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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 - 금융 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업재
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[2023 한국서비스대상] 전사적 소비자보호 활동 통해 고객가치 실현
한화생명 한화생명(대표이사 여승주·사진)은 2017년, ‘한국서비스대상’ 생명보험 부문 명예의 전당에 헌정됐다. 한화생명은 고객서비스 강화를 정착시키기 위한 다양한 캠페인을
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[2021 국가서비스대상] ‘2021 국가서비스대상’ 금융 분야 수상 기업은? ①
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가서비스대상(National Service Awards)’을 통해 코로나19 사태에 적절히 대응하고, 혁신 경영을
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와이즈넛, 대민용부터 업무용까지 챗봇 수요 급증
지속되는 코로나19사태로 전세계가 혼랍스러운 가운데, ‘디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)’ 구현의 기폭제 역할로서 언택트(Untact, 비대면)서비
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
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성매매 광고 거르고, 출장비 순식간 처리 “AI가 일꾼”
포스코ICT 직원들이 RPA(업무 자동화 솔루션)가 업무를 자동 수행하는 것을 지켜보고 있다. [사진 포스코ICT] ━ 게임 캐릭터 간 능력차도 '이 녀석'
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"스마트폰 있으니 괜찮다"···파업 국민은행 뜨끔한 이 말
국민은행 총파업이 실시된 8일, 국민은행 서울 노량진지점에 사과문과 고객 안내문이 붙어있다. 이수정기자 “오늘 은행 안 하나요? 입금은 되는 거죠?” 8일 오전 10시쯤, 국민
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돈 안되는 고객은 사절 … 은행의 변심
독일 뮌헨 인근의 한 ‘라이프아이젠(Reiffeisn)’ 신용협동조합 은행과 거래하는 소매 고객들은 지난해 9월부터 10만 유로(약 1억2000만원) 이상을 맡긴 경우 보관료 0.
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아시아나항공, 수속시간 절반으로 … 신여객시스템 도입
아시아나항공이 차세대 여객시스템으로 ‘알테아 고객관리 솔루션’을 도입했다 대기업 마케팅팀에 몸 담고 있는 김성용(32)씨는 업무상 라스베이거스 출장이 잦다. 그런데 잦은 출장 때마
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산업·한빛은행, 업무제휴 기본협약 체결
산업은행과 한빛은행은 31일 오전 서울 명동 은행회관 뱅커스클럽에서 업무제휴를 위한 기본협약을 체결했다. 이에 따라 두 은행은 앞으로 점포망의 공동 이용, 금융상품.서비스 공동개발
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정보화 궁극목표는 고객편익 제공
최근들어 우리는 정보시대가 도래하고 있다는 얘기를 많이 접하고 있다.다가오는 새로운 시대에는 분명 지금보다 훨씬 편리한 생활을 누리게 될 것이며 이러한 편리한 삶은 앞으로 컴퓨터.