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어린이집 교사도 보호…'학부모 맘대로 톡·전화' 거부할 수 있다

서울의 한 어린이집 10년차 보육교사인 A씨는 지난해 퇴직을 고민하고 있었다. 동료교사와 갈등으로 힘든 데다 매달 행사와 업무로 몸과 마음이 지쳤던 탓이다. 아침마다 달려와 안기

중앙일보

2024.05.14 05:00
정화예대, 120다산콜재단과 감정노동보호 맞춤형 뷰티 힐링케어서비스 업무협약 체결

(좌측부터) 120다산콜재단 이이재 이사장, 정화예대 한기정 총장 정화예술대학교(총장 한기정)는 4월 16일 명동캠퍼스 석화관에서 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)과 ‘

중앙일보

2024.04.17 16:11
“일 때문에 미칠 것 같아!” 금쪽이 직원, 기업이 고쳐쓴다 유료 전용

Today’s Topic회사는 내가 챙길게, 나는 누가 챙길래? 스트레스, 번아웃, 우울증. 직장인인 당신, 멘털헬스(mental health·정신건강)는 안녕하십니까. ‘상담’

중앙일보

2022.11.28 15:55
[대한민국 플래티넘 콜센터] 비대면 서비스 확대, 상담사 복지도 강화

NH농협은행(은행장 권준학·사진)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 12년 연속

중앙일보

2022.06.23 00:04
[대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터 역량 기반 상담 시스템 고도화

신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.

중앙일보

2022.06.23 00:04
국민 46%, '과도한 친절 경험'…아직도 "고객은 왕이다"?

서비스 이용 중 불편할 정도로 과도한 친절을 경험한 비율이 46%에 달했다. 자료 직장갑질119 #. 30대 A씨는 지난여름 패밀리 레스토랑을 갔다가 무릎을 꿇고 주문을 받는 직

중앙일보

2021.09.15 16:35