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김용익 이사장 "콜센터 노조, 월요일 복귀…오늘부로 단식 중단"
국민건강보험공단 고객센터 노조 파업과 관련해 무기한 단식에 돌입했던 김용익 건보공단 이사장이 이틀 만에 단식을 중단하겠다고 밝혔다. 건보공단 노조가 대화에 참여하고, 고객센터 노
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"직고용" VS "불공정" 이사장 단식도 풀지 못한 건보공단 갈등
15일 강원 원주시 국민건강보험공단 본관 로비에서 김용익 이사장이 고객센터(콜센터) 직원 고용 문제를 대화로 풀자며 이틀째 단식을 하고 있다(왼쪽). 같은 시각 이 건물 밖에서는
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노조 대 노조 갈등에 단식하는 ‘문 케어 대부’ 건보 이사장
김용익 국민건강보험공단 이사장이 14일 강원도 원주 공단 청사 로비에서 단식을 하며 업무를 보고 있다. [사진 국민건강보험공단] 김용익 국민건강보험공단 이사장이 고객센터 노조 파
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“다른 방법 못 찾아” 69세 건보공단 이사장, 왜 단식농성하나
김용익 국민건강보험공단 이사장이 건보 고객센터 상담사 노조 파업 문제로 단식에 돌입했다. 공공기관 수장이 노조 파업에 맞서 단식에 들어간 건 사상 처음이다. 김용익 건보공단 이사
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노조파업 맞서 수장이 곡기 끊었다…건보 이사장의 단식
김용익 국민건강보험공단 이사장. 연합뉴스 김용익 국민건강보험공단 이사장이 고객센터 노조 파업 문제로 단식에 돌입하겠다고 밝혔다. 공공기관 수장이 노조 파업에 맞서 단식에 들어
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성폭력 여군 "죽고싶다" 오열에 "상담관 퇴근했다"는 軍헬프콜
국방헬프콜센터. [사진 박용한] 성범죄 피해를 당한 공군 여성 장교가 국방부의 자살예방 상담센터인 ‘국방헬프콜’에 도움을 요청했지만 “내일 다시 전화하라”는 황당한 답변을 받
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"직고용 하라" 건보 상담사 파업에…"역차별 반대" 청원 떴다
국민건강보험공단(건보공단)이 민간 위탁 방식으로 운영하는 고객센터 상담사 노동조합이 ‘직접 고용’을 요구하며 전면 파업에 나선 가운데 젊은 건보공단 직원과 취업준비생 사이 “
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'셀프검사' 후 제출하세요…서울시, 자가검사키트 시범사업 시작
서울시가 17일 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 자가검사키트 보급을 시작했다. 집단감염이 빈번했던 콜센터와 물류센터가 우선 대상이다. 이날 자가검사키트 회사와 서울시 직원
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경남권 인구대비 확진자, 수도권 수준...강릉선 외국인 집단감염
4일 강원 강릉시 보건소 앞 러시아계 외국인 근로자 등이 코로나19 검사를 받을 수 있도록 안내판이 설치돼 있다.연합뉴스 최근 울산에서 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영국발
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전파력 센 영국발 변이 확산에 울산 '긴장'···우세종 될까 우려
지난 3일 오후 울산 북구 마이스터고등학교에 설치된 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이동형 PCR 검사소에서 학생들이 검사를 받고 있다. 뉴스1 울산에서 신종 코로나바이러
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울산 변이 바이러스 검출률 63.8%···뇌관은 '2월 집단감염'
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산세가 지속되고 있는 4일 오후 서울 중구 서울역광장에 마련된 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 임시선별진료소에서 시민들이 검사를
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오세훈, 14년만에 다산콜 찾아 "아직 욕설하는 사람 많나"
오세훈 서울시장이 12일 오전 서울 동대문구 120다산콜재단을 방문해 직원들과 대화하고 있다. 뉴스1 ━ "가장 와보고 싶었다" 옛 다산콜센터 방문 오세훈 서울시장이 자신
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몸 아파서, 가정 불화로…“상담·치료 문턱 높아 포기 일쑤”
━ 은둔형 외톨이로 사는 이유 사회적기업 K2인터내셔널 코리아가 은둔형 외톨이로 지내는 청년을 지원하는 ‘은둔고수’ 프로그램을 진행하고 있다. 이 프로그램은 상담센터나 병
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NICE ‘음성인식 솔루션’ 금융고객사 위한 금융결제원 인증 취득
NICE 로고 글로벌 컨택센터 솔루션 전문기업 NICE(회장 버락 에일럼)의 최첨단 음성인식 기술을 올해 국내 금융권에서도 접할 수 있게 될 전망이다. NICE의 음성인식 솔루션
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“생리휴가 쓰려면 생리대 사진 제출”…건보공단 상담사들 직영 전환 촉구
공공운수노조 국민건강보험고객센터지부가 14일 서울 중구 민주노총 대회의실에서 기자회견을 열어 고객센터 직영 전환을 촉구했다. [사진 공공운수노조] 국민건강보험공단 고객센터 상담사
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경기 학교 운동부·관공서 등서 291명 확진…사망자도 7명
17일 오전 서울 지하철 5호선 광화문역에서 시민들이 마스크를 착용한 채 출근하고 있다. 연합뉴스 경기지역 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 환자가 연일 200~300명
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종이‧현금‧사람이 없다…코로나로 확산된 ‘3無 은행 창구’
“안녕하십니까 고객님” 익숙한 인사말이 자동화기기(ATM)에서 흘러나왔다. ATM 모니터 속 상담사의 목소리였다. 운전면허증을 ATM에 넣자 바이오 정보를 등록하라는 안내 멘
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[KCSI 우수기업] ICT 기술, 유통 인프라 개방해 사회적 가치 창출
SK텔레콤 ‘점프VR’를 통해 카트라이더 2020리그 게임을 실감 나게 즐기고 있는 유저. SK텔레콤(대표 박정호·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족
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[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 생활일반 분야 수상기업은? ①
━ 산업정책연구원이 마련한 ‘2020 국가서비스대상’ 생활일반 분야를 보면, 시장의 변화에 신속히 대처하여 고객의 목소리를 수용하고 효율적인 솔루션을 제시한 기업들이 대거 수
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[2020 국가서비스대상] 직영 서비스센터로 전환, 고객의 불편 개선
가전제품 A/S 부문 LG전자㈜, LG전자서비스 ★★ LG전자(대표 권봉석·배두용)의 LG전자서비스가 ‘2020 국가서비스대상’ 가전제품 A/S 부문 대상에 선정됐다. 2년 연속
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[함께하는 금융] 빠른 보험금 지급, 맞춤 콜센터 운영고객 중심 프로세스와 서비스 강화
삼성생명의 지난해 보험금 지급액은 3조2000억원에 달했다. 빠른 보험금 지급을 나타내는 보험금 청구 3일 이내 지급률은 지난해 하반기에 평균 95%를 기록했다. [사진 삼성생명
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"수술칼"부터 지휘권까지···추미애 반년 내내 윤석열과 싸웠다
추미애 법무부 장관이 취임한 지 정확히 6개월 되는 날인 2일. 추 장관은 수사지휘권을 발동해 윤석열 검찰총장에게 '채널A 기자 강요미수 의혹' 사건에 대한 전문수사자문단 심의
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[2020 한국서비스대상] ‘보험약관 설명 영상서비스’로 고객 편의성 높여
신한생명(대표 성대규·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의전당에 헌정됐다. 신한생명은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 보험’이라는 브랜드 슬로건의 의미에 맞게
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[서비스 일류기업] 24시간 챗봇 서비스, 맞춤형 상담, 사내 평가단 통해 고객 편의성 제고
SK텔레콤은 5G 기반의 상품?서비스를 선보이며 고객가치를 혁신하고 있다. [사진 SK텔레콤] SK텔레콤(대표 박정호·사진)이 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQ