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[이코노미스트] 아마존의 주주서한, 초심을 잃지 말자
고객 만족 목표로 끊임없이 혁신하는 제프 베저스의 ‘첫날 정신’…장기적 안목으로 기본에 충실 팍팍한 인생을 살다 보면 누구나 삶을 되돌아보거나 더 나은 삶을 동경하게 된다.
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채인택의 혁신을 일군 아시아의 기업인(18)
인도를 대표하는 IT 기업 위프로의 아짐 프렘지 회장은 인도의 ‘IT 차르’로 불린다. 프렘지 회장은 위프로를 통해 글로벌 경제계를 호령하는 아시아 경영인이다. 인도를 대표하
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[ONE SHOT] AI 스피커 최다 사용 기능은 “음악 틀어줘~”…만족도는?
AI스피커 만족도 조사 결과 여론 조사 전문 기업 컨슈머인사이트의 ‘AI 스피커 사용현황 ’조사 결과, 10명 중 1명이 AI 스피커를 사용하고 있는 것으로 나타났고, 플랫폼
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서울증권방송 주식앱 ‘서울문’ 2018 고객사랑 브랜드대상 수상
서울미디어센터 서울증권방송이 모바일 주식앱 ‘서울문’으로 ‘2018 고객사랑브랜드대상’ 수상의 영예를 안았다. ‘서울문’은 주식 추천종목의 실시간 확인이 가능한 어플리케이션이
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지퍼손잡이·메모지…성심당 빵서 이물질 발견 제보 잇달아
(기사 내용과 직접적 연관 없는 사진 이미지) [중앙포토] 지난달 25일 대전 유명 제과업체인 '성심당' 빵에서 지퍼 손잡이가 나왔다는 제보가 나온 가운데 "성심당 빵 속 이물질
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마일리지 소멸된다 하길래 제주행 끊으려니 '좌석 없음'
━ [단독]몰라서 못쓰고 쓸 곳 없어 안쓰고…사라지는 항공사 마일리지 내년초부터 대한항공과 아시아나항공 마일리지가 소멸하기 시작하는데, 마일리지를 사용할 방법이 마땅치
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“무인양품의 철학? 소비자에게 필요없는 물건은 안 판다”
무지코리아의 나루카와 타쿠야 대표이사는 지난달 27일 무인양품 서울 신촌점에서 진행된 인터뷰에서 ’온라인 쇼핑에 맞설 힘은 지역 상인과의 상생“이라고 강조했다. [장진영 기자]
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[사라지는 '알짜카드'] 어라, 동남아 항공권 1장 더 주더니…
연회비는 오르고 각종 혜택은 줄어...가맹점 수수료, 최고금리 인하 등으로 수익성 악화 우리카드는 최근 연간 이용금액 5000만원 이상 고객(V 다이아몬드 등급)에게 제공했던
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[인사이트] 난민 할당제 반발, 동유럽으로 회귀하는 비세그라드 4개국
지난 3일 마테우시 모라비에츠키 폴란드 총리가 헝가리를 방문했다. 지난해 12월 11일 취임한 뒤 첫 해외 방문이었다. 이날 그는 빅토르 오르반 헝가리 총리와 첫 양자회담을 했다
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'친환경차 의무판매제' 정부·업계 대립…“국산차 타격 클 것”
친환경차 보급을 늘리기 위한 의무판매제 법제화가 자동차 업계의 '뜨거운 감자'로 떠올랐다. 친환경차 의무판매제는 자동차 제조사에게 전기차·하이브리드차 같은 친환경차를 일
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물 차고 시간 안 맞은 명품시계…A/S 불만으로 소비자 피해 급증
#1. 서울지역 백화점에서 명품시계를 500만원에 구매한 A씨(50대)는 착용 중 시계가 멈추고 태엽을 감아도 시간에 오차가 발생하여 판매자에게 수리를 의뢰했다. 그러나 판매자는
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[J report] 말 많던 은행권 가산금리, 인터넷뱅크 돌풍이 끌어내렸다
‘기준금리 내리면 가산금리 올려…일부 은행 가산금리, 기준금리의 3배 넘어’ 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 박찬대 의원이 지난 17일 낸 보도자료의 제목이다. 박 의원이
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[ONE SHOT] 차라리 주질 말던가…통신사 포인트 60%, 신기루처럼 사라진다
━ 디자인=김현서 디자이너 한국소비자원, 통신 3사 멤버십 포인트 이용실태 조사 결과 /멤버십 포인트의 60%는 사용하지 못하고 소멸하는 것으로 나타나 /포인트 사용
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급팽창 다이소, 전국 매장 1200개 … 골목상인들은 울상
다이소가 학교 앞 문방구를 죽였나. 16일 국회 산업통상자원 중소벤처기업위원회 소속 국민의당 이찬열 의원이 낸 자료에 따르면 적어도 문구업계는 이렇게 생각한다. 이 의원실이
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'다이소가 문방구를 죽였나' 뜨거운 감자가 된 전문점
다이소가 학교 앞 문방구를 죽였나. 그래픽=이정권 기자 gaga@joongang.co.kr 16일 국회 산업통상자원 중소벤처기업위원회 소속 국민의당 이찬열 의원이
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“공영홈쇼핑 직원들, 방송 전 주식 매입해 시세차익…불공정거래 의혹”
공영홈쇼핑 직원들이 내부 정보를 이용해 특정 업체의 상품 판매일 이전에 주식을 매입해 시세 차익을 거뒀다는 의혹이 제기됐다. 더불어민주당 김해영 의원은 14일 중소벤처기업부
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[단독]생리대 '독과점'에 가격 오르는데, 정부는 미적미적
생리대가 진열된 서울의 한 대형마트 매장 사이로 여성 소비자가 지나가고 있다. [중앙포토] 깔창 생리대, 유해성 화합물 등의 생리대 파동에 이어 가격 거품 논란이 불거졌다. 사실
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저소득 청소년 지급 '릴리안 생리대' 퇴출…식약처는 업체 조사
인체에 유해한 휘발성유기화합물(VOCS)이 검출됐다는 논란의 중심에 있는 릴리안 생리대. [중앙포토]최근 유해성 논란이 커지고 있는 '릴리안 생리대'의 불똥이 청소년 생리대 지원
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ABL생명으로 이름 바꾸는 알리안츠생명, 민원 관리 강화 나서
알리안츠생명은 ‘고객의 소리(Voice Of Customer, 이하 VOC) 시스템’을 최근 오픈했다고 9일 밝혔다. 알리안츠생명의 ‘VOC시스템’은 고객불만을 관리하는 모든 프로
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[월간중앙 2월호] "몇 시간만 앉아 있으면 30만원 준다더라"
남성은 의사·변호사, 여성은 어리고 예쁘면 ‘의무등판 선수’로… 업체 난립과 결혼기피 풍토 맞물려 모객 경쟁 치열해져[중앙포토] ━ #1 그 남자 이야기 “데이트 비용으로 쓰세요.
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[역시나 안 팔린 차] 가격·경쟁력·판매전략 ‘펑크’
피아트500X‘친퀘첸토’는 ‘500’이라는 이탈리아 말이다. 자동차 업계에선 이탈리아 업체 피아트의 소형차 500의 별칭이기도 하다. 깜찍한 디자인과 합리적인 가격, 높은 내구성으
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[서비스 일류기업] 고객이 원하는 시간·장소서 차량관리 … 휴일에도 서비스 OK
현대자동차는 여성 운전자의 안전운전을 지원하고 새로운 감동을 선사하기 위해 ‘드라이빙 클래스’를 신설했다. [사진 현대자동차]현대자동차(대표 이원희·사진)가 한국표준협회 ‘2016
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해외직구 상품 이상 땐 10일 내 업체에 알려야
앞으로 해외 직접구매(직구) 업체는 고객에게 보내기 전에 반드시 물건을 점검해야 한다. 직구를 한 소비자도 받은 물건에 불만이 있다면 10일 안에 업체에 통보해야 한다. 그렇지 않
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카카오택시 늘 ‘예약’ 표시등…호출 목적지 보고 골라 태워
최근 서울 종각 인근에서 자정 직후 회식을 마친 회사원 김민영(41)씨는 50분가량을 기다려 겨우 택시를 탔다. 김씨는 “카카오택시는 아무리 호출해도 응답이 없고, 빈 택시는 많이