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고객만족 성공열쇠…서비스품질에 답이 있다
대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수) 조사결
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삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 17년 연속 1위
대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI 조사 결과가 발표됐다. KS-SQI(Korean Standard-Service Qualit
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[2018 한국서비스대상] 서비스산업 육성, 국가적 지원 필요
2016년 발간된 OECD 보고서에 따르면 OECD 국가의 GDP(국내총생산) 중 서비스산업이 차지하는 비중은 평균 70%를 넘지만 한국은 60% 미만이다. 또한 우리의 서비스
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[2018 한국서비스품질지수] 높아진 고객의 기대 충족 위한 경쟁 치열… 32개 업종 조사…SK텔레콤 19년 연속 1위
대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스품질지수) 조
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EU “미국산 제품에 최고 336조원 보복관세 매길 것”
트럼프발(發) 무역 전쟁이 중국에 이어 유럽으로 확전할 조짐을 보인다. 도널드 트럼프 미국 대통령이 외국산 자동차에 25%의 관세를 부과하겠다고 밝힌 데 대해 유럽연합(EU)이
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수입차 관세 밀어붙이는 트럼프…EU "328조원 보복관세" 맞불
도널드 트럼프 미국 대통령이 유럽으로 생산기지 일부를 옮기는 미국 모터사이클 제조사 할리 데이비슨에 대해 “크게 한 방(Big Hit) 얻어맞을 것”이라고 공언했다. 수입차에 부
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한국 6월 수출 마이너스, 반도체도 식어간다
한국 반도체산업이 호황을 맞았지만 중국의 빠른 추격에 불안감이 커지고 있다. 삼성전자 기흥 반도체공장에서 직원이 장비를 점검하고 있다. [사진 삼성전자] 한국 경제를 지탱해 온
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[굿모닝 내셔널]‘한국의 샴페인’ 천연탄산 막걸리 만드는 ‘발효 형제’
━ 막걸리 가업 잇는 유학파 건축가 울산 울주군에 있는 막걸리 양조장 복순도가 외관. [사진 복순도가] ‘톡톡톡톡’ ‘쪼록쪼록’ 지난달 28일 울산 울주군 상북면 논 옆
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[뉴스분석]6월 수출 다시 감소…반도체 편중이 불안 요인
한국 경제를 지탱해온 수출 엔진이 식어 가고 있다. 1일 산업통상자원부에 따르면 지난달 수출은 전년 동기 대비 0.09% 감소한 512억3000만 달러로 집계됐다. 올 3월까지
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서울시도 한국당도 KB금융도 “K팝 경쟁력 배우자”
━ [SPECIAL REPORT] 아이돌 파워 지난 8일 한류 콘서트 ‘코리안 뮤직 웨이브’에서 EXO가 열창하고 있다. 이들의 공연 영상은 인도네시아·태국·베트남 등
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산업이 된 K팝 아이돌, 관광·유학·유통도 흔든다
━ [SPECIAL REPORT] 아이돌 파워 지난 8일 한류 콘서트 ‘코리안 뮤직 웨이브’에서 EXO가 열창하고 있다. 이들의 공연 영상은 인도네시아·태국·베트남 등
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LG ‘4세 경영’ 구광모, 바이오·전장부품 속도 낸다
구광모 신임 회장 선임으로 LG그룹이 4세 경영 시대의 막을 열었다. LG는 2003년 국내 대기업 가운데 처음으로 지주회사 체제로 전환했다. ㈜LG가 그룹 전체를 지배하는 구조
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41세 구광모, LG그룹 회장으로··‘4세 경영’ 본격화
고(故) 구본무 LG그룹 회장의 장남이자 그룹 4세대 후계자인 구광모(41ㆍ사진) LG전자 상무가 그룹 지주회사인 ㈜LG의 대표이사 회장에 올랐다. ㈜LG는 29일 오
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원화·주식 파는 외국인 ‘코리아 엑소더스’?
‘코리아 엑소더스’가 시작되는 걸까. 외국인이 국내 주식과 원화를 팔아치우며 주식과 외환시장이 흔들리고 있다. 미국이 금리 인상 속도를 높이자 신흥국은 통화 가치와 주가가
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[경제 브리핑] 포스코, 세계서 가장 경쟁력 있는 철강사 9년 연속 1위
포스코가 26일 철강전문 분석기관 WSD(World Steel Dynamics)로부터 9년 연속 ‘세계에서 가장 경쟁력 있는 철강사’ 1위에 선정됐다. WSD는 33차 글로벌 철
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정용진의 역발상 … 4만 개 상품 보물찾기식 ‘삐에로쑈핑’
정용진 신세계그룹 부회장은 오프라인 매장의 생존 전략은 즐거움을 주는 것이라고 강조해왔다. ‘삐에로쑈핑’은 정체 상태에 놓인 오프라인 시장 변화를 위해 정 부회장이 선택한 돌파구
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[2018 고객감동 우수브랜드] 기업 경쟁력, 소비자 선호도 종합적 고려해 선정
수많은 기업과 제품이 탄생하고 소멸하는 현대사회에서 브랜드 가치의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 특히 브랜드는 기업의 가치를 구성하는 가장 중요한 요소로 꼽힌다. 급변하는 글
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정용진이 1년 공들였다는 'B급 만물상' 삐에로쑈핑 가보니
28일 문을 여는 스타필드 코엑스의 '삐에로쑈핑' 1호점 입구. 화려한 색상의 간판으로 눈길을 끈다. [사진 이마트] 27일 오전 서울 강남에 위치한 스타필드
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[세계로 나가는 K팜] 신약 개발 강화, 건기식 분야 도전 기업 경쟁력 업그레이드에 초점
지난 20일 창립 92주년을 맞은 유한양행은 글로벌 수준의 역량을 갖춘 유한 100년사를 창조하기 위해 도약을 준비한다. 핵심 역량인 R&D 부문에 대한 투자를 지속적으로 확대한
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[세계로 나가는 K팜] 피부 질환, 콜레스테롤·치매 개선… 프로바이오틱스 상용화에 역점
일동제약은 질병을 개선·치료하는 차세대 프로바이오틱스 분야 연구개발에 박차를 가하고 있다. 일동제약은 국내 프로바이오틱스 분야의 개척자다. 창업 초기인 1940년대부터 유산균 연
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[세계로 나가는 K팜] 디지털 헬스케어 기술 앞세워 신약 개발 ‘퍼스트 무버’ 도약
위대한 성공은 시련 속에서 탄생한다. 제약·바이오 산업이 그렇다. 신약개발 실패도 자산이다. 이런 경험이 쌓이면서 더 단단해진다. 요즘엔 4차 산업혁명과 관련한 기술이 발전하면서
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K-뷰티 생산기지, 동남아·중국으로 영토 넓힌다
코스맥스 태국공장. [사진 코스맥스] 화장품 ODM(제조회사 개발·생산 방식) 기업이 앞다퉈 해외에 전진기지를 구축 중이다. 지난해 6월 태국법인을 설립한 화장품 ODM업체 코스
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[라이프 트렌드] 신진 패션 디자이너 브랜드와 국내외 바이어 만남의 장
“어서 오세요. 저희 브랜드에 넉넉한 크기의 남성 셔츠가 많아요. 단독 매장은 아직 없지만 편집숍 두 곳에 입점해 있어요.” 지난 20일 전시장에 설치된 무대에서는 인디브랜드페어
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고려대 글로벌 비즈니스 베트남 최고위 과정 모집
고려대학교 국제대학원(원장 김성한)은 베트남 및 아세안 비즈니스 CEO 프로그램인 ‘글로벌 비즈니스 최고위 과정’을 개설한다. 본 과정은 국내 기업들에게 제기된 저성장 이슈를