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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
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부자 된 비결? 한 우물 안 팠다…직업 7번 바꾼 상위 1% 전략 유료 전용
전 세계 상위 1%에 속하는 사람들은 일부러 바닥으로 떨어지는 선택을 해요. 저도 연봉의 95%를 포기했었죠. 그때의 선택이 지금의 저를 만들었어요. 고위드 김항기 대표. 사진
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[시선2035]다정한 조직이 살아남는다
여성국 IT산업부 기자 “정말 신중호 CPO(최고책임자)와 이데자와 다케시 CEO(최고경영자)가 나왔어요?” 지난달 14일, 라인야후 한국법인 격인 라인플러스 직원 간담회를 취재
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폰 울리기도 전에, 피싱인지 안다…버핏이 콕 찍은 누뱅크의 AI [트랜D]
핀테크 혁신이 금융 산업의 지형을 바꾸고 있는 디지털 시대, 눈에 띄는 핀테크 기업이 하나 있습니다. 워렌 버핏 버크셔해서웨이 회장이 투자한 브라질 인터넷 전문 은행 ‘누뱅크’입
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[함께하는 금융] 업계 첫 미성년자 비대면 계좌개설…다양한 서비스로 고객 편의성 높여
한화투자증권 한화투자증권이 ‘미성년자 비대면 계좌개설 서비스’ ‘마이데이터 서비스’ 등 고객 편의성에 집중한 다양한 금융 서비스를 선보이고 있다. [사진 한화투자증권] 한화투
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[함께하는 금융] 대중교통비 환급 지원 사업에 참여…‘BC바로 K-패스 카드’ 출시 이벤트
BC카드 BC카드가 대중교통비 환급 지원 사업 참여사로서 ‘BC바로 K-패스 카드’를 출시하고 대중교통 이용 활성화 이벤트를 진행한다. [사진 BC카드] BC카드가 국토부 ‘
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[라이프 트렌드&] “글로벌 마즈의 포트폴리오로 고객에 새 경험과 즐거움 선사”
국내 시장에서 5년간 연속 성장의 비결 ‘한국마즈’ 정선우 대표에게 듣는다 지난해 1800억원 이상의 매출 기록 품질과 소비자 니즈 맞춘 전략 주효 반려동물 지원, 탄소배
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전력·부동산 싸움부터 이겨라, AI 패권 쥘 데이터센터 전쟁 유료 전용
Today’s Topic데이터센터 잡는 자,AI 패권 전쟁 승리한다,디워(D-war)② 한때 조금 큰 ‘전산실’ 정도로 여겨졌다. 어느 순간 긴축 중인 실리콘밸리 빅테크가 유
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[한일비전포럼] 라인 사태, 한·일 디지털 협정 계기로 삼자
━ 한·일관계 연속 진단〈33〉 지난 9일 라인야후가 입주한 일본 도쿄 지요다구의 도쿄가든테라스기오이타워에 들어가는 사람들. 라인 야후는 전날 네이버에 모회사의 공동 대주
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올트먼 “우리 AI 밥 줘야지!” 도둑질도 부른 데이터 전쟁 유료 전용
Today’s Topic,AI 전쟁 ‘총알’을 구하라,막 오른 데이터 전쟁, 디워(D-war)① 인터넷 커뮤니티 ‘디시인사이드’가 상장한 뒤 가격이 치솟고 있다면? 미국에서는
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지분 50대50인데 "주도권 있다"…'신'만 믿은 네이버 착각
━ 한·일전 번진 ‘라인야후 사태’ 해부 ■ 경제+ 「 “네이버는 라인(LINE)으로 글로벌 진출 모델을 만들었다. 직원들이 발버둥치면서 괴로워하는 걸 봐서 나도 괴로
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[김승중의 아메리카 편지] 국가와 정보
김승중 고고학자·토론토대 교수 요즘 네이버의 라인야후 지분 매각 문제로 여론이 뜨겁다. 일본의 대표 메신저 플랫폼인 라인은 한국의 네이버에서 개발되었다. 일본 소프트뱅크의 야후와
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신한, 국민오락 야구 잡고…하나, 월드 스포츠 축구 품어
━ 두 은행 스포츠 마케팅 경쟁 “야구 하면 신한” “축구는 하나다” 국내 5대 시중은행인 신한은행과 하나은행이 스포츠마케팅 현장에서 선의의 경쟁을 하고 있다. 대한민
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소이바R&D, 중국 국가탄소중립총괄기관과 탄소중립 계약 체결
5월14일 오후2시에 대한상공회의소 중회의실에서 열린 글로벌 탄소중립 시스템 서비스 발대식 소이바R&D는 지난 3월 2일 중국 국가탄소중립총괄기관(녹색연맹) 본사의 송우연 회장과
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미국, 고물가 살짝 꺾였다…금리인하 기대 커지나
━ 4월 CPI 3.4%…상승률 둔화 지난달 미국 소비자물가지수(CPI) 상승률이 다소 둔화했다. 그간 정체됐던 인플레이션 완화가 재개됐다는 신호로, 시장의 금리 인하 기
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견조한 PPI에도 파월 "인상 없다”, 나스닥 최고치…CPI가 분수령
14일(현지시간) 네덜란드 암스테름담에서 열린 외국은행연합회에 참석한 제롬 파월 Fed 의장은 “고용시장이 식고 있다는 신호가 감지되는 만큼 다음 금리 결정이 인상은 아닐 것”이
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[단독]'라인 아버지' 신중호 입열다…"보안 내 책임, 라인 안 나간다"
“보안 관련 이슈가 나온 것은 CPO(최고제품책임자)인 내 책임도 있다.” ‘라인의 아버지’로 불리는 신중호 라인야후 CPO가 입을 열었다. 일본 정부가 ‘네이버와 라인야후
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[노트북을 열며] 우리의 국익, 네이버의 이익
박수련 산업부장 축구도, 야구도 ‘한일전’이면 일단 흥행한다. 일본에 주권을 빼앗긴 역사는 ‘일본에 더이상은 뺏기면 안 된다’라는 공감대의 뿌리가 됐다. 이 국민감정이 최근
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네이버 노조 “라인야후 매각 반대”
네이버 노동조합이 ‘라인야후 지분 매각’ 관련 협상에 대한 반대 입장을 공식적으로 밝혔다. 13일 네이버 노동조합 공동성명(민주노총 화섬식품노조 네이버지회)은 “라인 계열 구
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IPO 앞둔 케이뱅크, 1분기 사상 최대 실적 달성
기업공개(IPO)를 앞둔 인터넷전문은행(인뱅) 케이뱅크가 대환대출 활성화와 적극적 고객 유치에 힘입어 역대 최대 실적을 기록했다. 13일 케이뱅크에 따르면 올해 1분기 당기순이익
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“라인 망할까 펑펑 울었다” 이랬던 네이버 치명적 실수 유료 전용
Today’s Topic “미⋅중 맞설 ‘제3극(極)’ 되겠다”네이버 이해진의 글로벌, 멀어지나 “네이버는 라인(LINE)으로 글로벌 진출 모델을 만들었다. 직원들이 발버둥치
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[팩플] 2500여명 직원 고용불안…네이버 노조 “라인야후 지분 매각 반대”
네이버 노동조합이 ‘라인야후 지분 매각’ 관련 협상에 대한 반대입장을 공식적으로 밝혔다. 직원들 중심으로 확산되는 매각 반대 움직임이 향후 협상 결과에 어떻게 반영될지 관심이 모
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네이버 노조 "日 라인 매각 반대…정부, 단호히 대처해달라"
이데자와 다케시 일본 라인야후 최고경영자(CEO)는 지난 8일 기자회견을 하고 있다. EPA=연합뉴스 네이버 노동조합 네이버의 라인야후 지분 매각에 반대한다는 입장을 공식적으로