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[비즈스토리] 고객 마음에 쏙 드는 서비스로 NCSI·KCSI 여행사 부문 연이은 수상
하나투어 김진국(왼쪽) 사장이 ‘2019 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 기념사진을 촬영하고 있다. 하나투어는 여행사 서비스업 부문 1위 기업에 선정됐다. [사진
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에버랜드 20년, 금호고속 15년 연속 서비스품질 1위
━ 2019 한국서비스품질지수(KS-SQI) 한국서비스품질지수 올해 하반기 서비스 산업 지수는 지난해보다 조금 떨어졌다. 평가기관은 새로운 업종이 추가되고 서비스에 대한
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 품질에 대한 소비자 기준 엄격해져 … 기업의 집중적 서비스 개선활동 필요
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality I
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2020 대한민국 퍼스트브랜드 대상, 소비자 투표 시작
2020 대한민국 퍼스트브랜드 대상 소비자 조사 예시. 2020년 대한민국을 이끌어갈 주인공은 누구일까. 한국소비자포럼은 대한민국 퍼스트브랜드 대상 소비자 조사를 10월
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롯데관광, KS-CQI 콜센터품질지수 2년 연속 여행사 1위
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[와칭] 원전 폭발로 폐허가 된 땅에 매년 수만명이 몰려드는 이유는?
체르노빌 출입 금지 구역을 돌아본 관광객들이 기념품 가게에서 간식을 사고 있다. [AFP=연합뉴스] 체르노빌(Chernobyl). 우크라이나의 수도 키예프시 북쪽에 있는 도시입니
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성난 민심 못이겨 일본 떠난 지 하루만에 귀국한 교육청 직원
25일 청주교육지원청이 일본 돗토리시 학생 방문 지원과 관련 사과문을 게시했다. [사진 청주교육지원청] 일본과 민간교류를 해 온 단체가 주관하는 행사에 청주교육지원청이 직원을
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일본맥주 -40% 유니클로 -26%, 수치로 나타난 '보이콧 재팬'
그래픽=김영희 02@joongang.co.kr 일본제품을 사지 말자는 ‘보이콧 재팬’ 움직임이 거세다. 일본 주류와 식음료 등 소비재 부문의 매출 감소가 두드러진다. 여행업계 영
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KRT, 한국여행업협회 우수여행상품 8년 연속 선정
2019 우수여행상품 로고 오는 10월 창립 20주년을 맞는 직판 여행사 KRT(대표 장형조)가 문화체육관광부 후원, 한국여행업협회(KATA)가 주관하는 ‘2019/2020 우수
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[2019 고객사랑브랜드대상] 현지와 협력, 합리적 비용에 즐기는 베트남 여행
━ 도깨비트래블 도깨비트래블은 가성비 높은 베트남 여행으로 주목받는다. [사진 도깨비트래블] 합리적 비용의 도깨비트래블이 2019 고객사랑브랜드대상 베트남 개별여행 부
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[2019 고객사랑브랜드대상] ‘투어 코디네이터’가 여행 끝날 때까지 챙겨
━ 금까기 금까기는 다양한 정보제공으로 개별자유여행의 대명사가 됐다. [사진 내일투어] 내일투어의 ‘금까기’가 2019 고객사랑브랜드대상 여행사(개별여행)부문 대상을
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[봄과 함께]‘동유럽 4개국 모터사이클 투어’ 출시…‘BMW 모토라드 데이즈’도 참관
━ 자유투어 모터사이클을 타고 바람을 가르며 동유럽의 멋진 풍경 속을 달리는 특별한 여행 상품이 출시됐다. 특히 독일 BMW의 이륜차 생산 부문인 ‘BMW Motorrad
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[서소문사진관] 외국인 맥을 못 추는 평양 국제 마라톤 경기대회
제30차 만경대상 국제마라톤경기대회가 7일 평양에서 열렸다고 조선중앙통신이 보도했다. [조선중앙통신=연합뉴스] 북한이 1981년부터 김일성 주석의 생일(태양절·4월 15일)을
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[2019 히트브랜드대상 1위] 삶의 품격을 더하는 기업
━ 두드림 칼로커트는 ‘굶지 않는 다이어트’로 몸매 관리를 할 수 있는 제품이다. 두드림의 칼로커트, 아이클타임이 2019 히트브랜드 대상 건강기능식품 부문 1위에 선정
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[2019 대한민국 브랜드 스타] 1위 지킨 이마트·딤채·하나투어…자이 첫 진입
브랜드스타 1위 브랜드는 웬만해선 흔들리지 않았다. 이마트(대형마트), 딤채(김치냉장고), 하나투어(여행사), 삼성서울병원(종합병원) 등이 지난해에 이어 올해도 각 부문 1위
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"왕복 항공권 싸다는 건 옛날 얘기···'이것'을 노려라"
“아이 방학 때문에 여름 휴가를 7~8월에 쓸 수밖에 없다. 모처럼 가는 해외여행, 항공권은 언제 사야 할까? 이미 늦었나? 베트남 다낭이 가성비 최고라던데, 그냥 제주도를 갈까
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[손민호의 레저터치] 문재인 정부 관광 어젠다는 무엇인가요?
━ 손민호의 레저터치 3월 11일 문체부 업부계획 브리핑 장면. 김용삼 1차관이 업무계획을 발표하고 있다. 관광 부문에 대한 기자들의 질문이 의외로 많았다. [뉴스1]
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[2019 대한민국 브랜드 명예의전당] 가입 고객 370만 돌파한 대표 모바일 플랫폼
KB국민은행의 리브(Liiv)가 ‘2019 대한민국 브랜드 명예의전당’ 모바일뱅킹 부문에 선정됐다. 3년 연속 수상이다. 리브는 2016년 출시해 현재 370만 명 가입 고객
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[BIZ Report] 패키지여행 만족도 모든 영역서 1위 차지
한진관광은 세종대관광산업연구소와 컨슈머인사이트의 해외여행 패키지판매서비스 조사에서 만족도 1위를 했다. [사진 한진관광] 세종대학교 관광산업연구소와 여행리서치 전문회사 컨슈머인사
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롯데관광 ‘2019년 비전선포식’
롯데관광개발(대표이사 사장: 백현)이 지난 7일 강원도 속초 코레일 낙산연수원에서 경영진 및 간부들이 참석한 가운데 ‘2019년 비전선포식’을 가졌다. 선포식에서는 201
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해외여행 다녀온 9180명에 물었더니…품질만족도 1위 한진관광, 2위 여행박사
세종대학교 관광산업연구소와 여행리서치 전문회사 컨슈머인사이트가 지난 1년간(2017년 9월~2018년 8월) 종합여행사를 이용해 해외여행을 다녀온 경험이 있는 9180명에게 해당
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롯데관광 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위
시상식에 참석한 롯데관광 백현 대표(왼쪽) 롯데관광개발(대표이사 사장 백현)이 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 매년 국내 콜
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인삼 달여먹고, 산청 찾는 베트남 팬들
16일 박항서 감독이 이끄는 베트남 축구대표팀이 동남아축구선수권대회 조별리그 2차전에서 말레이시아를 2-0으로 꺾자 베트남 하노이 축구 팬들이 박 감독의 사진 주변에 모여 환호하
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고객이, 동료가, 협력사가, 칭찬하면 상금 3000만원 … 여행사의 칭찬캠페인
국내 대표 직판여행사 참좋은여행(대표 이상호)이 임직원의 단합과 CS 의식 함양을 이루고자 전사적으로 '칭찬 캠페인'을 진행한다고 23일 밝혔다. '칭찬 캠페인'은 참좋은