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[KCSI 우수기업] 모든 산업에서 서비스 및 제품의 질적 향상 계기 마련
국내에서 고객만족경영이란 용어가 본격 사용된 것은 1990년대 초다. 그 전에도 고객 중시 경영이 있기는 했지만 1990년 이전의 시장은 생산자 중심이었기 때문에 그 개념은 제한적
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[KCSI 우수기업] 국내 산업별 상품·서비스의 고객 만족 표시 지수
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 지수다. GNP나 GDP 등이
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'대한극지의학회 학술대회' 개최
대한극지의학회(회장 김한겸, 고대구로병원 병리과)가 11월 12일 오전 11시 30분 인천 송도에 소재한 극지연구소 대강당에서 ‘제4회 대한극지의학회 추계학술대회’를 개최한다. 대
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[월간중앙 11월호] ‘新文’ 최재성 전 의원이 공개한 대선 비책
국민이 만들어준 정치 지형 인위적으로 바꾸는 ‘제3지대론’ 설득력 없어…식상한 후보 단일화보다는 국민 여망 반영하는 삼자구도가 더 나을 수도최재성 전 더불어민주당 의원은 당내에서
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[취재일기] 유커에게 ‘추억’을 파는 면세점 만들자
장주영산업부 기자이런 이야길 들어본 적이 있으신지. 명품 매장을 방문한 중국인이 손가락으로 진열대 한줄을 통째로 가리키며 크게 ‘一’자를 그린다. 그러고는 “저만큼 다주세요”라고
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[비지니스&] 다양한 도정 정책 개발…경쟁력 강화와 도민 삶의 질 향상에 기여
경기연구원이 수행한 연구과제 중 2014년 144건, 2015년 154건, 2016년(8월 기준) 70건이 도정에 반영됐다. [사진 경기연구원]지방자치시대가 도래한 후 지방자치단체
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[자동차] 경로 자가학습 내비, 수심 알려주는 센서…스마트화 가속 페달
보다 고급스러운 분위기를 강조한 랜드로버 디스커버리. 랜드로버는 5세대 디스커버리의 개발을 위해 20개국을 다니며 혹독한 기후 및 지형에서 테스트를 진행했다. [사진 랜드로버 코리
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한국전문대교육협서 '기관평가인증제 제도개선 TF팀' 구성
한국전문대학교육협의회(회장 이기우, 인천재능대학교 총장)는 대학구조개혁평가 및 다양한 정부사업평가로 인한 대학의 무거워진 평가부담을 고려하고, 제4차 산업혁명 등 대내외 환경변화에
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추미애 “최순실 게이트 덮으려는 ‘순실 개헌’, 국민이 용납 안할 것”
더불어민주당 추미애 대표는 25일 박근혜 대통령이 개헌 논의를 전격 제안한 데 대해 “이는 눈덩이처럼 터져나오는 최순실 게이트를 덮으려는 ‘순실 개헌’이자 지지도가 바닥에 떨어진
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눈앞 성과 좇는 목표관리보다 지속가능경영에 눈 돌릴 때
러시아 감독 알렉산더 페트로프 감독의 애니메이션 ‘노인과 바다’. 『노인과 바다(The Old Man and the Sea)』는 미국의 소설가 어니스트 헤밍웨이(Earnest H
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[동행 인터뷰] 철원 ‘리얼 디엠지 프로젝트’ 진행하는 김선정 아트선재센터 관장 “어디서도 볼 수 없는 것을 보게 한다”
김우중 전 대우그룹 회장의 외동딸 김선정 큐레이터가 10년 만에 모친이 설립한 아트선재센터로 돌아왔다. 김선정 관장은 현실세계와 타협하지 않고 예술의 본령을 추구하겠다는 입장이다.
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[특별기획│2017 대선주자 릴레이 인터뷰] 도올이 묻고, 안희정이 답하다 “대통령 리더십을 혁명하고 싶다”
안희정 충남지사는 1983년 고려대 철학과에 입학해 도올의 수업을 들었으니 그의 직계 제자라 할 수 있다. 당시 도올이 헤겔철학을 강의하면서 누누이 강조한 언설을 아직도 기억한다.
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건국대 언론홍보대학원 개편 2017학년도 신입생 모집
건국대 언론홍보대학원(원장 김동규)은 디지털미디어와 융합저널리즘의 발전을 선도하기 위해 기존학과들을 개편하고 2017학년 전기 석사과정 신입생을 모집한다고 20일 밝혔다.건국대 언
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[양선희의 시시각각] 이화여대에 ‘에토스’를 묻다
양선희논설위원대학 시절에 배운 내용 중 아직 기억하는 장면이 몇 개 있다. 그중 하나. 고대 그리스에선 평판이 나쁜 시민이 군중 앞에서 옳은 말을 하면 끌어내리고, 신뢰받는 시민에
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[도올이 묻고 남경필이 답하다] “내각제 개헌, 의원 특권부터 내려놔야 국민이 동의”
━ 대선 특별기획 차기 주자 릴레이 인터뷰 ② 누군가 나에게 이런 말을 했다. “안희정은 무신론자인데 영성이 느껴지고, 남경필은 유신론자인데 지극히 세속적이다.” 일리가 있는 말
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[라이프 트렌드] 마음까지 홀가분하게 만드는 게 ‘실용주의’ 완성
━ 2016 홀가분 나이트마켓 기업의 사회 참여가 나눔 중심의 봉사활동에서 복합적인 문화 이벤트로 진화하고 있다. 소비자들이 공원에 마련된 소상공인 마켓에서 이색 제품을 구경하고
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마음까지 홀가분하게 만드는 게 '실용주의' 완성
기업의 사회 참여가 나눔 중심의 봉사활동에서 복합적인 문화 이벤트로 진화하고 있다. 소비자들이 공원에 마련된 소상공인 마켓에서 이색 제품을 구경하고 콘서트를 관람하며 즐긴다. ‘
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김한영 공항철도 사장, 17일 취임
17일 인천 서구 검암동 본사에서 열린 제 10대 공항철도 사장 취임식에서 김한영 공항철도 사장이 취임 인사를 하고 있다.공항철도 김한영 사장이 17일 인천시 서구 검암동 본사에서
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[분수대] 잘못된 목표
안혜리라이프스타일 데스크최근 어느 고교 진학설명회에서 고등학생들이 그렸다는 웃픈(웃긴데 슬픈) 그림 몇 장을 봤다. ‘나와 공부의 관계’를 주제로 줬더니 공부 못하는 학생 하나는
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대중의 분노에 강압적 대응, 참여 욕구 커져도 일당지배 가능할까
━ 중앙SUNDAY 지령 501호 21세기의 중국 공산당은 관료적이고 전문가 중심에다 기업 경영 방식으로 운영되는 통치 조직이다. 공산당원의 숫자는 8800만 명이나 되며 최고위
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대중의 분노에 강압적 대응, 참여 욕구 커져도 일당지배 가능할까
21세기의 중국 공산당은 관료적이고 전문가 중심에다 기업 경영 방식으로 운영되는 통치 조직이다. 공산당원의 숫자는 8800만 명이나 되며 최고위 지도자들은 대부분 석·박사 학위를
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시작된 ‘전기차의 복수’, 문제는 충전
BMW의 판매담당 이사인 이안 로버트슨이 지난달 29일(현지시간) 파리 모토쇼에서 신형 전기차를 소개하고 있다. [파리 로이터=뉴스1] 16일(현지시간) 막을 내리는 ‘2016
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[양선희의 시시각각] AI폰 시대를 여는 구글의 야심
양선희 논설위원구글 가라사대, 이제 스마트폰 시대는 저물고 AI(인공지능)폰 시대가 도래할 것이니 새 시대엔 구글이 세상의 주인이 되리라.지난 4일 구글이 ‘픽셀폰’을 선보이며 “
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[매거진M] BIFF, 성장통 딛고 다시 도약을 꿈꾸다
[커버스토리] BIFF, 성장통 딛고다시 도약을 꿈꾸다제21회 부산국제영화제 강수연 집행위원장스물한 번째 부산국제영화제(이하 BIFF)가 열린다. 여느 해였다면 당연했을 이 문장이