼성전자서비스는 2일 “수리협력사 7800명과 상담협력사(콜센터) 900명 등 총
-
삼성전자서비스 협력사직원 8700명 직접고용…국내기업 최대규모
2일 삼성전자서비스 본사에서 삼성전자서비스와 삼성전자서비스지회 관계자들이 협력사 직원 직접고용에 최종합의했다. 왼쪽부터 나두식 삼성전자서비스지회 지회장, 김호규 금속노조 위원장,
-
삼성전자 AS센터 직원 8700명, 삼성전자 자회사 직원된다
삼성전자서비스 협력업체 직원 8000여명을 직접 고용하기 위한 노사 협상이 최종 타결됐다. 삼성전자서비스는 2일 이 같은 사실을 발표하며 "최종 합의한 수리협력사 7800명과