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[2018 한국서비스대상-종합대상 GS리테일] CS사례 전파 … '고객 중심'문화 노력
GS리테일(허연수 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 종합유통 부문 종합대상을 받았다. GS리테일은 편의점 GS25와 GS수퍼마켓, 헬스&뷰티 전문점 랄라블라 등을
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[2018 한국서비스대상-종합대상 마스타자동차] 33년간 축적한 자동차관리 노하우 … 전기차·카셰어링 플랫폼 개발 나서
마스타자동차(장기봉 대표·사진)가 ‘2018 한국서비스대상’ 자동차정비 부문 종합대상을 받았다. 마스타자동차는 자동차종합관리서비스 기업으로 A/S시장의 선도자 역할을 한다
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"보수의 반대말은 진보가 아니다"
보수의 반대말은 진보가 아니다 보수는 급진주의, 전체주의에 반대한다 [김환영의 책과 사람] (3) 《보수의 정신》 우리말로 옮긴 이재학 번역가 인터뷰 김환영 지식전문기
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[경제·경영 대가가 건네는 ‘인생 나침반’ 나를 지키는 용기(2)] 돈과 권력이 성공의 잣대가 아니다
후생·지혜·경이·자선을 중시해야 행복해져...기존의 삶을 리셋할 필요 저성장·양극화·고령화로 대별되는 뉴노멀의 시대다. 정보통신기술의 발달과 디지털 변혁으로 생산성이 증대
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유느님·2인자 수직적 리더십은 옛날 예능 느낌
━ 굿바이 ‘무한도전’ MBC 간판 예능 프로그램 ‘무한도전’이 31일 종영한다. 왼쪽부터 조세호·정준하·하하·박명수·양세형·유재석. [연합뉴스] 최근 ‘무한도전’은 김태
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[월간중앙] 이헌재 "정부가 일자리 만든다는 생각 접어라"
━ 이헌재 전 경제부총리가 본 한국경제 과거 50년, 미래 50년 □ 최저임금 인상, 정규직 양산 정책은 시대변화에 역행 □ 문재인 정부, 국정 방향성 제대로 못 잡은
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[최장집 칼럼] 민주주의의 사회경제적 비전과 정치의 공간
최장집 고려대 명예교수·정치학 1990년대 말 민주당 김대중 정부가 출범했을 때 “민주주의와 시장경제의 병행발전”이라는 말이 신선한 충격으로 받아들여졌던 때가 있었다. 새로이 출
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전략적 협력 절실한 시점, 한·일 양국 모두에 손실 우려
지난 28일 서울 종로구 주한 일본대사관 건너편에 마련된 소녀상 옆에서 대학생 단체 회원들이 기자회견을 열고 2015년 한·일 합의를 즉각 폐기할 것을 촉구하고 있다. [연합뉴스
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[서명수의 노후 준비 5년 만에 끝내기(마지막 회)ㅣ에필로그] 은퇴하고 나면 후회하는 것들
노후준비 생각은 굴뚝, 그러나 실천 못해 … 대박 꿈 좇다 재산 허공에 날려 어느 덧 인생 2막을 열 시간이 다가오고 있다. 그 시간부터 죽을 때까지가 생의 마지막 구
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"청춘의 통과의례 빠짐 없이 들어 있어 끊임 없이 사랑받아"
빈방에 갇힌 영원한 청년의 이미지로 남은 기형도 시인. 그를 기리는 문학관이 생전 그가 살았던 경기도 광명시 오리로에 문을 열었다. 기형도 전문가인 문학평론가 임우기(왼쪽)씨와
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[서비스 일류기업] 숙박·음식 기업 최근 몇 년간 답보 상태 KS-SQI 자료 분석해 고객과 소통해야
고재윤 KS-SQI 자문위원(경희대학교 외식경영학과 교수) 숙박·음식 기업의 서비스 품질 목적은 고객가치창조이며 고객지향적인 경영의 핵심 성과지표로 고객만족도를 충족시킬 능력과
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조세재정硏 "현 공공기관 역량으론 블라인드 채용 역부족"
[일러스트=장미혜]정부가 공공기관 등을 중심으로 확대 추진 중인 '블라인드 채용'이 오히려 사적 청탁과 같은 부정에 노출될 수 있다는 우려가 나왔다. 한국조세재정연구원이 31일
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[전문] 文대통령, '취임 100일 기자회견' 일문일답
문재인 대통령이 17일 오전 취임 100일을 맞아 청와대 영빈관에서 출입기자들과 취임 후 첫 기자회견에서 취재진의 질문에 답하고 있다. [사진 연합뉴스] 취임 100일을 기념해 청
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[2017 한국서비스대상] 고객 만족 우수사례 '서비스 동영상' 운영
GS리테일 GS리테일은 가맹주를 위한 다양한 지원제도를 운용 중이다. [사진 GS리테일] GS리테일(허연수 대표·사진)이 ‘2017 한국서비스대상’ 종합유통 부문 종합대상을 수
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[시론] 환자중심주의 진료 환경 만들려면
윤영호서울대 의대 교수 최근 보건복지부는 강력한 추진력으로 건강보험료 부과체계 개편안을 국회에서 통과시켰다. 건강보험 국고지원 또한 5년간 연장시켜 건강보험 재정 적자 우려도 말
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[김진국이 만난 사람] 한국사회 무거운 짐 혼자 못 들어 … 보수와 진보 힘 합쳐 대연정해야
━ 김병준 전 교육부총리 김병준 교수는 25일 “자율 정화 메커니즘 없이 대중이 힘을 가지면 대중영합주의와 스타일 정치가 나타날 수 있다”고 우려했다. [최정동 기자]그는 스스
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[리셋 코리아] 최장집·송호근 교수 대담 ‘정치·사회 개혁 어떻게 할 것인가’
━ 2017 대한민국이 갈 길 2017년은 복합적인 해다. 1987년 6월항쟁 이후 ‘민주화 30년’, 그리고 박정희 전 대통령 탄생 100주년이라는 한국 현대사를 대변하는 두
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최장집-송호근 신년 대담 “리셋 코리아”
2017년은 복합적인 해다. 1987년 6월항쟁 이후 ‘민주화 30년’, 그리고 박정희 전 대통령 탄생 100주년이라는, 한국 현대사를 대변하는 두 상징이 함께 겹쳐진다. 거기에
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性的 대상화 머물던 여성 등장 인물 드디어 저항 나서다
한국 문학과 여성혐오를 연결짓는 최근의 논의들은 어떤 사람들에게는 불편할 것이다. 여성혐오라는 낙인의 효과는 치명적이며, 한국문학의 자산들을 하나의 윤리적 척도로 재단하는 폭력처
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[배영대의 지성과 산책] ② 중국 이야기 풀어놓은 도올 김용옥
민주주의ㆍ자본주의ㆍ자연과학 방면에서 우월성을 과시하며 두 세기 동안 동양을 압도해온 서구 문명은 이제 한계에 도달했다고 도올 김용옥은 진단한다. 중국이 사회주의를 넘어 전통 인문정
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[TONG] “빨래는 세탁기가 해주니 가부장제가 아니라고요?”
‘그렇게 과격하게 페미니즘을 해야 돼?’, ‘여혐도 문제지만 요즘은 남혐도 똑같던데?’, ‘요즘은 남자가 더 힘들어. 이득 보는 것도 없고.’, ‘너 혹시 페미니스트니?’, ‘군
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[시선집중] 조용병 행장 "가장 큰 자산은 직원, 사원 행복이 투자 1순위"
지난달 19일 신한은행 조용병 은행장(오른쪽 셋째)이 취미활동부 직원들과 조찬을 하며 이야기를 나누는 ‘Morning Talk’를 마치고 남대문을 배경으로 기념촬영을 하고 있다.
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“창조·감성의 의미를 깨닫는 기업만 살아남을 것”
최정동 기자 인공지능(AI:Artificial Intelligence) 바람이 공직사회라고 비켜갈 수는 없다. 인공지능 로봇과 함께 근무하는 공무원, 인공지능 판사…. 지난 7일
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[중앙 미디어 콘퍼런스]미디어 인사이트 10가지
중앙일보 창간 50주년을 맞아 개최한 미디어 콘퍼런스에 세계 미디어 전문가들이 몰려들었습니다. 그들의 인사이트 넘치는 강연을 한 데 모았습니다. 디지털 시대 미디어 업계 격변의 한