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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 스트레스 관리, 유연근무 등 복지 힘써
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수 콜센터로 15년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 방문 필요없는 ‘모바일 화상 상담’ 업계 최초 도입
한화생명(대표 여승주·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어전담팀에 이어 MZ전담팀 신설…본인인증 도입, 금전 피해 발생‘0’기록
삼성화재(사장 이문화·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전 부문) 산업 우수
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"가격만 올려봐, 가만 안둬" 코스트코 핫도그 2000원 비밀
━ 실적 부진 몰라요, 회원제 할인점 ‘모범생’ ■ 경제+ 「 이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 대용량 식재료를 소분해 냉동실에 보관하는 방법은 유튜브에 널
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“핫도그값 올리면 죽일 거야” 코스트코 이렇게 손님 홀렸다 유료 전용
이곳에만 가면 카트가 넘치도록 물건을 산다. 남는 건? 문제 없다. 소분해 냉동실에 보관하면 되니까. 보관 방법은 유튜브에 널리 공유돼 있다. 한국에 진출한 지 30년 된 ‘코스
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권영범 영림원소프트랩 대표, ‘SW 아너스 어워드’ 공로상 수상
(좌)영림원소프트랩 권영범 대표 / (우)한국소프트웨어산업협회 조준희 회장 권영범 영림원소프트랩(060850) 대표가 '제3회 소프트웨어 아너스 어워드(SW Honors Awar
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삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치...판매량 전년比 25% 성장
삼성스토어, 삼성 무풍 시스템에어컨 누계 35,000세대 설치 삼성스토어는 삼성 무풍 시스템에어컨이 2017년 판매 시작 이후 매년 약 20% 이상의 꾸준한 성장세를 이어오며20
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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 – 생활 서비스 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업
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‘1사 1품목’ 세계 1등 만들자…고객만족경영 마스터플랜 짜
━ 삼성 신경영 30년, 혁신의 길을 묻다 ③ 목표는 세계 일등이다 2002년 6월 5일 이건희 회장이 삼성 관계사 사장단회의에서 5~6년 뒤를 이끌 핵심 인력의 확보 및
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[2023 한국서비스품질지수] 최고의 안전과 서비스로 고객 만족도 높여
아시아나항공(대표 원유석·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사 부문에서 1위를 차지했다. 아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전
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[2023 한국서비스품질지수] 자연과 레저·문화가 어우러진 환경 조성
금호리조트(대표 김성일·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 리조트 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 금호리조트는 최고의 자연환경과 레저·문화·휴
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[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
KS-SQI 하반기 조사결과 발표 기록한국표준협회(회장 강명수·사진)가 국내 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 서비스 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean
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영림원소프트랩, 한국품질만족지수 ERP부문 1위 인증
시상식 현장 전사적자원관리(ERP) 전문기업 영림원소프트랩이 2023 품질만족지수(KS-QEI) ERP 부문에서 1위를 차지했다고 밝혔다. 한국품질만족지수는 한국표준협회와
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[2023 한국품질만족지수] 내진용부터 초저온용 철근까지, 고강도·고성능 제품 지속 개발
철근 부문 현대제철이 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 철근 부문에서 1위에 선정됐다. 현대제철은 급변하는 건설 트렌드와 높아지는 안전 기준을 만족시키는 철근 제
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[사진] 2023 한국품질만족지수 수여식
2023 한국품질만족지수 수여식 한국표준협회는 20일 서울 소공동 롯데호텔에서 ‘2023 한국품질만족지수(KA-QEI) 수여식’을 열었다. 김덕신 KCC글라스 전무(앞줄 왼쪽부터
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[2023 한국품질만족지수] 품질과 기술로 도료시장 선도
수성도료 부문 KCC가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 수성도료 부문에서 1위에 선정됐다. 9년 연속 수상이다. KCC페인트는 대표 수성도료 브랜드인 ‘숲으로’
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[2023 한국품질만족지수] 우수한 품질과 현대적 디자인
데코레이션 필름 KCC글라스가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 데코레이션 필름 부문에서 1위에 선정됐다. 4년 연속 수상이다. KCC글라스의 인테리어 전문 브랜
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[2023 한국품질만족지수] 950만 가구가 선택한 서비스
IPTV서비스 부문 KT가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ IPTV서비스 부문에서 1위에 선정됐다. 7년 연속이다. 950만 가구가 넘는 가입자 수를 보유한 지
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[2023 한국품질만족지수] 차별화된 스크린 경험을 제공
TV 부문 삼성전자가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI) TV 부문에서 1위에 선정됐다. 14년 연속이다. 삼성전자는 Neo 퀀텀 디스플레이 8K로 글로벌 TV 시장
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[2023 한국품질만족지수] 제품 타입, 패널 취향대로 골라
냉장고 부문 삼성전자가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 냉장고 부문 1위에 선정됐다. 12년 연속이다. 삼성전자 비스포크 냉장고는 소비자가 제품 타입과 패널을
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[2023 한국품질만족지수] 차종 250개 맞춤 타이어 공급
자동차용 타이어 부문 한국타이어앤테크놀로지(이하 한국타이어)가 ‘2023 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 타이어 부문에서 1위에 선정됐다. 15년 연속 수상이며 올해