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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI 자동화로 상담시간 제한 없애
동양생명(대표 이문구·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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[Editor’s Note] ‘안전’에 눈감은 일본차…토요타 스캔들 일파만파
토요타자동차가 국가의 품질 인증을 받는 과정에서 부정을 저지른 것으로 나타났습니다. 정부에 차량 인증을 신청하면서 데이터를 조작하거나 허위 자료를 낸 겁니다. 토요타뿐만 아니라
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부자 된 비결? 한 우물 안 팠다…직업 7번 바꾼 상위 1% 전략 유료 전용
전 세계 상위 1%에 속하는 사람들은 일부러 바닥으로 떨어지는 선택을 해요. 저도 연봉의 95%를 포기했었죠. 그때의 선택이 지금의 저를 만들었어요. 고위드 김항기 대표. 사진
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LG전자-스테이폴리오, 스탠바이미 스피커 ‘XT7S’ 고객 대상 후기 이벤트
LG전자는 국내의 독창적인 파인 스테이를 소개하는 숙박 큐레이션 플랫폼 ‘스테이폴리오’와 함께하는 스탠바이미 스피커 XT7S의 구매 후기 이벤트를 실시한다고 밝혔다. LG전자
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딱히 직업 없던 롤스로이스남, 8600억 불법도박 총판이었다
약물에 취한 채 차를 몰다가 행인을 치어 중상을 입힌 혐의를 받는 '압구정 롤스로이스' 신모 씨가 지난해 8월 서울강남경찰서에서 중앙지검으로 송치되고 있다. 연합뉴스 지난해 8월
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머스크의 또다른 도발…X “합의된 성인 콘텐트 게시 허용”
일론 머스크 테슬라 최고경영자가 지난해 6월 프랑스 파리에서 열린 한 콘퍼런스에서 발언하고 있다. 로이터=연합뉴스 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 대주주로 있는 소셜미디
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케이비시스 ‘클러쉬’로 사명 변경, 차세대 클라우드 네이티브 시장 공략 나선다
클라우드 네이티브 전문기업 ㈜케이비시스(대표 임정순)는 ㈜클러쉬로 사명을 변경하여 차세대 클라우드 네이티브 시장 입지를 넓힌다고 4일 밝혔다. ㈜케이비시스는 최근 100억
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플레이스 마케팅 ‘모집’ 지원사업 성공 8천건 돌파
주식회사 모집이 자체 기술력과 노하우를 통해 플레이스 성공사례 지원사업 5개월 만에 8천건이 넘는 성공사례를 확보했다고 밝혔다. 올해 안으로 3만 건 돌파하는 게 목표다. 업
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“에코프로? 우리가 갑이다” LG엔솔·삼성SDI 주목할 이유 유료 전용
■ 📑사업보고서 대해부 by 머니랩 「 내가 투자한 기업을 속속들이 알기 위해서는 사업보고서 분석이 필수다. 기업이 어떤 사업을 벌이는지, 주가에 직결되는 실적과 재무 안정성
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언니의인맥, ‘2024 고객감동’ 우수브랜드 대상 1위
[이미지 제공: 언니의인맥] 주식회사 에이네에서 운영하는 국내 1위 소개팅 서비스 〈언니의인맥〉이 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 후원하는 '2024 고객감동 우수브랜드 대상
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[이향은의 트렌드터치] ‘미완의 미’와 AI
이향은 LG전자 CX담당 상무 3주 전 미국 오픈AI의 최고기술책임자(CTO) 미라 무라티의 소개로 시작된 26분간의 신제품 발표(사진)는 마치 시간을 2년 6개월 당긴 것 같은
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“냉장고·TV 주문 당일 설치”…롯데하이마트, ‘오늘 설치’ 서비스
롯데하이마트가 오후 1시까지 주문·결제한 건에 대해 결제 당일 바로 설치까지 완료해주는 '오늘 설치' 서비스를 론칭했다. 사진 롯데하이마트 롯데하이마트가 냉장고와 김치냉장고·
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[상생 경영] 전 영역 인공지능 도입 … AI 미디어 컴퍼니로 자리매김
SK브로드밴드 SK브로드밴드는 B tv 시니어 고객을 대상으로 인공지능(AI)이 매일 새로운 정보와 콘텐츠를 추천해주는 ‘오늘의 Pick!’ 서비스를 지난 4월 선보였다. [
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[상생 경영] ‘맘키즈클럽 플러스’ 365일 할인혜택 풍성
이마트 이마트는 만 13세 자녀 이하 자녀를 둔 고객을 위한 ‘맘키즈클럽 플러스’를 새롭게 개편했다. [사진 이마트] 이마트가 ‘맘키즈클럽 플러스(이하 맘키즈클럽)’를 새롭게
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강형욱처럼 내 메신저 봤을까? 이 앱은 영장 있어도 못 본다 유료 전용
Today’s Personal Topic,메신저 대화, 사장님이 본다고?😱업무용 메신저의 비밀 “직원들이 실시간으로 나누는 대화가 보였다.”(강형욱 보듬컴퍼니 대표의 아내
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법무법인(유) 세종, ‘국제상속의 주요 쟁점’ 세미나, 오는 6월 11일 개최
‘국제상속의 주요 쟁점’ 세미나 포스터 법무법인 세종(유)(이하 ‘세종’)(오종한 대표변호사)의 미래상속세연구소가 오는 6월 11일, 세종 23층 세미나실에서 ‘국제상속의 주요
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[함께하는 금융] 하반기 금리전망 등 투자 인사이트 제공…기업 재무 담당자 위한 세미나 인기
삼성증권 서울 서초구 삼성금융캠퍼스에서 진행된 ‘Corporate Finance/Pension Seminar’에 참석한 법인자금 운용 담당자들 모습. [사진 삼성증권] 삼성증
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[함께하는 금융] 디폴트옵션 1년 수익 22.87%로 1위…최근 1개월도 4.86%로 가장 높아
한국투자증권 한국투자증권은 2024년도 1분기 퇴직연금 디폴트옵션 주요 현황에 따르면 자사의 디폴트옵션 상품이 수익률 1위를 차지했다고 밝혔다. 사진은 한국투자증권 본사. [
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[함께하는 금융] 운전자보험 최초 ‘운전자 비용담보 비탑승중 보장’ 6개월 배타적 사용권 획득
DB손해보험 DB손해보험이 지난달 출시한 ‘운전자 비용담보 비탑승중 보장’에 대해 6개월의 배타적 사용권을 획득했다. 이 보장은 하자 후 발생한 사고도 보장해준다. [사진 D
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[비즈스토리] 계좌 개설, 납입 등 원스톱 서비스 … ‘회사지원 개인연금’ 적립금 1조원 돌파
삼성증권 삼성증권의 ‘회사지원 개인연금’ 적립금이 1조원을 돌파했다. 전용 핫라인을 운영해 기업 담당자 및 임직원들을 위한 상담을 적극적으로 지원한 덕분이다. [사진 삼성증권
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[Biz & Now] 현대해상 연도대상에 이민숙·남상분씨
현대해상은 서울 워커힐 호텔에서 ‘2023 연도대상 시상식’을 열어 이민숙씨(설계사 부문)·남상분씨(대리점 부문)에게 대상을 수여했다고 밝혔다. 이씨는 3년 연속 대상 수상이며,
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역대 최대 쇼핑 이벤트 ‘롯데레드페스티벌’ 오늘 문 연다
━ 롯데 16개 계열사 참여, 6월 9일까지 신선 먹거리·패션·뷰티·계절가전 등 최대 반값 판매 롯데 유통군의 통합 쇼핑 축제인 ‘롯데레드페스티벌’이 상반기 할인·혜택의