-
[고객만족 경영대상 전사부문] 대 교
'어린이 세계를 이해하려면 먼저 눈높이를 맞춰주세요'라는 눈높이 사랑, 눈높이 교육 캠페인으로 이 땅의 교육 문화를 선도하고 있는 대교는 2000년 매출액 약 6천8백억원, 회원
-
고객 지향 문화 이끌어 나가는 고객만족경영대상
한국능률협회 컨설팅이 주관하는 제9회 고객만족 경영대상 수상기업및 수상자가 발표됐다. 올해로 9회째를 맞는 이 행사에서 영예의 대상은 전사(全社)부문에서 교보생명.조흥은행.현대백화
-
[고객만족 경영대상 전사부문] 웅진코웨이 개발
웅진코웨이개발의 경영지표는 'Dream service'다. 우리는 98년 초 고객 부담을 덜어주기 위해 업계 최초로 정수기 렌탈 시스템을 도입, 지난 10월 말 기준 80만 회원을
-
[서비스 산업별 KCSI] 신용카드 부문 국민신용카드
국민카드는 올해로 4년째 계속 고객만족 1위에 랭크됐다. '고객만족.주주만족.투명.내실.신지식 경영' . 국민카드의 핵심 경영 방침이다. 이를 바탕으로 '고객의 메인카드, 업계의
-
[서비스 산업별 KCSI] 은행부문 신한은행
신한은행은 98년부터 올해까지 은행부문 연속 4회 고객만족 1위를 차지했다. 이에 앞서 94년부터 96년까지 연속 3년간 역시 1위를 차지했었다. 이 은행의 고객만족 경영은 82년
-
서비스 수익모델
구매하기저자:제임스 헤스켓출판사:삼성경제연구소발행일:2000-10-30 이 책은 다른 기업들이 실패의 악순환 속에서 헤매는 동안에도 왜 몇몇 서비스 기업들은 지속적으로 성공을 거두
-
SK디투디, 홈쇼핑 브랜드로 마케팅 강화
SK글로벌(社長 金昇政)의 홈쇼핑 브랜드 SK디투디는 SK글로벌의 B2C 부문 쇼핑사업 전문 브랜드로 지난 1996년 런칭하였다. SK그룹의 브랜드 파워와 종합상사인 SK글로벌의
-
기업의 새 화두 'CRM' 무엇이 문제인가?
CRM에 대한 관심이 폭발적으로, 급속도로 모든 산업체에 번지고 있다. 과연 CRM이 수년 전 ERP(Enterprise Resource Planning:전사적 자원관리)가 그랬듯
-
비용파괴-제조업 原價감축바람
『무한경쟁시대에 살아남으려면 이제 가격파괴를 뛰어넘어 비용파괴에 나서라』-.작년부터 국내 유통업계에 불붙기 시작한 가격파괴가 최근들어 철강.전자.의류.항공등 제조업을 중심으로한 다
N
