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GS도 시애틀서 ‘AI 열공 모드’…허태수 “움츠러들면 미래 없다”
허태수 GS그룹 회장이 지난달 29일(현지시간) 미국 시애틀에 위치한 마이크로소프트사 IEC(Industry Experience Center)에서 AI 디지털 기술을 활용한 상품
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[라이프 트렌드&] 기업 내 조직 간 이기주의 타파하라
기고 정욱 동국대 경영대학장 경영전문대학원장 기업의 규모가 커지고 관할하는 시장이 넓어지면 다양한 기능들이 보다 전문화되고 다양한 기능별·지역별·사업영역별 조직화가 일어난다. 기
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[헬스&뷰티] 7회 연속 소비자중심경영 인증 획득…90년동안 국민 건강 지켜온 제약회사
동아제약 동아제약은 최근 CCM인증을 7회 연속 획득했다. 2011년부터 2년 주기 재평가를 모두 통과했다. [사진 동아제약 올해 창립 90주년을 맞이한 의약품 사업회사 동아제약
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롯데관광개발(주), ‘2020 한국서비스대상' 5년 연속 여행서비스 종합대상
롯데관광개발 백현 대표이사(사진 왼쪽)가 한국표준협회 이상진 회장(사진 오른쪽)으로부터 2020 한국서비스대상 여행서비스 부문 종합대상을 수상했다. 롯데관광개발(대표이사 사장
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[서비스 일류기업] 점포 없는 은행 ‘쏠’ 론칭, ‘디지털 창구’ 도입 … 고객중심 서비스 차별화
━ 신한은행 신한은행은 태블릿 PC에 디지털 콘텐트 등 관련 정보를 띄워 놓고 상담할 수 있는 ‘디지털 상담 쏠깃(SOL KIT)’을 개발해 전문적인 맞춤 서비스를 제공하
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나홀로 화웨이 5G장비 사용…고민 커진 LG유플러스
중국 화웨이(華爲)가 만든 통신장비를 사용하지 않으려는 움직임에 주요 국가와 통신사들이 속속 동참하고 있다. 화웨이 장비를 사용 중인 LG유플러스의 대응책에도 관심이 쏠리고 있다
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'화웨이 포비아' 전세계 확산···고민 깊어지는 LG유플러스
중국 화웨이(華爲)가 만든 통신장비를 사용하지 않으려는 움직임에 주요 국가와 통신사들이 속속 동참하고 있다. 화웨이 장비를 사용 중인 LG유플러스의 대응책에도 관심이 쏠리고 있다
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상반기 성과 분석, 하반기 전략 재조정에 활용해야
[shutterstock] 일년의 반이 지나갔다. 경영 성과를 따져 이를 수정하고 변화를 줘야 할지, 성과가 부족하더라도 지난해와 올해 계획했던 대로 진행할지 중요한 결정을 해야
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동아제약, 3회 연속 소비자중심경영 인증기업 선정
동아제약(대표이사 사장 신동욱)은 지난 11일 서울 대한상공회의소 국제회의장에서 개최된 ‘2014년 하반기 CCM 인증서 수여식·우수사례 발표회’에서 CCM(Consumer Cen
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SK텔레콤, 스마트폰 잃어버려도 개인정보 걱정 뚝 … 분실폰 찾기 서비스
SK텔레콤은 매달 CEO를 비롯한 회사 경영진들이 모여 고객의 소리를 듣고 토론하며 회사를 운영 방향을 정하는 고객중심경영회의체를 운영하고 있다. SK텔레콤(대표 하성민·사진)이
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롯데관광, 소비자 중심경영(CCM) 인증획득
롯데관광개발㈜(사장 황명선)는 공정거래위원회의 ‘소비자 중심 경영(CCM : Consumer Centered Management)’ 인증을 획득했다. 롯데관광개발㈜는 13일 오후
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CEO-고객 장벽 없앴더니 … 서비스가 더 빠르고 정확해졌네
CEO가 고객과의 장벽을 허물었다. 고객이 말하는 온갖 이야기를 CEO가 직접 경청하고 있는 것이다. 고객 응대가 빠르고 정확해지면서 고객만족도도 높아지고 있다. 고객만족(CS)
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SK텔레콤, 장기 우량 고객께 더 많은 혜택을
SK텔레콤은 LTE-A를 세계 최초로 상용화하는 데 성공했으며 전국 84개 시에서 서비스 중이다. SK텔레콤(대표 하성민·사진)이 한국능률협회 컨설팅에서 실시한 2013 KCSI
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SK텔레콤, 유선보다 빠른 2배속 LTE 6월 26일 세계 첫 상용화
SK텔레콤(하성민 대표·사진)이 한국표준협회의 ‘2013 한국서비스품질지수’ 평가발표에서 이동통신부문 14년 연속 1위를 차지하는 쾌거를 달성했다. SK텔레콤은 최근 치열해져 가는
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SK텔레콤…2배 늘린 LTE 주파수대역 , 속도도 품질도 앞서갑니다
하성민 대표이사SK텔레콤이 한국표준협회가 평가하는 ‘2012 한국서비스품질지수’ 이동통신 부문에서 13년 연속 1위로 선정됐다. 하성민 대표이사는 “올해 LTE 가입자 500만 돌
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SK텔레콤, CEO·임원진 매월 1회 ‘고객중심경영회의체’ 운영
하성민 대표이사SK텔레콤(하성민 대표이사)이 ‘2011년 한국서비스품질지수’ 이동통신부문에서 12년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 최근 치열해져 가는 통신 분야의 초경쟁적 상황 속