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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 스트레스 관리, 유연근무 등 복지 힘써
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수 콜센터로 15년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 방문 필요없는 ‘모바일 화상 상담’ 업계 최초 도입
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐다.
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전쟁 특수? 주가에 눈물 난다…‘업계 1위’ 록히드마틴 역설 유료 전용
━ 📈강남규의 머니 스토리 록히드마틴이 영국군의 요구에 맞춰 제작한 스텔스 전투기 F-35B. 로이터=연합뉴스 록히드마틴! 미국 메릴랜드에 본사를 둔 세계 최대 방산회
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[헬스&바이오] 고효능 화장품 ‘스템벨’로 여름철 피부 건강 지키세요
종근당건강 전 제품에 인체줄기세포배양액과 독자 포뮬러 ‘트리플 퍼펙터’ 함유 자외선 차단 효과 탁월한 선크림 기미 집중 케어 앰플 등 6종 선봬 스템벨 화장품은 인체줄
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[라이프 트렌드&] ‘그랜드 켄싱턴’ 앞세워 국내외 럭셔리 휴양 문화 이끈다
이랜드파크, 국내 18개·해외 4개 등 총 22개 호텔과 리조트 운영 2026년에 ‘설악비치’ 오픈 예정 창립회원 단독 200계좌 이미 완판 강원·제주로 체인화 사업 본격화
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"가격만 올려봐, 가만 안둬" 코스트코 핫도그 2000원 비밀
━ 실적 부진 몰라요, 회원제 할인점 ‘모범생’ ■ 경제+ 「 이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 대용량 식재료를 소분해 냉동실에 보관하는 방법은 유튜브에 널
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“핫도그값 올리면 죽일 거야” 코스트코 이렇게 손님 홀렸다 유료 전용
이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 남는 건? 문제 없다. 소분해 냉동실에 보관하면 되니까. 보관 방법은 유튜브에 널리 공유돼 있다. 한국에 진출한 지 30년 된 ‘코스
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“돈 까먹더니 반전 시작됐다” 전문가 찍은 가장 싼 빅테크 [서학콘콜④] 유료 전용
■ 📈서학콘콜 by 머니랩 「 2023~2024년 1분기는 ‘미국 주식의 해’, 그중에서도 ‘빅테크’의 무대였다. 앞으로도 주가가 계속 오를까? 기회와 위험 사이에서 고민하는
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[최순화의 마켓&마케팅] 제품 라벨 뒷면에 ‘투표로 멍청이들 몰아내라’ 새긴 이 회사
최순화 동덕여대 국제경영학과 교수 소비자가 구매자로서 권한을 행사해 자신의 신념을 표현하고 시장과 사회를 변화시키려는 행동을 ‘정치적 소비(political consumption
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[제약&바이오] 약사가 추천하는 비타민 입소문 … 비맥스 시리즈, 현대인 건강 필수품으로
GC녹십자 2012년 출시한 고함량 활성비타민 비타민 10여종·미네랄 균형 배합 육체 피로체력 저하 개선 효과적 GC녹십자의 고함량 활성비타민 ‘비맥스 시리즈’ 8종
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삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치...판매량 전년比 25% 성장
삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치 삼성스토어는 삼성 무풍 시스템에어컨이 2017년 판매 시작 이후 매년 약 20% 이상의 꾸준한 성장세를 이어오며20
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[신성호의 이코노믹스] 박스권 전망 속에 기업 이익이 상승세 결정할 듯
━ 새해 급락한 증시 향방은 신성호 전 IBK투자증권 대표이사 국내 주가가 지난해 11월 초부터 연초까지 가파르게 상승했다. 투자자의 기대도 엄청나게 커졌다. 그러나 주가
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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 – 생활 서비스 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업
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007도 자칫하면 강도 당한다, 총 겨누고 뺏어가는 이 패딩 유료 전용
겨울이 찾아온 미국의 수도 워싱턴DC에서 ‘강도주의보’가 발령된 패딩이 있습니다. 이 패딩을 입은 사람을 총으로 위협해 빼앗아 가는 일이 잇따르고 있거든요. 오죽하면 경찰이
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40세 직장인 “연금 큰일났다”…부동산 21억 모은 그의 고민 유료 전용
■ 머니랩-자산건강진단 「 적절한 자산에 투자해 수익을 내고 이를 잘 굴리고, 새는 돈을 막는 것은 투자자 모두가 고민하는 일입니다. [머니랩]이 주식과 부동산, 노후 준비,
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‘1사 1품목’ 세계 1등 만들자…고객만족경영 마스터플랜 짜
━ 삼성 신경영 30년, 혁신의 길을 묻다 ③ 목표는 세계 일등이다 2002년 6월 5일 이건희 회장이 삼성 관계사 사장단회의에서 5~6년 뒤를 이끌 핵심 인력의 확보 및
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[2023 한국서비스품질지수] 최고의 안전과 서비스로 고객 만족도 높여
아시아나항공(대표 원유석·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사 부문에서 1위를 차지했다. 아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전
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[2023 한국서비스품질지수] 자연과 레저·문화가 어우러진 환경 조성
금호리조트(대표 김성일·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 리조트 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 금호리조트는 최고의 자연환경과 레저·문화·휴
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[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
KS-SQI 하반기 조사결과 발표 기록한국표준협회(회장 강명수·사진)가 국내 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 서비스 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean
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[2023 대한민국 하이스트 브랜드] 신뢰·혁신으로 최고의 성과 이뤄…위기에 강한 브랜드들 더 빛났다
브랜드스탁 ‘2023 대한민국 하이스트 브랜드’ 선정·발표 코로나발 악재 이후 우크라이나 전쟁, 이스라엘-팔레스타인 전쟁 등 지속적인 시장 불안 요소가 이어지면서 각 기업의