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삼성전자서비스, 수리한 부품 보증기간도 1년으로 늘렸습니다
삼성전자서비스(박상범 대표·사진)가 한국표준협회 ‘2013 한국서비스품질지수’ 평가발표에서 컴퓨터·휴대전화·가전서비스 등 서비스 평가 전 부문에서 1위의 영예를 안았다. 컴퓨터 서
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GS그룹, 비정규직 2500명 하반기부터 정규직 전환
비정규직 직원들에 대한 대기업들의 정규직 전환 움직임에 가속도가 붙고 있다. GS그룹이 비정규직 2500명을 정규직으로 전환하기로 결정하면서 20대 그룹에서 올해 정규직 전환이 끝
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신한은행, 입출금 내역 ‘알리미 서비스’
◆신한은행=2012년 신한은행이 스마트금융 시장 선도를 위한 출범한 스마트금융센터는 마케팅, 고객관리 등의 영업기능 수행 및 기존 콜센터 업무와 BPR 여신 지원업무를 총괄하는 비
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서울시·서울신용보증재단, 소기업·소상공인 및 서울시민 대상 무료 재무컨설팅
지난 3분기 가계 빚 규모가 사상 최대치를 넘어섰다. 더 큰 문제는 갈수록 높은 이율의 이자 때문에 빚이 늘고 있어 소기업, 소상공인 및 일반시민들이 가계부채에 큰 부담을 느끼고
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삼성전자서비스, 서비스센터 찾기 쉬운 곳에 … 교통편도 고려했습니다
윤승철 대표이사삼성전자서비스가 ‘2012 한국서비스품질지수’ 평가에서 컴퓨터, 휴대전화, 가전제품AS 등 서비스 전 부문에서 1위의 영예를 안았다. 특히 컴퓨터AS는 11년 연속
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북한이탈주민과 함께하는 ‘2012 어울림 한마당’행사 성료
북한이탈주민지원재단(이사장 김일주)이 주최하여 10월 20일(토) 서울 여의도공원 문화의 마당에서 개최한‘북한이탈주민과 함께하는 2012 어울림 한마당’이 성황리에 열렸다. 이날
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세계인과 365일 시원하게~ 통하는 경기도콜센터
30일(월) 오후 경기도청 신관 1층 회의실에서 이재율 경제부지사와 사단법인 BBB코리아 유장희 대표(통역 자원봉사 NGO) 등 관계자들이 ‘경기도-BBB코리아 Partnershi
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[사진] 110콜센터, 수화로 민원상담
국민권익위원회 110콜센터 화상수화통역서비스 개통식이 14일 서울 국민권익위원회에서 열렸다. 수화상담사(왼쪽)가 제주도 이도2동 주민센터를 찾은 청각언어장애인(화면 안 뿔테안경
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시에서 보조금도? 콜센터들 부산 ‘콜’
부산 동구 범일동에 있는 한 홈쇼핑 부산 컨택센터에서 직원들이 전화상담을 하고 있다. [송봉근 기자]국내 손해보험업계 1위인 삼성화재해상보험은 22일 오후 부산시청 26층 회의실에
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전국 16개 시·도교육청 ‘학부모지원센터’ 가보니
인천시 학부모지원센터를 찾은 학부모들이 공을 주고 받으며 진로탐색 교육을 받고 있다.“오늘은 학생들이 아닌 어머니들의 흥미와 적성을 알아볼 거예요.” 15일 오전 10시 인천시교육
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행정정보 공유로 제출 서류 128종 생략 … 콜센터선 외국어 서비스
천안시가 올해 ‘시민제일주의 고객만족 민원행정 구현’이라는 목표아래 3가지 전략을 수립, 추진한다고 밝혔다. 시가 고객만족을 위해 수립한 민원행정 추진전략은 ▶방문민원 감축 적극
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표준어 되죠, 참을성 있죠 콜센터들 대전에 반한 이유
대전에 있는 국민은행 콜센터 상담사들이 고객들의 상담 전화를 받고 있다. [대전=프리랜서 김성태]27일 오전 11시 대전시 유성구 지족동 국민은행 콜센터. 헤드셋을 쓴 상담사들이
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120경기도콜센터 만족도 3년 연속 90% 넘어
경기도 콜센터의 이용자 만족도가 3년 연속 90% 이상을 기록했다. 11일 경기도에 따르면 도가 여론조사 전문기관인 한국 갤럽에 의뢰해 ‘경기도 콜센터 이용 만족도 조사’를 실시한
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120번만 알면 경기도가 내 손 안에
앞으로 경기도민은 전화번호 ‘120번’ 하나만 알면 도정과 관련한 다양한 궁금증을 모두 해소할 수 있을 전망이다. 13일 경기도(도지사 김문수)는 2012년부터 연중무휴로 운영되
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삼성전자서비스, “수리 비용 걱정 마세요” 상한제로 안심 AS
윤승철 대표이사삼성전자서비스(윤승철 대표이사)가 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수에서 컴퓨터 AS 부문 10년 연속 1위, 휴대전화 AS 부문 8년 연속 1위를 했다. 고객
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[재테크플라자] ‘글로벌 금융환경과 리스크 관리’ 강연 外
◆특별강좌=전국투자자교육협의회, 4일 오후 4시 제주 제주대 경상대학 2호관에서 이종우 솔로몬투자증권 리서치센터장이 ‘글로벌 금융환경과 리스크 관리’ 주제로 강연, 참가비 무료,
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[뉴스 클립] Special Knowledge 보건소, 얼마나 아시나요
박유미 기자우리 동네 보건소 어디 있는지 아시나요? 몸이 아프거나 예방접종이 필요할 때 일반 병원에 갈지, 보건소에 갈지 애매하시다고요? 지난해 12월 기준 전국 시·군·구에는 2
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차량등록·교통불편·세금안내 … ‘민원 해결사’ 14명
천안시콜센터 상담사들이 시민들의 민원해결사 노릇을 톡톡히 하고 있다. [조영회 기자] 천안시책 척척박사 콜센터 상담사 천안시콜센터에서 근무하는 강규언(34·여)씨는 시책에 대해
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에너지·환경·재생· 녹색문명 이끄는 ‘그린칼라’가 대세
10년 후에는 환경오염과 기후변화로 인한 생태계 파괴와 사막화, 해수면 상승, 태풍·홍수·지진 같은 기상이변, 신종 전염병 등이 빈번히 발생할 것으로 많은 전문가는 전망한다. 선
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경기도, 자살예방사업 본격 시동
심각한 사회문제로 대두되고 있는 자살문제를 해결하기 위해 경기도가 대규모 자살예방사업을 추진한다. 경기도는 18일 경기도형 자살예방 사업인 ‘무한돌봄 생명사랑 프로젝트’계획을 발표
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[200자 경제뉴스] 여신금융협회, 소상공인 대출직거래 장터 外
금융 여신금융협회, 소상공인 대출직거래 장터 여신금융협회가 소상공인을 위한 1대 1 맞춤형 대출중개시스템인 ‘인터넷 대출직거래 장터’를 다음달 말 협회 홈페이지(www.crefia
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기업 경영 뼈대는 VOC … 고객 불만·제안은 아이디어 뱅크
롯데백화점·삼성에버랜드·LIG손해보험·신세계백화점·KB국민은행·대한통운·금호고속이 ‘2011 고객의 소리를 우선하는 기업’으로 선정됐다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 고객의
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[A/S] "손님에게 접대라니요?""아이가 왕따당해요"…탈북자 24시간 콜센터 사연들어보니
북한이탈주민지원재단이 30일 오전 서울 영등포구 여의도동에서 북한이탈주민 전용 24시간 콜센터를 연 가운데 상담원들이 전화를 받고 있다. (서울=연합뉴스) #1. 초등학교 5학년
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문자로 답하고 앱 만들고 … ‘114’ 생존 몸부림
“사랑합니다, 고객님!” 114 안내에 전화를 걸면 들을 수 있는 말이다. 이 114 이용자 수가 계속 줄고 있다. 스마트폰 사용자가 늘면서 굳이 문의전화를 하지 않고도 인터넷