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금호아시아나그룹서만 48년 일한 김성산 부회장 별세···향년 74세
금호아시아나그룹 김성산 부회장. [사진 금호아시아나그룹] 금호아시아나그룹 김성산 부회장이 11일 오전 별세했다. 향년 74세. 김 부회장은 전남 나주에서 태어나 광주일고,
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[2019 한국서비스대상] 더 편리하고 안전하게, 고객행복경영 실천
━ 금호고속 금호고속(사장 이덕연·사진)이 ‘2019 한국서비스대상’ 고속버스 부문 종합대상을 받았다. 금호고속 경영의 최고 가치는 고객행복경영이다. 고객행복경영은 모
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대한민국 브랜드 명예의 전당… 시장 경쟁 치열할수록 브랜드의 힘 발휘
시장 경쟁이 치열해지고 선택의 폭이 넓어질수록 소비자는 브랜드를 믿게 된다. 산업정책연구원(IPS)은 지난해 산업별로 소비자에게 가장 사랑 받은 브랜드를 공모, 선정해 ‘2019
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] ‘3-ZERO 현장캠페인’으로 서비스 ↑
금호고속은 3-ZERO 현장캠페인 등을 통해 고객 행복경영을 실천한다. [사진 금호고속] 금호고속(대표 이덕연·사진)이 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2018 한국서비스대상-종합대상 금호고속] 사고·고장·불만 없는 '3-ZERO' 경영
금호고속(이덕연 사장·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 고속버스 부문 종합대상을 받았다. 금호고속 경영의 최고 가치는 ‘고객행복경영’이다. 모든 일을 고객 본위로 더 편
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[서비스 일류기업] 전 직원 현장 업무지원으로 고객중심 경영 실천
금호고속(대표 이덕연·사진)이 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수’ 고속버스 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속 선정의 기록이다. 올해 창사 71년을 맞는 금호고속은
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[2017 한국서비스대상] 3-ZERO 슬로건 … '고객행복경영' 드라이브
금호고속 금호고속은 ‘현장60’ ‘고객님 기억하기’ 등을 통해고객행복경영을 실천하고 있다. [사진 금호고속] 금호고속(이덕연 사장·사진)이 ‘2017 한국서비스대상’ 고속버스
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고객행복경영과 안전운행을 견인하는 ‘고속도로 위 1등석'
금호고속이 2017 국가브랜드 대상 고속버스 부문 1위에 선정됐다. 2년 연속이다.금호고속(사장 이덕연)은 2016년 창사 70년을 맞아 11월 25일부터 프리미엄 고속버스를
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[2017 국가브랜드대상] 하루 60분 이상 영업현장서 고객 불편 듣고 개선
금호고속 금호고속은 예방정비시스템을 도입해 상시 점검으로 고장을 예방한다. [사진 금호고속]금호고속이 2017 국가브랜드 대상 고속버스 부문 1위에 선정됐다. 2년 연속이다.올해로
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[서비스 일류기업] 모든 임직원 하루 1시간 이상 현장 지원
금호고속은 총 1260대의 버스로 전국 202개 노선을 운행하고 있다. [사진 금호고속]금호고속(대표 이덕연·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 고속버스 부문 1위
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[KCSI 우수기업] 임직원 하루 1시간 이상 영업현장 체험
금호고속(대표이사 이덕연·사진)이 한국능률협회컨설팅이 실시한 2016년 한국산업의 고객만족도 조사에서 고속버스 부문 1위에 선정됐다. 올해 창사 70년을 맞는 금호고속은 현재 고속
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[2016 한국서비스대상] 전 임직원 ‘하루 60분’ 현장에서 고객과 대화
금호고속(이덕연 대표·사진)이 ‘2016 한국서비스대상’ 고속버스 부문 종합대상을 차지했다.금호고속은 1946년 택시 2대로 사업을 시작해 현재 고속버스 813대, 직행버스 447
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[2016 한국서비스대상] 더 풍요롭고 행복하게 … 기업의 ‘고객 사랑’ 담긴 디자인 많아
‘서비스 디자인’에 대한 기업의 관심과 적용사례가 증대되고, 전 산업계에 확산되고 있다. 한국표준협회(회장 백수현)는 지난 6월 10일 서울 강남구 소재 인터컨티넨탈 서울 코엑스에
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[브랜드 혁신] 전 임직원, 하루 60분 현장서 답 찾는다
금호고속 고객행복경영의 가장 대표적인 활동은 ‘현장60’ 활동과 ‘고객님 기억하기’다.금호고속이 2016 소비자 선정 최고의 브랜드 대상에서 운송서비스 부문 대상을 차지했다. 3년
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하루 60분, 전 임직원 서비스 개선 현장 활동
금호고속 경영의 최고 가치는 고객행복경영이다. 현장60 활동과 고객님 기억하기가 대표적인 활동이다. 금호고속(대표 이덕연·사진)이 한국능률협회컨설팅의 2015 한국산업의 고객만족도
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금호고속, 전 차량에 차선이탈·차간거리 경보장치 장착
금호고속 고객행복경영은 고객의 행복에 기여하는 실천 시스템이다. [사진 금호고속] 금호고속(대표 이덕연·사진)이 ‘2015 한국서비스대상’ 고속버스 부문 종합대상을 차지했다. 금호
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[금호고속] 고객의 소리 전사적 공유, CEO가 직접 챙겨
금호고속은 고객행복경영을 경영의 최고 가치로실천하고 있다. [사진 금호고속] 금호고속(대표 이덕연·사진)이 한국표준협회 ‘2015 한국서비스품질지수’ 고속버스 부문 1위에 선정되며
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금호고속, '고객행복경영' 중국·베트남에서도 통했다
금호고속은 현장60 활동 등을 통해서 고객행복경영을 실천하고 있다.금호고속이 2015 소비자선정 최고의 브랜드 대상에서 운송서비스 부문 대상을 차지, 2년 연속 수상했다. 올해로
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금호고속, 전직원 하루 60분 이상 영업현장서 ‘소통’
금호고속은 ‘현장60’ 등을 통해 경영의 최고가치인 고객행복경영을 실천하고 금호고속(대표 김성산·사진)이 한국능률협회컨설팅에서 실시한 2014 한국산업의 고객만족도 조사에서 고속버
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김정남 동부화재 대표·최외근 한전KPS 사장, 최고경영자상 영예
김정남 동부화재 대표와 최외근 한전KPS 사장이 한국표준협회 주관 ‘2014 한국서비스대상’ 유공자상 최고경영자상을 수상했다. 김정남 동부화재 대표는 손해보험업계 ‘뉴리더(Ne
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금호고속, 고객의 지적, 현장 개선 … 고객만족지수 DB 구축
금호고속은 경영의 최고가치를 고객행복경영에 두고 이를 실천해 나가고 있다 금호고속(대표 김성산·사진)이 한국표준협회 주관 ‘2014 한국서비스대상’에서 고속버스 부문 종합대상을 수
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금호고속, 전 직원 하루 1시간 현장서 고객의 소리 청취
금호고속은 고객행복경영을 경영방침으로 정하고 전 임직원이 참여하는 ‘현장60’ 등을 전개하고 있다. 금호고속(대표 김성산·사진)이 한국표준협회의 ‘2014 한국서비스품질지수’에서
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끝없는 서비스 1위 경쟁 … 닫힌 마음·지갑 연다
한국표준협회(이하 협회)가 오늘(26일) 롯데호텔 서울에서 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 연다. KS-SQI는 우리나라 서비스기업의 품질지수를 종합적으
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금호고속 전 임직원, 하루 1시간 현장서 고객 소리 들어
금호고속은 고객행복경영을 최고가치로 삼아 다양한 활동을 전개하고 있다. 금호고속이 2014 소비자 선정 최고의 브랜드 대상에서 운송서비스부문 대상을 받았다. 금호고속은 고속버스