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카톡으로 고지서 받고, 네이버앱으로 장학금 안내…국민비서 신청만하면 OK
이르면 내년부터 민방위 교육 일정이나 암 검진일, 국가 장학금 신청 알림을 '국민 비서'를 통해 처리할 수 있게 될 전망이다. '국민 비서'는 정부24에서 제공하는 다양한 행정·
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솔트룩스, 경찰청 등 범정부에 대화형 인공지능 기술 제공
민원상담 365 서비스 개요 인공지능 소프트웨어 기업 솔트룩스가 기존 금융권 및 대기업이 사용 중인 세계 최고 수준의 대화형 인공지능 기술을 범정부에 제공하게 됐다. 행정안전부가
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해외에서 호평 받는 독보적 ‘토종 AI기술’, 챗봇의 기준을 바꾸다
솔트룩스가 독보적 인공지능 기술력을 바탕으로 지식 기반의 심층 대화가 가능한 3세대 인공지능 챗봇인 ‘톡봇(TalkBot)’을 선보이며 기존 챗봇 시장에 새로운 기준을 제시하고
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내년부터 모바일 운전면허증 도입…정부 '비대면' 서비스 확대
이르면 내년부터 모바일 운전면허증이 도입된다. 윤종인 행정안전부 차관은 23일 정부서울청사에서 모바일 운전면허증 도입을 비롯한 '디지털 정부혁신 발전 계획'을 발표했다.
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와이즈넛, 병무청 24시간 실시간 민원상담 챗봇 '아라' 오픈
인공지능 챗봇 및 검색 SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 병무청(청장 모종화) 민원 상담 챗봇인 ‘아라’를 지난 8일 오픈하여 운영 중이라고 밝혔다. 병무청 챗봇
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‘끊기면 다시’ ARS는 가라···이용자 80% 만족하는 ‘AI 해결사’
성낙호 네이버 클로바 AI 책임리더가 지난 3일 경기도 성남시 네이버 그린팩토리에서 중앙일보와 인터뷰하고 있다. [사진 네이버] “무엇을 도와드릴까요?” 수화기 너머로 기계인지
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명지대학교 ‘AI 기반 챗봇 학사지원시스템’ 서비스 오픈
명지대학교(총장 유병진)가 대학홈페이지에 “AI기반 챗봇 학사지원시스템 서비스”를 3월 23일(월)부터 운영한다. 이번 챗봇 학사지원시스템은 대학혁신지원사업의 일환으로, 학생에게
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[국민의 기업] 전자정부지원사업, 디지털 정부혁신으로 국민 편익 향상에 앞장
전자정부지원사업은 행정 효율화, 경제 활성화 및 안전한 사회 구현을 위해 필요한 시스템을 구축함으로써 대한민국전자정부의 근간이 되는 사업으로 자리매김해왔다. [사진 행정안전부]
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[2019 소비자의 선택] 주민 참여형 민원행정 모바일 플랫폼
강남구는 AI 민원챗봇 ‘강남봇’을 내년 2월 중 더강남에 탑재할 예정이다. 서울특별시 강남구의 더강남이 ‘2019 소비자의 선택’ 공공행정서비스/지자체 앱 부문 대상을 차지했다
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[issue&] "블록체인 기반한 자동화로 혁신적인 병무행정 민원서비스 제공"
병무청은 병역의무부과 통지서를 스마트폰으로 확인할 수 있게 했다. 현역입영 정보나 동원훈련 일정 등을 받아보고, 민원 업무도 해결할 수 있도록 모바일 서비스를 개선했다. [사진
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
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콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0%
17일 서울 용산구 원효로에 위치한 카카오 고객센터(콜센터). 말소리 대신 연신 키보드 자판 두드리는 소리만 콜센터 내부를 채웠다. 200여 명의 상담직원이 일하고 있지만, 전화
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[단독]감정노동이 뭐죠?···콜센터 전화 없앴더니 이직율 0%
━ 직원·고객 모두 해피…음성 없는 콜센터 실험 4개월 17일 서울 용산구 원효로에 위치한 카카오 고객센터(콜센터). 말소리 대신 연신 키보드 자판 두드리는 소리만 콜
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“빚 갚으라 욕설·폭행?...우리가 사채업자도 아니고...”
영화나 TV 드라마로 흔히 접하는 채권 추심업자의 모습은 대개 강압적이거나 집요하다. 채무자에게 욕설로 겁을 주기도 하고 시도 때도 없이 전화를 걸거나 찾아가 일상생활에 지장을
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AI가 다산콜센터 상담하고, CCTV가 골목길 보안관 된다
지난해 열린 ‘서울 디지털 서밋 2017’. 미국 마이크로소프트(MS)가 제안한 ‘챗봇’은 정책에 반영돼 내년 1월부터 다산콜센터에서 시행된다. [사진 서울시] 서울 곳곳에 설치
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수원여대, 국내 대학도서관 최초 '챗봇' 도입
수원여자대학교 인제학술정보관(관장 정상훈)은 ‘넥스트스텝’(대표 최세종)과 함께 도서관 인공지능 시스템 ‘챗봇 엘프’(elf‧e-Library Friend) 개발에 참여하여 현재
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[어서 와, 우리 대학은 처음이지] 혁신적 사고력 위한 '디자인싱킹' 교육 … 글로벌 인재 키워요
새로운 시대에는 새로운 교육법이 필요하다. 단국대학교는 그 해답을 ‘디자인싱킹(Design Thinking·)’에서 찾았다. 디자인싱킹이란 ‘혁신을 위한 사고방식’을 말한다. 디
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[비즈 칼럼] 정부 서비스 혁신 위한 플랫폼 구축
김일재 행정안전부·정부혁신조직실장 이사를 계획 중인 워킹맘 김 씨가 있다고 가정해 보자. 김 씨는 이사에 필요한 정보를 얻기 위해 검색포털을 이용할 것이다. 이처럼 온·오프라인
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[화제 현장]민원응대하는 AI챗봇 뚜봇, 100일간 맹활약상 돌아보니
대구시가 만든 뚜봇 이미지.[사진 대구시] 대구시 달서구 월성동에 사는 이종관(38)씨는 오는 17일 가족들과 홍콩으로 여행을 간다. 그는 홍콩에서 만약 여권을 분실했을 때 재발
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[단독] 시청에 뜬 AI 공무원 뚜봇 “24시간 여권 상담해드려요”
대한민국 최초의 관공서 민원 응대 채팅 로봇(챗봇ㆍChatbot)인 ‘뚜봇’의 현장 투입을 앞두고 지난 1일 대구시청 6층 행복민원과 사무실에서 시청 직원과 개발자들이 사례별 대
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전입신고 때 한 번 신청으로 각종 주소지 변경
앞으로 이사 후 통합신청 한 번으로 각종 주소지가 자동으로 변경된다. 전ㆍ입학시 학교에 내는 서류가 사라진다. 다문화가족ㆍ외국인 지원을 위한 다문화이주센터가 설립된다.행정자치부는