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병원 충성도 높이는 우수 고객관리? '맞춤보상!'
[병원장과 마케터가 주고받는 實戰 Q&A] 병원 무한 생존경쟁 시대. 환자·고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하는 것이 경쟁력입니다. 그 무엇보다 어렵다는 환자·고객의 마음을 읽는
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누가, 어디에, 어떻게 쓸 것인가 … 필요한 것 콕 집어냈다
자고 일어나면 신상품이 쌓인다. 대부분이 시장에서 홀연히 사라지지만 ‘흙속의 진주’는 살아남아 소비자를 만족시킨다. 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표 김종립)이 선정해 발표하는
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[논쟁] 김영란법 적용 대상 확대 바람직한가?
논쟁의 초점 - ‘김영란법’으로 불리는 ‘부정 청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률’이 우여곡절 끝에 국회 정무위원회를 통과했으나 논란은 수그러들지 않고 있다. 적용 범위가
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[오늘의 키워드] 킨포크 의미, 영향력 있는 경제학자 1위, 1월의 탄생석, 로고테라피 이론이란, 전국 스케이트장 정보, 겨울 제철 음식 궁합
‘킨포크 의미, 영향력 있는 경제학자 1위, 1월의 탄생석, 로고테라피 이론이란, 전국 스케이트장 정보, 겨울 제철 음식 궁합’ [사진 중앙포토] 킨포크 의미, 영향력 있는 경제
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[오늘의 키워드] 킨포크 의미, 영향력 있는 경제학자 1위, 1월의 탄생석, 로고테라피 이론이란, 미래에 살아남을 직업, 겨울 제철 음식 궁합
‘킨포크 의미, 영향력 있는 경제학자 1위, 1월의 탄생석, 로고테라피 이론이란, 전국 스케이트장 정보, 겨울 제철 음식 궁합, 미래에 살아남을 직업’ [사진 중앙포토] 킨포크
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[오늘의 키워드] 킨포크 의미, 영향력 있는 경제학자 1위, 1월의 탄생석, 로고테라피 이론이란, 전국 스케이트장 정보, 겨울 제철 음식 궁합
‘킨포크 의미, 영향력 있는 경제학자 1위, 1월의 탄생석, 로고테라피 이론이란, 전국 스케이트장 정보, 겨울 제철 음식 궁합’ [사진 중앙포토] 킨포크 의미, 영향력 있는 경제
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문건 서랍 열쇠는 박 경정 책상 밑 자석에 붙어 있었다
청와대 내부 문건 유출 의혹을 받고 있는 서울시내 모 경찰서 박모 경정이 1일 취재진을 뒤로하고 서울 하계동 자택으로 들어가고 있다. 박 경정은 이날 오전 경찰서에 출근해 휴가계를
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"여름 술래잡기 시작" … 유병언 도주 중 메모선 검찰 조롱
유병언 회장이 쓴 것으로 추정되는 메모 중 일부(왼쪽). 거꾸로 쓰여 있어 거울에 비춰야 글의 내용을 파악할 수 있다(오른쪽). [사진 시사IN]유병언(73) 청해진해운 회장으로
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유병언 '도피 비망록' 공개…언론 플레이 위한 수단?
[앵커] 구속영장이 재발부된 유병언 전 회장. 이제 검찰은 내년 1월 21일까지 유 전 회장을 검거할 시간을 보장받게 됐는데요. 이런 가운데 유병언 회장이 도피 중 작성한 것으로
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[이영종의 평양 오디세이] 북한 어선 잇단 표류 … 김정은 '고기잡이 속도전' 탓
김정은 국방위 제1위원장이 지난해 12월 ‘8월25일 수산사업소’에 들러 가득 쌓인 냉동생선을 보며 만족해하고 있다. [사진 노동신문] 북한 주민을 태운 선박이 남쪽으로 표류해 오
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[이철호의 시시각각] 총리 후보 '인격살인' 악순환 끊자
이철호수석논설위원 안대희(이하 경칭 생략)의 총리 낙마엔 ‘아들 병역특혜설(說)’이 한몫했다. 의경 10개월 만에 본청 ‘꽃보직’으로 옮겼다는 것. 경무관 시절 그 아들을 데리고
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[이정재의 시시각각] '만사경통' 으론 경제 못 살린다
이정재논설위원·경제연구소 연구위원 최수현 금융감독원장이 그제 기자들과 만나 “총부채상환비율(DTI)·담보인정비율(LTV) 규제의 개선안을 마련하겠다”고 했을 때 나는 곧바로 최경환
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[권석천의 시시각각] "가만히 있으라"는 청와대 소송
권석천논설위원 “법대로 하자”는 말에 토를 달기는 쉽지 않다. 법치주의 사회에서 법으로 시비를 가리는 것만큼 명쾌해 보이는 일은 없다. 하지만 2~3년씩 소송을 하려면 시간·돈·노
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[이영종의 평양 오디세이] '최고 존엄' 김 자만 건드려도 … 북한 분노조절 장애
최고 존엄 사수 … 기관총 차고 위협적 수행 지난해 11월 백두산 인근 삼지연군 제991공군부대를 방문한 김정은. 환호하며 뒤따르는 병사들을 기관총으로 무장한 호위무관들이 접근을
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[이영종의 평양 오디세이] '최고 존엄' 김 자만 건드려도 … 북한 분노조절 장애
최고 존엄 사수 … 기관총 차고 위협적 수행 지난해 11월 백두산 인근 삼지연군 제991공군부대를 방문한 김정은. 환호하며 뒤따르는 병사들을 기관총으로 무장한 호위무관들이 접근을
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[sochi] 소치 몰려온 연아 팬클럽 '승냥이'
승냥이. 들개나 늑대와 닮은 승냥이는 무리를 지어 만주와 시베리아에 서식하는 갯과 동물이다. 승냥이는 현재 멸종 위기에 처해 있지만 2014년 대한민국의 ‘승냥이’는 그 어느 때보
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공포정치 충격 잦아들면 ‘대사면’ 광폭정치 펼 듯
지난 7월 25일 평양에서 6.25 정전 60주년을 기념해 김정은 국방위 제1위원장(사진 맨 왼쪽)이 고모부 장성택(김정은과 함께 정면을 바라 보는 인물)과 군대 퍼레이드를 지켜
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공포정치 충격 잦아들면 ‘대사면’ 광폭정치 펼 듯
김정은 북한 국방위 제1위원장이 장성택 처형(12일, 발표는 13일) 후 첫 공개활동에 나섰다. 북한 기관지 노동신문은 14일자에 김정은이 군 설계사무소를 현지지도했다고 전했다.
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서청원이 꺼낸 '야당 포용론'
장하나·양승조 의원 발언을 둘러싼 논란이 거듭되고 있다. 당장 새누리당 내부에서부터 미묘한 장면이 연출됐다. 11일 열린 새누리당 최고중진연석회의. 황우여 대표는 “문제의 발원지
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[중앙시평] 남북통일 해야 남남통일 된다
김 진논설위원·정치전문기자 지난해 여야는 모두 국민 대통합을 공약했다. 그러나 나라는 더 찢어지고 있다. 박근혜 대통령에 대한 반대세력의 반감(反感)은 증오가 되고 있는 것 같다.
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어린 시절 휴가 보낸 '저도' … 박 대통령 "언젠가 가보고 싶다"
박근혜 대통령은 2010년 서울 삼성동 자택에서 수박을 먹으며 휴가를 보내고 있는 모습을 직접 찍어 트위터에 올린 적이 있다. 그는 그해 7월 26일 트위터에 “많은 분들이 제
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금주의 일요신문 주요기사
1. 노태우-노재우 막가는 형제전쟁 비자금 종착지는 결국 외아들 노재헌? 노재우 측 이흥수 변호사가 에 “텔코웨어를 처분한 재헌 씨가 자금 추적이 어려운 비상장 SK 협력사로 몰
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[뉴스 속으로] 4050 마음의 병, 우울증
웃어도 웃는 게 아니다. 속내 털어놓을 곳도 없다. 우울증에 시달리는 4050세대는 “지천명은 커녕 내 마음도 모르겠다”고 한탄한다. [권혁재 사진전문기자] “시대마다 그 시대의
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[중앙시평] 한반도 대위법
이우근법무법인 충정 대표 금빛 관악기의 화려한 팡파르에 이어 무거운 저음의 현악기가 우울한 고뇌를 토해낸다. 이들 갈등하는 두 악기군(群)은 서로 다른 음악을 연주하는 것처럼 보이