‘콜센터 상담원’
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI 자동화로 상담시간 제한 없애

동양생명(대표 이문구·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.

중앙일보

2024.06.05 05:30
104명 등친 '나쁜 목소리'… '길중파' 피싱 총책 7년만에 잡았다

경기남부경찰청 형사기동대는 지난달 29일 보이스피싱 범죄조직 '길중파'의 해외 총책 A씨(40대)를 사기, 범죄단체 등의 조직 혐의로 검찰에 구속 송치했다. 사진은 수원남부경찰서

중앙일보

2024.03.04 14:53
"나 한강식 검사야" 영화 주인공 사칭 그놈들…29억 가로채

영화 더 킹 ‘한강식 검사’를 사칭한 보이스피싱 일당이 증거불충분으로 풀려난 지 4년 만에 붙잡혔다. 27일 서울동부지방검찰청 보이스피싱 범죄 정부합동수사단(단장 김수민)

중앙일보

2023.12.27 12:08
中아파트서 콜센터 차려 20억 챙겼다…보이스피싱 총책 수법

신재민 기자 중국에 콜센터 사무실을 차린 뒤 20억원대 규모의 보이스피싱(전화금융사기)을 벌인 조직의 총책이 중형을 선고받았다. 4일 법조계에 따르면 대전지법 형사9단독

중앙일보

2023.12.04 06:59
시니어 상담원 쓰자 만족도 껑충...SR 고객센터 변신 비결 셋

SR 본사 2층에 마련된 고객센터. 사진 SR 지난 9일 오후 서울 강남구 수서동의 수서역 인근 SR(수서고속철도) 본사 2층에 자리한 고객센터. SR이 운영하는 고속열차인 S

중앙일보

2023.11.15 06:00
징계 받고 나간 직원에 일감 특혜…여야, 중기부 산하기관 질타

강석진 중소벤처기업진흥공단 이사장이 20일 서울 여의도 국회에서 열린 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사에서 의원들의 질의에 답변하고 있다. 뉴스1 20일 열린 국회 산업통

중앙일보

2023.10.20 17:32